Сервисный центр Автомое на ул. Героев Хасана в Перми. Записались в сервис неделю назад на 16:00 часов 28.04.2024 переварить гофру. Работы на пару часов максимум. Менеджер сервиса звонит за час до записи и говорит, что они задерживаются по времени и машину смогут выдать не ранее 21:00, но скорее всего только завтра. То есть сдвиг на 5 часов минимум. О том, что такая ситуация у них в сервисе они увидели только за час до записи и ранее предупредить видите ли не могли. Предложили перезаписаться на 02.05. На то, что у меня была запись на 16 часов им пофиг, делать не будут, так как все подъёмники заняты. Планы, которые были построены на эти выходные и праздничные дни, связанные с поездкой в другой город и встречей с близкими людьми, сорваны. Клиентоориентированность на нуле. В книге жалоб и предложений почти все отзывы отрицательные, почти в каждой жалобе пишут про срывы сроков ремонта, затягивание и т.д. На последние два отзыва от 12.04 и 22.04 реакции руководства нет. Они даже отзывы не читают о своей работе. Что уж говорить тогда о сотрудниках. Звонок в центр заботы о клиентах результата не принес. Там просто никто не берет трубку. Вот такая "забота". Больше туда ни ногой, и вам не советую на них рассчитывать.
В общем-то, довольно громкий заголовок. Пишу его с одной конкретной целью - получить адекватный ответ от представителей мастерской, так как в личном диалоге, пусть и в соц. сети, но всё же я не получил. В ином случае, найдутся те, кому нас рассудить. Призываю Shelest86
Предыстория и вводные (кому лень читать, можно пролистать).
Откуда всё началось почти ровно год назад, туда я и вернулся. А именно - на пикабу. У меня была проблема с личным ноутбуком (на базе планшета), который прошёл через несколько сервисов. У него не было матрицы, он был залит и не включался. Задача была реанимировать его и запустить с внешним монитором. Нужно было скачать оттуда файлы и войти в почту, пароль от которой никаким образом восстановить не удавалось. Первым делом я отнёс ноутбук в популярный в СПб сервис Педант. После бесплатной диагностики мне озвучили сумму ремонта в более чем 10к. Пост об этом я когда-то писал. Для моих целей это было дороговато и попахивало тут лишней работой. Немного огорчившись, спустя время, я решил, что нужно искать другие варианты. Спрашивал у знакомых, а потом и здесь, на пикабу. Где-то тут увидел, что рекомендуют неплохую мастерскую на Выборгской.
Скрин из ВК
Решил попробовать. Сперва изучил расценки - бесплатная диагностика. Ага, уже хорошо. Связался с ребятами в ВК, говорят, привозите, посмотрим. 7 апреля привёз (прошлый год), сразу попробовали разобраться, но нужно оставить, работы много, когда приступим - сказать не можем, окей. До 25 апреля никаких новостей. Пишу сам, спрашиваю, удалось ли что-то выяснить, ответ - начали смотреть. Ну ладно, я не спешил никуда. В начале мая уже со мной связались, объяснили в чём проблема, сколько будет стоить. На удивление, половины проблем, озвученных в Педанте не оказалось и стоимость ремонта в 3 раза ниже. Меня всё устраивало и я согласился.
К чему эта большая часть? Мне тогда мастерская понравилась за проделанную работу, цена меня устраивала, несмотря на долгое время ожидания, но меня предупредили.
Затем у меня было ещё несколько не срочных обращений, я привозил материнские платы на диагностику, с которыми не мог разобраться сам. В мастерской что-то ремонтировали по договорённости со мной, что-то нет, если восстановлению не подлежит. Цены были вполне адекватные, а диагностика бесплатной. Сроки меня особо не волновали, но всё было в рамках разумного - не быстро и не очень долго, в течении двух недель проводили диагностику, но вот ответ давали с задержкой, даже когда я сам о себе напоминал.
