Cказ о том, как нас в Пятерочке со скидками дурят
Кратко: Заходишь в Пятерочку, берешь товар со скидкой - одна цена, доходишь до кассы - пробиваешь - другая цена (уже без скидки). Сталкивались, наверняка, многие, и не раз, сегодня напишу об этом. Накипело.
Суть: Зашли с ребенком в Пятерочку, взяли ребенку две Пепси по акции "1+1" по цене 29.99 р. за бутылку (то есть около 60 р. за две) и вот на фото Твикс за 74.99 р. по акции. Подходим на кассу и слышим от продавца итоговую сумму: 174 р. ?????..... Дальше - шоу, результатом которого было: "Я просто забыла убрать старый ценник" и убирание и уничтожение этого "старого" ценника с акцией на моих глазах. Администратора я вызывал, он так и не появился. Все бы ничего, да вот только ценник, стоящий на прилавке, является ПУБЛИЧНОЙ ОФЕРТОЙ!!!!! И продавец ОБЯЗАН продать по той цене, которая указана на ценнике, даже если он сто раз забыл ее убрать. А тут просто, в наглую, смеясь в лицо...."Веселые" такие люди. О том, к чему я это все чуть ниже. Просто я в Пятерочке бываю почти каждый день, и это повторяется с такой же регулярностью. На сайте Пятерочки написали, текст ниже:
"Добрый день! Хочу обратиться по поводу обмана и нарушения прав покупателей в вашем магазине. Сегодня (2 ноября 2018 г.) в вашем магазине "Пятерочка" по адресу г. Зеленодольск ул.Комарова 18А в 12.19 (по Московскому времени) продавец-кассир Толпа Эльвира Викторовна нарушила закон о правах потребителей и публичной оферты. Покупка содержала 2 бутылки "Нап. кола" по скидке "1+1" с ценой 29.99 р. за бутылку и "TWIX Печенье MINIS с карамелью". По скидке, указанной на ценнике в магазине "TWIX Печенье MINIS с карамелью" имело стоимость 74.99 р. на момент покупки (о чем у меня имеется фотография). Продавец Толпа Эльвира Викторовна озвучила мне общую сумму за эти покупки - 174 р. Что вызвало у меня вопрос, откуда взялась эта цифра? Сначала, продавец Толпа Эльвира Викторовна, заявила, что напиток "Нап. кола" продается без скидки по цене 59.99 р. за бутылку и эта сумма сложилась из стоимости двух бутылок напитка "Кола" плюс "TWIX Печенье MINIS с карамелью". На мои возражения, что данная сумма (174 р.) в этом случае так же не получается, и напиток "Кола" указан на ценнике со скидкой "1+1", продавец Толпа Эльвира Викторовна заявила мне, что тогда значит "TWIX Печенье MINIS с карамелью"продается без скидки по цене 119.99 р. На мои возражения, почему тогда указана другая цена со скидкой на ценнике, продавец - кассир Толпа Эльвира Викторовна заявила что: "просто забыла убрать старый ценник" и попросила другого продавца убрать его. До этого я успела сделать фотографию ценника "TWIX Печенье MINIS с карамелью"со скидкой по стоимости 74.99 р. Продавать товар "TWIX Печенье MINIS с карамелью"со скидкой по стоимости 74.99 р. , что является публичной офертой, продавец-кассир Толпа Эльвира Викторовна отказалась. В следствии чего нам пришлось отменить данный товар. Прошу Вас разобраться в ситуации. А так же уведомляю вас, о том, что поскольку нарушены мои права, как покупателя, и условия публичной оферты в вашем магазине, я собираюсь обратиться в суд, для разрешения данного вопроса, в доказательства своих слов могу предоставить чек о покупке и фотографию товара со скидкой на момент покупки, что является публичной офертой."
Во-первых, серьезно хочу подать в суд. Надоело. Кто может помочь советом, буду крайне благодарен. И просто подскажет, что делать в данной ситуации. Что мы имеем: чек о покупке, где есть отмена товара (Твикс по сумме без скидки), фото товара со скидкой на мой телефон.... и, вообщем-то, и все. Просто разорвали публичную оферту на наших глазах и нет ее, о чем вы. Никто ж не видел, никто не скажет. Показалось...Какие законы РФ? Не знаем таких, в другой стране живем и магазин наш там же находится. Да, есть запись на камерах. На камерах Пятерочки. И я, если честно, крайне сомневаюсь, что они будут представлены от Пятерочки, как доказательство в суде, где продавцы их магазина просто вынимают на глазах покупателя и уничтожают публичную оферту:)) Вопрос что делать? В таких ситуациях и в принципе. Ну позвал я администратора - он не пришел. Жалобная книга (забыл, каюсь, но еще зайду, есть возможность написать). Обратился на сайт Пятерочки. Мог вызвать кого-нибудь из защиты прав потребителей и полицию до кучи (не знаю, честно говоря, но наверное можно составить с ними акт, о нарушении прав потребителей). Но если Пятерочка не предоставит видео, то получается это кроме меня никто и не видел. Показалось:)))
Во-вторых, это я все к чему. Заметил интересную особенность. (И да, чаще стараюсь ходить в Магнит и другие магазины, потому что у них таких "забывчивых" о публичных офертах продавцов пока не встречал. Может, везло.) Иду один в магазин, купить сок по акции - все ок. Два, три товара - все ок. Но стоит мне набрать полную корзину, или появится в магазине с ребенком, все акции на конфеты, шоколадки, и прочее и прочее в 99,9% случаев резко "забываются" и продаются без акции. Обычно идешь в магазин когда? Правильно, после работы, когда устал и до дома надо еще продукты донести, рядом ребенок канючит...Ну без скидки, так без скидки - давайте! Только бы побыстрее и поскорее уйти и уже дома, наконец-то оказаться. И продавцы, тоже люди, могут ценник забыть убрать. Я тоже так думал. Пока за последние полтора-два месяца это не приняло просто угрожающий масштаб.
А в ваших городах как? Как часто "исчезает" скидка в Пятерочке, когда у вас много товаров в корзине или вы стоите на кассе с ребенком?