Xenia.Extra

⚡️Слово не воробей…
Эпичный скандал бренда Monochrome в преддверии Дня Победы.

Репутация бренда — хрупкая вещь, которую легко разрушить и трудно восстановить. Скандал с российским брендом Monochrome показал, как быстро потерять доверие аудитории. Оскорбительные высказывания креативного директора Алисы Бохи в преддверии Дня Победы, а также всплывшие записи прошлых лет, вызвали шквал негатива, бойкот и падение рейтингов. Даже известные публичные персоны, такие как Владимир Соловьев, Виталий Милонов и Константин Придыбайло, высказались по этому поводу.

Однако, кризис — это не всегда приговор. Правильный маркетинговый подход может помочь восстановить репутацию. Предлагаю рассмотреть возможные стратегии для решения подобного вопроса:

🫸🏼Честность важнее пафоса.

Проведите внутренний аудит коммуникаций, выявите причины ошибки. Публично признайте ее, извинившись не формально, а искренне. Расскажите о ценностях бренда и покажите, что вы предприняли шаги для предотвращения подобных ситуаций в будущем. Прозрачность и честность — ключ к восстановлению доверия.

🫸🏼 Внедрите «контент-перезагрузку».

Сфокусируйтесь на позитивных инициативах, демонстрирующих ценности бренда. Это может быть социальный проект, благотворительная акция или серия публикаций, показывающих другую сторону бренда.

🫸🏼 Общайтесь с людьми, а не с комментариями.

Не игнорируйте негативные комментарии, ведь каждый негативный отзыв требует внимательного ответа. Команда поддержки и SMM-специалисты должны терпеливо и уважительно отвечать на каждое сообщение, демонстрируя желание услышать и понять клиентов, показывая готовность к исправлению ошибок.

🫸🏼 Покажите историю своих ценностей.

Напомните аудитории о позитивных моментах истории бренда, о его достижениях и положительных аспектах деятельности.

Далее стоит изменить подход к коммуникации и, возможно, поручить управление социальными сетями и связями с общественностью другому человеку, более опытному в кризис-менеджменте. Политика «мы делаем все сами» в данном случае явно не сработала. Восстановить репутацию после такого скандала потребует времени и значительных усилий.

Важно помнить, что восстановление репутации — это марафон, а не спринт.

Ключ к успеху — искренность, открытость и последовательные действия, демонстрирующие изменение поведения и готовность нести ответственность за свои ошибки.

Яндекс вложит 5,3 млрд рублей в образовательные проекты в 2025 году.

Это на 50% больше, чем в прошлом году 😱

Компания планирует масштабную поддержку подготовки специалистов в областях IT и искусственного интеллекта. Яндекс инвестирует средства в новые образовательные программы 👩🏻‍💻и разработку решений для школ и вузов.

Это отличная новость для всех, кто хочет развиваться в сфере высоких технологий.

Следим за обновлениями, это интересно 👏🏼

В Ессентуках ищут СММ специалиста для работы в Храме.

Это уникальная возможность для человека, который хочет посвятить свои навыки служению.

Требования к кандидату достаточно высокие. В связи с развитием христианских трендов в социальных сетях, будет необходимо выполнять большой объем работы. Кандидат должен обладать опытом ведения страниц в социальных сетях, умением создавать интересный и вовлекающий контент, а также разбираться в современных трендах.

Оплата за работу не предусмотрена. 🙅‍♀️Это волонтерская позиция для человека, искренне верующего и желающего внести свой вклад в развитие духовной жизни города.

🏁Гонка за лидерство!
Изучение конкурентов — ключ к успеху в бизнесе.

Мир бизнеса — это не размеренная прогулка по парку, а стремительная гонка, где вы либо постоянно развиваетесь, либо постепенно отстаете, уступая место более быстрым и решительным игрокам.

Почему же так важно анализировать действия конкурентов?

На самом деле причин большое множество, и все они ведут к одной цели – усилению ваших позиций на рынке и достижению устойчивого роста.

◻️ Предотвращение стагнации и поиск новых точек роста.
Изучение успехов и ошибок конкурентов помогает избежать этого сценария, указывая на новые возможности и стимулируя поиск инновационных решений.

◻️Улучшение сильных и устранение слабых сторон.
Мониторинг за действиями конкурентов позволяет оперативно реагировать на рыночные тренды, совершенствовать свои продукты и услуги.

◽️Не упускаем из виду технологические прорывы.
Если конкуренты внедряют новые технологии, важно не отставать. Анализ технологических решений поможет быстро внедрять инновации и использовать их в своих интересах.

◻️Открытие новых каналов продвижения.
Изучая стратегии, можно найти новые эффективные каналы продвижения, которые, возможно, вы еще не рассматривали. Анализ эффективности поможет оптимизировать собственные маркетинговые усилия и достичь максимальной отдачи.

◻️Понимание ожиданий клиентов. Отзывы о продуктах и услугах конкурентов позволяют глубоко понять потребности и ожидания целевой аудитории.

◽️Прогнозирование действий и разработка стратегических решений.
Анализ действий конкурентов позволяет предвидеть их будущие шаги и подготовиться к ним заранее.

Систематический анализ деятельности конкурентов позволяет постоянно развиваться, адаптироваться к изменениям рынка и добиваться устойчивого роста.