Суть проблемы
На предприятии есть один дизайнер (больше и не нужно), для которой был собран компьютер по-мощнее: с хорошей видеокартой, ОЗУ и т.д. Остальные ПК графические программы не потянут. Вот её компьютер довольно долго время, как говорится, живёт свой жизнью - иногда включается, иногда нет. А точнее, вроде бы он включен, но картинки на монитор нет. Раньше сам пытался бороться с этой проблемой, всё вынимал (ОЗУ, видеокарту, плату, вообще всё), продувал, собирал обратно, иногда помогало. Но в этот раз он не мог включиться совсем. Заранее уточнив, могут ли мне помочь в мастерской (12 марта), получив положительный ответ "привозите, посмотрим", утром около 12:00 14 марта привёз компьютер. На что получил ответ "ориентировочно в понедельник будет информация". Понедельник проходит без каких-либо сообщений. Уже в среду в середине дня я сам напоминаю о себе, ответ - "сегодня занялись вашим компьютером". Ну окей, думаю. 21 марта в воскресенье дай думаю напишу, пока не забыл, напомню о себе. Довольно быстро получаю ответ:
очередной ответ от мастерской
Да, на данный момент никто не знает точно, в чём проблема. Но как бы я жду больше недели и за это время нет никакого результата и ещё мне предъявляют за негатив, хотя я просто узнаю, где же там мой компьютер? Дальше объясняю, что, мол, ребят, я - клиент, вы - сервис, будьте добры. Судя по тому, что ещё какое-то время долго печатают, но не отправляют, видимо, что-то плохое хотели сказать. Да, я согласен, что компьютер может включиться, а может и нет. Перед тем, как я его привёз, он не включался с 10 попыток в течении нескольких дней, в сервисе заработал. Но самое интересное окажется, когда проблему найдут. А пока у меня появилась надежда, что со мной общаются адекватные люди:
вроде бы адекватный ответ
Опять-таки, я понимаю, что проблема при мастере не проявила себя, а значит искать тяжело. Мне предлагают вариант, с которым я соглашаюсь, в надежде, что чистка ПК может помочь.
НО, в этот же день практически в полночь мне прилетают сообщения, смотрю в телефон:
источник проблемы
Ура! Проблему нашли и уже даже устранили (правда меня об этом не спросив, ну да ладно). Понятное дело, что разбирал я компьютер раз 10 за несколько лет, видимо, когда-то я накосячил и неаккуратно собрал. Мне пишут, что компьютер постоит включенным, завтра на него посмотрят, а в понедельник (то есть до 25 марта) можно забирать. Но тут начинается старая песня...
25 марта утром спрашиваю, можно ли забирать и сколько денег с меня - прочитали и игнор. 26 марта вечером (вне рабочего времени) снова спрашиваю уже просто когда можно забрать. 27 марта утром ответ, что можно забирать 27 марта вечером приезжаю за ПК.
Всё работает, вроде как 4 дня он стоял на проверке включенным и всё ОК. Спрашиваю сколько с меня - 2500. Ну нормально, думаю я. Перевожу деньги и на этом история бы могла закончиться. Я уже покланялся и шёл к выходу, но меня попросили подождать бумажку. А теперь самое интересное:
За что я заплатил деньги
Нет, мне не жалко 2500 за ремонт компьютера. За ремонт проблемы, с которой уже очень давно мучаюсь я и сотрудник. За работу опытного человека, который знает, где искать. Но у меня в голове никак не укладывается - зачем мне чистка внутренностей за 1500, если проблема была в другом? После долгих размышлений, я мог бы согласиться только с одной версией, почему именно такие услуги мне были оказаны, но её я опровергну чуть ниже: так как проблема неоднозначная, её предложили решать поэтапно, на что я дал своё согласие (хоть меня и не уведомили о стоимости) и на определённом этапе нашли конкретную проблему, которая с вероятностью 90% была источником всех бед. И за каждый "пунктик" работ я плачу.
Но перед изложением своих возмущений, я выскажу предположение, основанное на том, что я писал в самом начале, так как бывал в мастерской ни раз: в мастерской работает несколько сотрудников, у каждого свой опыт работы, свой уровень. В данном случае есть один мастер Шарипов А. и другой мастер Андрей. Так вот скорее всего, "ничего не делал" первые полторы недели, пока не почувствовал "негатив" и предложил забрать мне свой вонючий компьютер, но потом хорошо подумав, предложил его "почистить" именно Шарипов А. Ну а реально разобраться в проблеме решил мастер Андрей, который не раз решал непростые задачи по моим предыдущим вопросам. Почему я в этом уверен? Потому что Андрей работает по вечерам и он мне написал про погнутые ножки в полночь и он выложил в группе ВК отчёт о работе.
