denis1337

Середина февраля этого года, вечер. Приходит 3 смски от сбера: списана оплата за смс-оповещения, через час: списана оплата за годовое обслуживание, и через полчаса: ваша карта VISA1234 заблокирована. Через 10 минут оцепенения и мыслях о том, что на карте лежат все накопления, я начал звонить по горячему телефону в головной офис, получил ответ: карта заблокирована, причина нам неизвестна, обращайтесь в отделение по месту получения карты. Хорошо, на следующий день пошел в отделение, отстоял 20 минут в очереди, даю карту операционистке, объясняю возникшую проблему, она вбивает номер карты, на мониторе высвечиваются все данные, больше всего меня удивила надпись на мониторе: НЕ ПЕРЕВЫПУСКАТЬ. Жду еще 10 минут, она советуется с соседней операционисткой и выдает мне: ваша карта заблокирована, перевыпускать ее не будут, обслуживать меня в сбере не будут, новую карту я завести не смогу ближайшие несколько лет. Я немного охуевший от таких слов, сразу захотел узнать причину блокировки, отказе в обслуживании. Операционистка лишь сказала, чтобы я писал заявление на возврат денег и получал их в кассе... Написал заявление на возврат и решил пойти к начальнику отделения (он там сидит рядом с кредитным отделом). Зашел, объяснил всю ситуацию, получил почти аналогичные ответы, как от операционистки. Начал требовать письменный отказ с причинами блокировки карты, получил ответ, что этим занимается их служба безопасности, они ничего не знают и никаких письменных отказов они мне не дадут. В конце диалога этот начальник дал мне так сказать совет, чтобы я не пытался узнать причину, иначе деньги могут не вернуть (как я понял из его слов, если я напишу заявление на расследование в центральном офисе, денег своих я не смогу получить на время этого расследования). С заявлением пошел в кассу, отстоял полтора часа в очереди (обед же), в кассе карту порезали ножницами и вернули мне вместе с деньгами. Через месяц приходит смска: Ваша карта VISA1234 разблокирована.
Отделение сбера:
Доп.офис №9038/01145*
Первомайская, Щелковская, бульвар Сиреневый, 65, корп.1
Подскажите, это нормальное обращение с клиентом? Или можно получить компенсацию за это?