ТК Энергия - медлительная немощность?
Мое предприятие получает грузы в разных транспортных компаниях нашего небольшого провинциального городка. Чаще работаем проверенными перевозчиками, но иногда приходится и с ТК Энергия (некоторым поставщикам удобно отправлять наш груз из их терминалов т.к. в крупных городах у них много точек приема груза). ТК Энергия давно имеет плохие отзывы, стоя в очереди за грузом часто приходится слышать чужие жалобы, недовольства и претензии в их адрес. В целом с ними работать действительно неудобно: находятся далеко, цены выше остальных, отношение к клиентам наплевательское и никакого порядка. Раздражало, что часто задерживали, привозили груз несколькими частями в разные дни, рвали упаковку и т.д. Но крупных неприятностей у нас с ними не было, поэтому до последнего терпели. Работали мы с ними по принципу внесения авансового платежа (т.е. вносили на их счет предоплату и они списывали цену приходящего груза из этой суммы). А в марте "Энергия" объявила о расторжении договора в связи со сменой юридического лица. Все документы (акты сверок, доп.соглашение, письмо о возврате) мы оформили в начале марта. Их бухгалтер обещала, что возвраты будут сделаны максимум до конца 1 квартала, но по настоящий день нет никаких подвижек. С 1 апреля дозвонится в бухгалтерию невозможно: на письма они не отвечают, оператор ничего не может пояснить по этому вопросу, а руководства в нашем городе у них нет. Ездили в бухгалтерию беседовать лично, они говорят что люди подневольные - все документы отправили в главный офис, а там все будет когда и как высокое начальство решит. Написали письмо в региональный центр, но они нас игнорируют. Оператор горячей линии соединять с отделом по урегулированию претензий отказывается, а прямые номера юр. отделов и бухгалтерии они не афишируют. Неужели ТК Энергия настолько безразлична их репутация, что за пару тысяч задолженности они готовы на публичную огласку? Думаю, что среди читателей найдется много желающих поделиться своим опытом взаимодействия с подобными компаниями.