Недобросовестный таксист
10 часов вечера, Подмосковье, автобусы уже ходят очень редко, а дабы добраться до Москвы, нужно было доехать до электрички.
Ввиду отсутствия желания стоять и мёрзнуть на морозе, было решено вызвать такси. Ехать минут 15 по пустой дороге, стоимость с учётом скидки вывел около 100р.
Заказал, водитель заканчивал поездку и должен был приехать через 10 минут. Как раз, чтобы успеть на нужную электричку. Стоит отметить, что в сервисе высветилось ФИО далеко не русское Ешназаров Сафарали Ешмирза Огли. Через минут 5 звонок от таксиста (Т) :
Я: алло
Т: такси, ехать
Я: да, вызывал, когда будете?
Т: машина сломаться
Я: вы не приедете?
Т: машина сломаться
Я: отменяйте тогда заказ сами.
Жду, когда он отменит, смотрю на карту с его движением, едет в обратную сторону. Ну я в итоге отменил сам, с подписью для службы поддержки о случившемся (боялся, что бонусная поездка сгорит). Ответ пришёл почти сразу
В итоге вызвали другое такси, приехал русский водитель, промчал быстренько до электрички, даже успели на нужную.
Что хотелось сказать? С одной стороны уходит желание пользоваться данным сервисом, а с другой, видно, что компания клиентоориентирована, что радует. Не бойтесь писать в поддержку, если даже не дадут бонусов, как минимум, накажут недобросовестного водителя.
P. S. Для тех, кому жалко водителя, если он действительно сломался, то сервис как минимум проверит его машину и позволит ему выйти, если всё будет отремонтировано, и не позволит ему на сломанной машине возить людей. Считаю, что это справедливо.
Как минимум, я потерял своё время и теперь водитель потеряет своё, чтобы снова выйти у данного агрегатора.