Купил в интернет магазине, но решил отказаться. ПОМОГИТЕ!

http://clip2net.com/s/232Co
Скрин общения с консультантом данного магазина.
16 июня 2012 года купил игру(Диабла 3), но ключ сказали вышлют только 25. Я решил вернуть деньги и купить в другом месте. Они отказываются.
При отказе покупателя от товара продавец должен возвратить ему сумму, уплаченную покупателем в соответствии с договором, за исключением расходов продавца на доставку от покупателя возращенного товара, не позднее чем через 10 дней с даты предъявления покупателем соответствующего требования (п. 4 ст. 26.1 Закона, п. 21 Правил).
Ссылка на тот самый МАГАЗИН