Так вот теперь "возмущения", которые я прокрутил в своей голове, а потом изложил их в сообщение к сервису:
Опровержение теории, что за каждый шаг я должен платить (см выше). То есть мне могли предложить, например, ещё заменить ОЗУ или заменить кулер охлаждения процессора до того, как добрались бы до реальной причины. Как оказалось, это не имеет отношения к решению проблемы (чистка ПК за 1500). С другой стороны, взявшись сразу за мой ПК Андрей мог бы сразу найти эту проблему и не про какую чистку мне бы никто не сказал. То есть я переплатил за некомпетентность мастера.
Меня не проинформировали о стоимости работ ни перед началом работ, ни когда я об этом спрашивал сам в чате.
С 12 по 27 марта прошло 15 дней и за эти 15 дней от сервиса я получил лишь 1 сообщение по статусу ПК в полночь. Все остальные разы мне приходилось клещами вытаскивать хоть какую-то информацию по срокам и то видно, что уж очень не нравится там, что их торопят.
Что это вообще такое - обслуживание системы охлаждения? Там стоит кулер и несколько вентиляторов. Уже на следующий день, открыв корпус компьютера, я увидел местами пыль на плате, на лепестках вентиляторов. То есть взяли кисточку и смахнули основную пыль, даже компрессором не продували. Естественно, никто не смазывал ничего. Фактически, мне кисточкой почистили ПК и заменили термопасту за 1500.
Вишенкой на торте стало моё письменное обращение (которое и побудило меня написать этот пост), обдуманное, взвешенное, мне нужно было услышать чёткую позицию, что да, вот так мы сделали, почистили, потратили время, будьте добры, заплатите. На которое, кстати, мне ответили молниеносно, но бессмысленно. Я бы даже сказал, дискредитирующее их самих:
ответ на мои претензии
крупно скрин от них
Ну как бы я бы сказал, что вы просто послали на три буквы человека, зачем мне это скидывать?
Дальше оказалось, что это не юр. лицо и даже не ИП. Похоже, нет ни директора, ни главного, ответственность никто на себя не берёт. Зачем то в спешке с ошибками мне прислали чек от самозанятого, видимо, побоялись, что я начну куда-то стучать... Если бы мне просто сказали - с вам за ремонт сокета 2500, я бы вообще даже не пискнул.
Какой итог? Чего я хочу?
Призываю к ответу Shelest86 Призываю к критике, прав я или я вообще не прав и ребята молодцы
Всем привет! Вчера должен был забрать готовое авто из сервисного центра РОЛЬФ. Данный дилер позиционирует себя как Официальный дилер SKODA
Я его собственно и выбрал, потому что он официальный дилер. У них крупный сервис, много точек и, подумал я, не станет себе портить репутацию серыми схемами или некачественным ремонтом.
Перейдем к сути. 06.03.24 я позвонил в сервисный центр узнать о готовности автомобиля. Мне сказали, что авто готово и можно его забрать. Спросил, до скольки можно забрать? Мне сказали, что до 19:00, далее уточнили, успею ли я? Я говорю да. Мне сказали, что меня ждут и попрощались.
Приезжаю я в сервисный центр в 18:22 (на улице еще относительно светло), подошел к стойке консультантов кузовного центра, мне сказали ожидать мастера. Прождал я до 18:55 и ко мне подошел мастер. Говорит пойдемте за мной. Идем в сторону выхода на парковку. Я уже думаю, а чего на улице то, а не в боксе. Идем к машине, а она намытая, наполированная, сияет, особенно под вечерними фонарями.
Говорит, ну, берите ключи, осматривайте и подписывайте акт приемки.
Я в первую очередь хотел посмотреть, попали ли они в цвет (что в темное время не понять) и как заменили сломанную деталь. включаю фонарик, свечу под авто, где был сломанный демпфер и замечаю, что что-то не то. На улице уже темновато, демпфер черный, фиг че поймешь. А потом понимаю, что этот демпфер не от моей комплектации. У меня шкода рапид монте-карло, а поставили от обычного рапида. Сразу говорю, мол, это не та деталь. тут должен быть демпфер от монте-карло. В этот момент доброжелательный мастер превращается в хамовитого...
