Будни медсестры в поликлинике
Забросило меня после колледжа в поликлинику участковой медицинской сестрой(но по факту сидеть на сестринском посту). Хотелось бы поделиться с вами ответами на вопросы, которые часто интересовали людей, пока я работала.
1) Куда теряются анализы?
Скажем так, анализы проходят очень длинный путь от момента выдачи направления до получения результатов, и на всем этом отрезке они могут благополучно пропасть из-за разнообразных факторов.
Бывало, что люди не давали даже нам на пост заполнять направления на биохимию, которые им давал врач, а с пустым листом им даже не брали кровь, но потом они требовали с нас результат, иногда не отдавали уже заполненные направления в процедурном кабинете и эти анализы тоже не брали.
Бывает, что в полисе указан старый адрес, и на него и приходят эти анализы, и искать нужно в совершенно другом месте, но люди очень редко говорят о таких адресах, только когда ты уже пытаешься выманить у них информацию.
Так же, очень часто приходят анализы к врачу, который их назначал (какой-либо специалист, типа кардиолога или невролога), но люди упорно ищут их на терапевтическом посту, уверенные что назначал терапевт.
Так же и медсестры с поста не без греха, бывает, что и не по тому адресу положат или однофамильцу, но это решается довольно быстро (хотя, это смотря сколько участков обслуживает поликлиника и количество проживающих в них людей)
Но даже если ваши анализы потерялись совсем безвозвратно, никогда не нужно их переделывать, снова сдавать кровь и прочие жидкости(и не жидкости), всегда поликлиника может заказать дубликаты анализов.
2) Куда пропадают карты?
С этим сложнее, ведь в карте обычно сохраняется история болезней, хронических заболеваний и старые анализы, дубликат уже не сделаешь со всей этой информацией.
Бывает что они стоят в картотеке под неправильной буквой, но это единичные случаи.
Чаще всего карту стоит искать у предыдущего врача, у которого на приеме была карта, особенно у специалистов (у них там просто кладбище карт).
Если вы записаны к нескольким врачам в один день, и у первого нет вашей карты, то скажите ему остальных врачей, к которым идете, скорее всего карта у них.
Так же карты берет на проверку страховая компания, с этим сложно, обычно они бывают на проверке недолго, но о том какие карты на проверке, а какие стоит искать может сказать только заведующая отделением.
3) Почему хамят?
Ну как сказать, медработник он тоже человек и бывает и радостным и грустным. Часто тебя унижают, орут, ругают, матерят, обзывают и считают что ты должен беспрекословно делать всё, что тебе говорят. После таких моментов отойти очень сложно, и если первый человек орет на тебя и ругает, то с человеком, который идет за ним ты уже не сможешь так же спокойно общаться, как если бы орущего человека не было бы. А орут и ругают часто, если ты в белом халате - ты виноват во всем. По этому со временем становишься сухим и недружелюбным, профдеформация, так сказать. По этому хамят, по этому не "входят в положение". От этого не спасут никакие шоколадки и конфеты, которые вы дарите. Увы, с этим всё плохо.
4) Что бы к тебе хорошо относились нужно что-то дать?
Нет. Обычно всем без разницы. Абсолютно.
Вот, всё что хотела написать - написала, если кого-то что-то еще интересует, оставляйте вопросы в комментариях)