Чек или не чек?⁠⁠

камрады, вопрос, покупал пушку тепловую, выдали чек, сломалась через 4 месяца, чека нет, потерял, но требуют чек для гарантии, покупал по карте, но их это не колышет с банка пдфка, чек надо, чё делать?