Вот такой поставили
вот такой должен быть
Чет там посмотрел в документах, позвонил по телефону. И говорит: Я хз почему так, не я чинил ваше авто, мастер который чинил, сказал, что не существует этой детали в РФ, бла-бла-бла. Я быстро загуглил и купить можно, да, дорого, но можно. Далее начал говорить, что потом позвоните нам или в страховую и решите вопрос с ней. А я уже понимаю, что забрав тачку я вряд ли решу вопрос ПОТОМ. Говорю, погнали, буду претензию писать. На что мастер мне отвечает, "А ВЫ СРАЗУ В КРЕМЛЬ НАПИШИТЕ, ЧТОБЫ СВО ОСТАНОВИЛИ" . В этот момент подумал, ну вот ваще чтоль ебобо такое говорить клиенту? В итоге, после легкого шока от всей ситуации, обиды, что все идет не в нужном направлении и под давлением подписать акт - пишу на акте, что починили неправильно, поставили не ту деталь, (не по вин номеру) прошу заменить, там где написано "претензий не имею" зачеркнул написал , что имею и подписал блин, документ убрали, и говорят, приезжайте завтра там или после завтра, когда кто-то там будет. ДУмаю Ну все, попал. Нафига что-то подписал. (я в бюрократии не силен). Вышел к авто, позвонил в Тинькофф, меня сразу связали с премиум поддержкой, рассказал всю ситуацию, меня спросили, не подписывал ли я ничего? Рассказал, что подписал но с замечаниями прям на этом акте. Они говорят, мол все сфоткайте и пришлите завтра своему менеджеру. Консультант по телефону успокоил, говорит, что постараемся решить вопрос, не переживайте. (а мне чет уже никому не верится)
Пошел обратно в сервисный центр, чтобы написать претензию. Спрашиваю у менеджеров кузовного отдела бумагу и ручку чтобы претензию написать, дают бумагу и ручку, при этом начинают лечить, что мол лучше по телефону, завтра, сегодня никого уже нет, мы не сможем зафиксировать ляляля жужужу поймали в допе вшу... Далее я спросил, ФИО руководителя отдела клиентского сервиса. После, она начала что-то там искать, и О ЧУДО, нашла бланк претензии директору филиала.
Написал претензию, что после ремонта по страховке в их сервисе, поставили запчасть не от моей модели авто и прошу оперативно заменить на нужную. Поставили печать, с датой и забрали документ.
Далее я попросил загнать авто в боксы под лампы, чтобы я мог проверить качество покраски. Опять начинают отнекиваться, что уже некому загнать, что рабочий день закончился ляляля..Я еще спрашиваю, а как вы так отдаете автомобиль в темноте на улице, а не боксах? Ведь были малярные работы, это специально, чтобы не я не заметил ничего? На что мне отвечают, мы всегда предупреждаем, чтобы приезжали в светлое время суток (меня не предупредили). Сказали пойти в сервисный отдел и обратиться к мастеру, мб он загонит. Нашел мастера, а он максимально похуистично говорит, "Не, я у меня рабочий день через 20 минут заканчивается я не буду" В итоге пошел в приемку и встретил молодого мастера, который пошел на встречу и загнал в боксы авто, попутно позвонив мастеру, который пытался мне втюхать авто и пригласил его туда. Заехали в боксы, и вижу, что на бампере сбоку, где крепится к кузову (возле зазора) - вмятость, будто бы в одно месте прикрепили бампер внатяг (ранее такого не было). Говорю мол а это что?, тот мастер говорит как дураку, мол тут крепится поэтому и вмятость, я говорю, а че с другой стороны нет? Он показывает на ровном участке бампера, что вот же эти вмятости, (а их там ну нет)
на фото видно плохо, но это вот тут
на фото еле заметно
В итоге опять пытались развести) и после заветных слов мастера, "Ну что в итоге, оставляете автомобиль?" Я сказал, да, делайте нормально. Мне вернули акт, и я поехал домой на каршеке.
Теперь ИТОГ:
Автомобиль пытались слить в темноте, чтобы я не заметил, что демпфер не от моего авто и вмятину на бампере.
Максимально быстро пытались склонить меня к подписанию
Даже если детали не было, со мной ничего никто не согласовывал, а сделали в тихую, в надежде, что я не замечу.
У них ничего не работает, никого и ничего нет, пока не допросишься (всякие бланки печати и мастера которые могут отогнать авто в боксы)
Со мной общались как с дураком и пытались кинуть как лоха
Так как на бампере сильный натяг, железо они видимо не вытягивали
Хамовитое общение и переплетением СВО в качестве оправдания
Сейчас буду звонить в страховую и в отдел качества РОЛЬФ для выяснения, после чего напишу часть 3. Судя по всему будет еще и часть 4....
