VladDekhand

VladDekhand

Пишу про чат-боты, Mini Apps, IT
Пикабушник
100 рейтинг 0 подписчиков 0 подписок 20 постов 0 в горячем

Заходили от лица D8 в ХК «Авангард»

Заходили от лица D8 в ХК «Авангард» с концепцией геймификации программы лояльности. Потенциально клиент — очень крутой. До этого мы уже участвовали в тендере на разработку игры в Mini App для них, тогда проиграли, но там и КП было стандартное: ни хорошее, ни плохое, просто база.

Потом мы рассказали им про наш новый юнит, и они закинули этот проект на расчёт. Тут я решил: ну всё, мы сделаем очень круто, продумано, визуально и так далее. Им нужен был комплекс услуг: дополнительно к геймификации — ещё и брендинг обновить для программы лояльности, и лендинг для неё же.

Брендингом мы не занимаемся, но чтобы полностью закрыть запрос, я пошёл к партнёрам. Думал: пофиг, что дорого, сделаю себе в убыток, но зато будет классно. То же самое и по лендингу. По итогу эти пункты в смете были недооценены, но на фоне общей стоимости они плюс-минус отбивались.

В итоге нам говорят:

«Механику мы реализуем на своей стороне и уже выбрали для этого подрядчика, вас рассматриваем в качестве партнёра по брендингу».

Короче, посмотрели, что у нас эти пункты заманчиво дешёвые, и решили воспользоваться, а на основную механику нашли кого-то дешевле нас либо отдали «своим».

Я просто в шоке. Ладно, хрен с ним, нас не выбрали в качестве подрядчика на геймификацию — может, реально кто-то больше нас вложился в пресейл. Но как нас можно было взять на брендинг? У нас там 0 кейсов, просто смешно.

Показать полностью

Лиды и новые клиенты

Последние месяцы чувствовали дефицит по-настоящему качественных заявок. Из тех, что приходят, квалификацию проходит от силы 20%. А из этих 20% большинство отваливается: кто-то из-за цены, кто-то потому, что руководство не пускает разработку в Телеге, у кого-то просто потребность отпадает.

Даже те, кого выигрываем, часто переносят проект на следующий год. Вот, например, тендер взяли — а старт сдвинули на начало лета.

Проблема зрела уже несколько месяцев, но до финансовой реальности всё доходит с запозданием. Сентябрь, октябрь, ноябрь были сильными (октябрь вообще рекордным), но было ясно: рано или поздно сбой на входе воронки аукнется.

Сейчас считаю финансовый план на декабрь — и понимаю: волна накрывает. По прогнозам, работы будет в 2–2,5 раза меньше, чем в ноябре.

Вижу сейчас в работе 4 потенциальных сделки. Подчеркну: потенциальных. Не факт, что закроется даже половина. И даже если закроются — стартуют ли в декабре? Вопрос.

Чуть не похоронил бизнес из-за чужих советов из интернета

Смотрю тонны контента по бизнесу — от узких IT-тем до общих стратегий. И конечно, всё это влияет на мой бизнес.

И вот недавно я вдруг резко... разочаровался в своей бизнес-модели. В той самой, что росла годами, шаг за шагом, эволюционно. Внезапно она показалась мне скучной, мелкой. Потянуло на резкие движения, начал метаться из стороны в сторону. Потому что в голове засела мысль:

«то, чем я занимаюсь — это тупик».

А потом я осознал, откуда ноги растут. Всему виной Гребенюк Не знаю, смотрит ли его кто-то из вас, но в последнее время он всем своим «пациентам» на разборах вдалбливает одну мантру:

«Бросай всё и иди на большой рынок! Строй с нуля — и заработаешь больше».

И мой мозг, как губка, незаметно впитал этот принцип. Я уже был готов кардинально сменить вектор и похоронить стратегию, которую выстраивал годами. То самое плавное, эволюционное развитие.

Результат? Я потерял фокус и уверенность в том, что делаю.

Может, он и прав. Может, чтобы взорвать рынок, нужны такие жёсткие ребята, которые могут бросить дело 5-10 лет жизни и с нуля уйти в нечто совершенно новое.

Но я, видимо, не из таких. Я понял: для моего эмоционального состояния, для моего счастья — лучше стабильно и спокойно, пусть и в 2 раза медленнее, но с work-life balance.

Чуть не похоронил бизнес из-за чужих советов из интернета
Показать полностью 1

Про нетворкинг на мероприятиях

Был в сентябре на бусте в Сколково. Не писал, потому что вышло непродуктивно. KPI были завышены, а я в итоге лишь пивка попил.

В теории всё казалось просто, а на практике я почувствовал себя этаким Славиком в попытках хоть с кем-то познакомиться. В тот момент был в раздумьях про свое позиционирование — сам его не понимал, что уж доносить до других, это я себя так оправдываю. Скорее, я просто чего-то очкую.

Ясно одно: нетворкинг — это база. Пора решать эту проблему. Сезон ивентов закончился, так что следующая цель — Workspace Digital Awards 2026. Надеюсь, в этом году мы там хоть что-то выиграем, сейчас как раз пилим крутой проект для одного из главных маркетплейсов РФ.

Про нетворкинг на мероприятиях
Показать полностью 1
0

Как white label чуть не поссорил нас с партнером

Мы пока не гиганты, поэтому параллельно с клиентами растем и в партнерствах. Работаем по-разному, но, честно, просто получать лиды — не самая наша любимая схема. Мы от этого не отказываемся, давайте нам лиды, обработаем в лучшем виде. Но нам больше по кайфу, когда мы делаем проекты вместе с другими агентствами, объединяя экспертизу. Тогда получаются просто огненные штуки.

