Клиентоориентированность
Еду в троллейбусе, подходит кондуктор и я оплачиваю проезд, говоря, что билет не нужен. - «О, тогда вам скидка!» отвечает кондуктор и суёт мне в руку 5 рублей. На одного лояльного клиента стало больше)))
Фото с просторов интернета.