Произошла со мной неприятная ситуация. Но обо всем по порядку.
В сентябре 2017 купили с мужем в "Связном"(ТЦ"Ярмарка" г. Астрахань) два новеньких Samsung S8, сразу облачили их в защитную пленку и чехлы. Сами понимаете такие телефоны без защиты страшно тоскать) И довольные покупкой отправились во свояси) За полгода пользованием телефоном к его работе нареканий не было, лично для меня он просто идеальный. И вот в начале марта сего года обнаружила я, что экран то у меня начал выгарать( остаточное изображение от инстаграмма стало просвечивать) А у мужа все нормально. Но почитав в интернете поняла, что ниче страшного, это частая проблема с amoled дисплеем и без проблем по гарантии меняется в сервисном центре экран. Собственно я и позвонила в сервисный центр Самсунг (что на ул. Победы, 41). Объяснила им ситуацию, девушка мне подтвердила, что да без проблем приносите. И вот началось самое интересное. После праздников я поехала туда сдавать телефон. При приеме телефона претензий к нему нет. Телефон в идеальном состоянии можно сказать, ни царапин на экране, ни сколов, ни следов вскрытия обнаружено не было при первичном осмотре ( все это время телефон был в защитной пленке и чехле и от туда не доставала с момента покупки) Телефон приняли, акт подписали и сказали ждите примерно неделю и все будет сделано. Ну ок. На следующий день звонит мне мастер из сервиса этого и ошарашивает своим заявлением, что якобы мой драгоценный телефон то оказывается после ремонта( по его словам там отсутствует их фирменный скотч и нарушена герметизация(последнее кстати он сказал иногда случается) Сказать, что я охренела, это ничего не сказать. И говорит он мне, мол если сами признайтесь куда носили телефон, то может быть я пойду вам на встречу. Типа телефон был вскрыт кустарным методом. В противном случае в гарантии отказано. Но телефон то мой никогда в ремонт мной не носился! Да и надо быть идиотом, чтоб нести в левую какую то контору на ремонт, когда есть бесплатный гарантийный! К тому же при приеме телефона следов вскрытия не обнаружено. На мои вопросы о том, что какого рода был ремонт и что менялось, мастер ответить не смог. Сказал лишь, что он вскрыл, увидел что нет скотча и дальше уже не лазил, но еще добавил, что следов подения или залития водой он не обнаружил. Тогда тем более вопрос зачем туда кто то лазил бы?.. Собственно звонила в Москву в Самсунг, молодой человек на том проводе принял мою заявку с претензией и передал менеджеру для дальнейших разбирательств. Но чувствую что решение СЦ оставят таким же и ждет меня независимая экспертиза и далее суд, только вот с кем с СЦ Самсунга, если экспертиза докажет, что ремонта не было или со Связным(если был),значит они продали мне б/у телефон под видом нового...
Вот теперь жду звонка менеджера самсунг и дальнейшего решения ситуации. И самое обидное в этом всем, что чувствую что обманывают, а кто именно и где меня развели не знаю. Но грешу на СЦ...
Дорогие Пикабутчане) если кто сам сталкивался с подобным или есть случаи у знакомых, напишите, посоветуйте как быть и ваши методы борьбы за свою правоту!)