Сразу скажу, обходите этот рольф на магистральной стороной. Я не удивлюсь, если страховая выделила деньги на дорогой демпфер, а рольф, купили дешевый. В общем. До связи.
Мы постарались сделать каждый город, с которого начинается еженедельный заед в нашей новой игре, по-настоящему уникальным. Оценить можно на странице совместной игры Torero и Пикабу.
Сегодня принесли такой "раритет" с просьбой "поставить ssd, потому как у БАБУШКИ он притормаживает".
Да - это не ресивер, как вначале может показаться )) Вполне даже рабочий системничек. Каюсь, с такими ещё не сталкивался. Что должен показывать экран лично для меня загадка. Колодка для его подключения коротит если к ней прикоснуться, решил не рисковать и просто отключил. Но со слов клиента он (экран) и не работал, и бабушке он без надобности.
В общем попадаются иногда вот такие довольно интересные экземпляры.
Чисто для интереса, много ли желающих будет помочь бабушкам?
К примеру, осуждений в интернете очень много, какие мастера-компьютерщики-домушники негодяи. Допустим мастеру необходимо кушать, доехать до бабушки, сделать работы и так далее.
Вот теперь, чтоб немного расставить по своим местам, предлагаю всем читающим данный пост в комментариях написать "готовы ли вы помочь чужим бабушкам"?
Допустим я, как мастер и исполнитель - готов создать ютуб-канал, дзен-канал, телеграмм-канал и много чего и начать помогать бабушкам с компьютерами, полностью отчитываясь о тратах на компьютер и запчасти, плюс полный отчёт о проведённых работах в прямом эфире с сохранением стрима на канале. Да и любой другой мастер будет готов кататься и помогать. Но - мне как и любому другому человек нужно кушать, одеваться и где-то жить(в плане коммуналок - всё стоит денег и надо оплачивать всё).
Готовы ли вы донатить компьютерным мастерам(ну и не только - есть же и другие мастера - сантехники, ремонтники и так далее), который будет каждый день кататься и на безвозмездной основе помогать чужим бабушкам, чтоб обеспечивать жизнь мастеру?
К примеру, у какой-либо бабушки сломался компьютер и ввиду того что комп древний, то потребуется собрать новый компьютер и установить софт и привезти его бабушке и полностью настроить под её нужды.
Это не призыв к действию, чтоб донаты кидали, а простой опрос. Особенно вопрос задаю тем, кто кричит нехорошие слова в адрес компьютерщиков-домушников. Пишите в комментариях только вашу готовность спонсировать, не надо срач разводить бесполезный. Готовы вы будете донатить мастеру, чтоб компьютерный мастер катался и помогал всем бабушкам, дедушкам, многодетным семьям и так далее?
А к чему это? Чтоб доказать что альтруизмом никто не хочет заниматься. А комменты не по делу, чисто отмазы лепите - что называется "переобуваетесь в прыжке", а помочь бабушкам вы не спешите.
Итак, сервисных центров много и все сервисные центры заинтересованы в клиентах. Почитайте другие посты про халявщиков, обесценивание труда домушников и комментарии. Многие поймут зачем данный пост
Много в интернете разных статей и видосов про домушников, которые "разводят бабушек и тому подобное.
Итак, если вы мастер про ремонту компьютерной техники и сидите в своём стационарном сервисном центре. Ваш уровень знаний не интересует, сервисные центры бывают разные и разводить лишние дискуссии, типа "мы не выезжаем, к нам привозят", "Я не поеду, мне работы итак хватает" и в таком вот духе смысла нет. Вам звонит клиент и просит чтоб вы приехали и отремонтировали компьютер или ноутбук. Почему клиент не может принести свой аппарат к вам в сервисный центр не важны. Важен сам факт, что клиенту необходимо любыми правдами и неправдами чтоб приехали к нему и отремонтировали компьютер. Попрошу в комментариях, чтоб владельцы сервисных центров озвучили свой меркантильный интерес на выезд к клиенту и ремонт аппарата. Курьеров и службы доставки не рассматривать никак, а только личный выезд. Потому что клиент хочет чтоб к нему приехал сам мастер лично, без "посредников" для передачи аппарата.
