UmkaMall развод или плохая логистика?
Добрый день, наткнулся сегодня на пост https://pikabu.ru/story/lokhotron_ot_umka_mall__ne_vedites_5... , в котором товарищ сетует по поводу того, что сделав заказ, не получил обещанную в акции колонку.
На днях тоже повёлся на бэйт с пикабу и решил себе что нибудь прикупить на этом ресурсе.
Взгляд упал на блютуз гарнитуру за 680 р, мол, даже если колонку не привезут, не будет большого разочарования от потраченных денег.
Сделал заказ, решил уточнить у менеджера по поводу колонки, потому что в самом заказе её не отображалось
Довольно быстро дозвонился, сказал номер заказа, меня попросили подождать и.... сбросили!
Я попробовал перезвонить, но никто трубку не брал, после этого пробовал звонить ещё несколько раз, без результатов.
За несколько последующих дней раз 10-15 точно набирал их номер, ну в выходные ещё понятно почему никто не отвечал, но вот в будние, в разгар рабочего дня... это было как минимум странно и вызывало нехорошие подозрения.
Я уже начал волноваться по поводу потраченных впустую ресурсов, всё таки деньги уже ушли, а товара нет и никак не получается связаться с менеджерами.
И тут 21 числа мне не жданно не гаданно звонят из курьерской службы и говорят что минут через 15 что-то привезут. Приезжает курьер, вручает 1 маленькую коробку, на мой резонный вопрос, а где же вторая коробка с колонкой, он отвечает в стиле "яничегонезнаюпоставьтеподписьдосвидания".
В целом, я себя уже конечно подготовил морально к такому исходу, но всё равно неприятный осадок остался, к тому же учитывая что гарнитура оказалась довольно говнистой, но хоть привезли, и на том спасибо.
Через пару часов, уже сидя на работе мне снова приходит звонок, уже от другого курьера.
- Здравствуйте, мы минут через 15 подъедем вам кое что привезём, удобно будет принять?
- Эм... нет, меня сейчас нет дома.
- Ну мы там оставим кому нибудь, вы сами разберётесь.
- Ооокей...
По итогу брат принял посылку, коей оказалась злосчастная колонка.
Что это за прикол такой посылать один заказ двумя разными курьерскими службами, одному шайтану известно, первый раз с таким сталкиваюсь, а если сюда прибавить просто ОТВРАТИТЕЛЬНУЮ обратную связь, то никакие даже самые крутые акции и распродажи не помогут этому магазину заработать нормальную репутацию.
P.S. Почитал потом отзывы про их контору на Яндексе, очень много комментариев про хреновейшую логистику, впредь буду стараться проверять места где делаю покупки, чего и вам желаю... хоть и не кинули, но всё же было довольно неспокойно.
Вывод:
1. Гарнитура - говно.
2. Колонка - вроде норм.
3. Отправлять 1 заказ разными курьерами - бред.
4. Не отвечать на звонки клиентов - ПОЛНЫЙ БРЕД.
5. Буду ли я ещё заказывать в этом магазине? Возможно, если будут похожие акции, просто так нет, товары не такие уж и дешёвые, не смотря на то что Китай.
Всем удачи, не забывайте проверять сайты на которых вы совершаете свои покупки, даже если они всплывают рекламой на пикабу =)