#DNS #DNSМосква #БРАКОВАННЫЙ РОБОТ-ПЫЛЕСОС
Хочу рассказать о вопиющей ситуации, которая сложилась у меня в результате взаимодействия с магазином DNS. 10.04.2024г. в магазине DNS мной был приобретен пылесос-робот Xiaomi Mi Vacuum S10 стоимость 18999₽. При первом же использовании пылесос в процессе сухой уборки оставлял (выплевывал) за собой кусочки спресованной пыли.
17.04 я обратилась в магазин DNS с этой проблемой, пылесос забрали на диагностику. 27.04 пришло сообщение, что пылесос готов к выдаче. В заключении было указано, что дефекты не выявлены. При запуске дома, пылесос так же в процессе уборки оставлял за собой комки пыли. Я сняла видео для подтверждения дефекта и 08.05 повторно сдала пылесос в магазин, после чего последовал звонок из сервисного центра для уточнения дефекта. Мною было предоставлено подтверждающее видео. 15.05 пришло сообщение, что оборудование готово к выдаче. Позвонила в сервис, оператор сказал, что дефекта нет. На мой вопрос, как же такое возможно, мне ответили, что я могу заказать независимую экспертизу.
Пылесос из DNS очевидно бракованный, пользоваться им невозможно, деньги на него потрачены весьма для меня не малые. Магазин категорически самоустраняется от ответственности, фактически предлагая мне решить проблему покупкой другого пылесоса. Хочу отменить, что дефект обнаружился при первой же уборке, когда пылесос был абсолютно новый, а значит, все его щетки и контейнеры были абсолютно чистыми, по датам можно проследить, что пылесос на экспертизу я отнесла сразу, после первой же попытке его использовать. Жалоба в Роспотребнадзор написана.