Если вы отказываетесь приехать и помочь клиенту с ремонтом, вы теряете клиента и он обратится в другой сервисный центр или к выездному компьютерному мастеру. Либо клиент останется без своего любимого гаджета.
Попрошу в комментариях, чтоб владельцы сервисных центров озвучили свой меркантильный интерес на выезд к клиенту и ремонт аппарата. Без какого-либо лукавства. За какую цену вы поедете?
Если проблему возможно устранить на месте.
Если придётся забирать аппарат и привозить потом обратно клиенту.
Случилось со мной, неприятное событие. А именно, попала влага в телефон Huawei P30 Pro.
После попадания влаги, отказал дактилоскоп и появилась проблема с сетью. Индикация сети имелась, но при попытке позвонить (с телефона либо на него) индикация сменялась на отсутствие сети.
Остальные модули работали исправно.
Решено было сдать устройство в официальный сервис в Волгограде, так как это мой областной центр. Как оказалось, сервис на область всего 1 (вернее 2, но ремонтом мобильных устройств занимается только 1)
Чудесный сервис Сервис (он же СКВ Сервис Волгоград)
1/2
Сервис сразу же встретил меня приветливым выражением "кирпича" на лице и грубостью сервисмена. При попытке объяснить причину неисправности и свои соображения по этому поводу, меня в грубой форме оборвали. "Не умничай, или сам чини, или сдавай на ремонт, я сам решу, что и как".
По итогу, сдал в ремонт устройство. (Теперь уже жалею, но кто ж знал, что так будет). Я ж сдаю в "официальный" сервис, не в шарагу какую.
Мастер долго возился с устройством, больше 2 недель. С его слов, удалось победить все, кроме отвалов сети.
Для восстановления работоспособности дактилоскопа, требуется замена нижней платы (там дактилоскоп, лоток сим и карты памяти)
По итогу, после разговора с мастером, было решено не выполнять замену нижней платы. В чем смысл восстановления дактилоскопа, если сотовая связь не работает.
Мастер конечно "обиделся". Сказал, приезжайте, забирайте устройство. Так как я живу вдали от областного центра, попросил сестру забрать телефон. Это конечно было большой ошибкой. Устройство ей выдали НО оно не включалось. Мастер сказал, "Дома зарядите, все будет хорошо".
Как вы понимаете, никакая зарядка ему уже не помогла (в акте мастер прикрыл себя указав необходимость замены материнской платы).
После суток на зарядке, которая естественно не привела ни к чему (оно и понятно, даже комп не видел подключенное устройство). Позвонил мастеру, тот естественно сделал покерфейс. Как так, не знаю, все работало у меня. На справедливое заявление, что устройство было сдано работающим, мастер согласился. "Привози еще, погляжу. Сделаю как было".
В этот период времени, коллега у меня отправлялся в Питер. Решено было отправить в Питер к официалам, там хоть мастера нормальные.
К сожалению. В Питере сразу вынесли приговор. Материнка труп.
Акт Huawei Питер
По возвращении устройства в Волгоград. Решено было проверить сервис на совесть. Тем более мастер обещал вернуть устройство к тому состоянию, которое было.
При приеме, мастер указал что устройство не включается. Правильно, он же не дурак, он прекрасно знает что с ним. (ИМХО он его и повредил).
После приемки мастер перестал отвечать на мои звонки.
Терпение мое лопнуло, и было написано обращение в официальный сервис Huawei. С подробным описанием ситуации, фотографиями всех актов. (14 ноября 2023)
Дозвониться до мастера удалось лишь с неизвестного ему номера. Ответ был оригинальный... "Питание не приходит... Разбираемся".
Прошло больше 2 недель
Ответ поддержки Huawei 5 декабря
Ответ Huawei меня удивил еще больше... Со мной не удалось связаться! Как так? Никто мне не звонил и даже не пытался... Просто прислали отписку. Требуется замена материнки. Да вы что? Серьезно. Капитан очевидность.
Неисправность, указана в акте. Читать я умею. А вот, что стало причиной... До сдачи в сервис, устройство работало (за исключением сети и дактилоскопа), а после сервиса, вдруг вышла из строя материнка. Что за чудо? Как такое возможно?
Ответ поддержки Huawei с цитатами "мастера"
Ответ сервисмена меня просто убил, совести ни на грамм. Врет и не краснеет. У меня куча свидетелей, что устройство включалось и работало до обращения в сервис. А он пишет, что при первом обращении оно уже не включалось.