У нас уже есть несколько таких постоянных партнеров. Они для нас — как клиенты, которые заказывают проект за проектом и продают наши услуги в пакете со своими. Всем хорошо: мы зарабатываем, партнер получает крутой продукт, а его клиент — вообще шедевр. Win-win-win!

Но есть нюанс: всё это, как правило, white label. Делаем мы, но рассказывать про это нельзя. Мы это уважаем и строго соблюдаем. Но есть менеджер по продажам, зараженный на %, для него главное — продать, и это правильно, на то он и продажник.

И вот как-то пришел клиент с новым запросом. Запрос очень похожий на проект, который мы сделали для партнера. Прямо показывать кейс мы, ясное дело, не можем. Но менеджер, видя, что это ключ к клиенту, «мельком» его демонстрирует, при этом честно говоря, что это субподряд.

И что вы думаете? Через пару недель мы на тендере у этого клиента встречаемся с нашими партнерами. И в процессе выясняется, что обе стороны (мы и партнер) показывали один и тот же кейс. Клиент в легком ступоре: «Как так?».

В итоге объяснили, извинились, всё обошлось. Но осадочек, как говорится, остался. Вывод в том, что рынок наш действительно маленький, с white label нужно быть аккуратнее, особенно когда начинаешь расти и постепенно приходишь к клиентам того уровня, с кем раньше мог поработать только через 7 колен.

Показать полностью

Что будем делать

Сайт по D8 уже готов, и с ним мы пойдём по текущим клиентам. Посмотрим на результаты. Если будет отдача, добавим к этому холодный outreach. Так мы и спрос проверим, и сами немного успокоимся от ощущения диверсификации.

По ChatLabs работа уже идёт. В ближайшее время добавим страницы по альтернативным мессенджерам, а также отдельные страницы под ИИ, голосовые и сайт-боты.

Дальше добавим к нашим основным услугам третью, а именно ИИ-агенты и оптимизируем её под SEO.

Будем пробовать первый, второй и третий варианты. До нового года посмотрим, что даёт большую отдачу, где мы чувствуем себя увереннее и видим больше перспектив. Тогда и примем решение.

Очень хочется, чтобы ChatLabs остался нашим основным брендом. В него уже столько сил вложено, мы им известны на рынке. Мечтаю переквалифицировать его в ИИ-агентство, так как это и денежнее, и современнее. Сделать крутой ребрендинг, а то нынешний дизайн ещё с моих универских лет. И развивать проект в этом более широком направлении.

Куда двигаться, когда привычная почва уходит из-под ног?

Последние месяцы я ощущаю, что текущий статус-кво теряет свою актуальность. У нас осталось всего несколько месяцев, максимум полгода, и пока ещё есть запас времени. Я чётко понимаю, нужно действовать, чтобы смягчить грядущие изменения и не допустить падения оборота.

Наше текущее позиционирование слишком узкое, оно сводится к мини-приложениям и чат-ботам в Telegram. Да, мы говорили и о других платформах, но по факту все наши проекты и пиар были завязаны именно на Telegram. Очевидно, что наша ниша как минимум будет стагнировать, а скорее даже сжиматься. Поэтому я вижу для себя три пути диверсификации.

Путь №1: Расширяться на другие платформы
Самое очевидное — это уже полноценно осваивать российские аналоги Telegram, а именно VK и в перспективе MAX. Но есть ощущение, что этого недостаточно. Самый тревожный сценарий: бизнес уйдёт из Telegram, если его запретят, а пользователи останутся. Бизнесы посмотрят на VK и MAX, но не пойдут туда, потому что там нет их аудитории. Получится ловушка. Надеюсь, до этого не дойдёт, но риск такой есть. А даже если и нет и 100% пользователей перейдут на отечественные аналоги, первое время бизнесы всё равно будут осторожничать с незнакомыми платформами.

Путь №2: Смена специализации
Второй вариант — найти более широкое направление, чтобы нарастить объёмы, количество и стоимость проектов. Логично отталкиваться от того, что мы уже умеем.
Я присмотрелся к digital-спецпроектам. Когда-то запуск мини-приложения в Telegram был must-have для таких креативных активностей, и у нас накопился хороший опыт в этой сфере. Но есть проблема, что бренд ChatLabs не очень ассоциируется с креативными спецпроектами.
Нужно запускать новый бренд. Я даже это сделал: создал сайт, собрал кейсы, проработал систему аутрича по холодной базе. Но, если честно, меня не прям тянет. Перспективы там есть, проекты с хорошими чеками, но я не хочу всю жизнь делать «игрушки».
Я больше прагматик, мне интереснее что-то оптимизировать. Да и бренд ChatLabs мне по-настоящему близок, и ресурсов в его развитие уже вложено немало, а тут нужно всё с нуля.

Путь №3: Эволюция ChatLabs
Третий вариант — развитие самого ChatLabs. И здесь я вижу единственный логичный выход; уходить в ИИ-агенты. Можно аккуратно добавить как третью услугу к ботам и мини-приложениям, будет выглядеть разумно. Но в отличии от спецпроектов у нас пока не так много сложных ИИ-кейсов. В основном это простые интеграции с ChatGPT. И есть риск, что, позиционируя себя как «ИИ-агенты для бизнеса», мы сфокусируемся на малом и среднем сегменте, а не на крупном, как нам бы хотелось. Это может оставить нас с теми же, а то и с меньшими чеками, что и сейчас.

Показать полностью
Отличная работа, все прочитано!