Как нас кидали с гарантией вендоры серваков, когда начались санкции⁠⁠

Так получилось, что в 2022 году мы оказались хостингом среднего размера с энтерпрайзным железом. А обслуживание там стоит примерно как полсервака. И вот с началом санкций — сначала подрезали Хуавей, а потом подтянулись и противороссийские — эта поддержка у нас отвалилась.

Хуавей поступал по-китайски хитро, за что мы им очень благодарны. Они уходили как джентльмены. Когда у нас возникала проблема с сервером, мы звонили по официальным контактам, где нам отказывали из-за ограничений.  Потом всё же находились неофициальные каналы и люди, готовые помочь. Часто это были инженеры, которые рвались бесплатно нам что-то починить. Для них это была возможность попрактиковаться и даже привезти сменные детали. А вот другие вендоры уходили хуже.

Вообще в железе в самом начале нашего пути мы были, мягко говоря, дилетантами. Первые десять серверов я купил на свои последние сбережения, оставшиеся от бонуса с жирного трейдерского года. Мы просто поехали в «Регард», купили готовые сборки, погрузили их в багажник и повезли в дата-центр. Настоящие придурки!

Это было самосборное железо, и мы очень быстро поняли, почему это плохой путь для хостинг-провайдера: да, на старте это дешевле, но в долгосрочной перспективе — ад. У тебя образуется зоопарк из разных комплектующих, что-то постоянно выходит из строя, и по закону подлости ломается именно та деталь, которой нет на складе. Стоимость обслуживания и аварийного набора запчастей съедает всю первоначальную экономию.

Поэтому мы перешли на энтерпрайз-оборудование. Сначала это был Huawei. С ними было непросто договориться: в энтерпрайзе — свои законы, «туман войны», где никто не знает реальных цен. Мы научились с ними говорить: не просто приходить с вопросом «Что почём?», а показывать бизнес-план закупок на три года вперёд. Только тогда тебя начинают воспринимать всерьёз.

Вот когда Хуавей ушли, мы стали работать с другими китайцами — Lenovo. Эти просто ушли с рынка, кинув всех с гарантией. Вот так просто.

Сейчас мы всё равно покупаем энтерпрайз-железо, в основном — Huawei: по миру и через параллельный импорт. Да, с гарантией всё сложно. Но мы понимаем, что это всё равно надёжнее и предсказуемее, чем снова возвращаться к самосборам. Это бизнес. Если завтра Lenovo вернётся и предложит хорошую цену — мы купим у них. Но осадочек, конечно, остался.

Ну а с Хуавеем, разумеется, у нас было много интересных историй, но всё равно в оконцовке они вели себя очень прилично. За что им и спасибо!

А вот ссылка на сайт.