Прежде чем приступить к описанию метода, который позволит вам лучше понимать других людей, я хотела бы обратить ваше внимание на то, что вы конечно знаете. Однако, мы часто упускаем из виду эти важные аспекты коммуникационного процесса.
Цель коммуникации - передать свой опыт.
Опыт закодирован символами, словами.
У каждого символа - свой опыт. У каждого человека под каждым словом, СВОЙ опыт.
У каждого человека закодированы определенные действия, которые предполагают эти слова.
Пытаясь донести свой опыт через слова другому человеку нужно не забывать о том, что он чаще всего не будет испытывать то же самое, что и вы.
Смысл любой коммуникации в реакции, которую она вызывает.
Теперь, вспомним, что такое дискурс.
Дискурс - это любые мысли, ассоциации и суждения, возникающие у вас в голове, когда вы слышите какие-то слова. Например, слово любовь. У каждого человека под этим словом будет закодирована целая совокупность понятий, определений, убеждений и т.п. Они будут сугубо индивидуальными и субъективными.
Внимание! 90% недопонимания в семье происходят из-за разногласий в дискурсах.
Разногласия, в свою очередь, возникают из-за комплексных эквивалентов, которые напрямую связаны с дискурсами.
Комплексный эквивалент(КЭ) - это связь. Одна из естественных функций нашего сознания - устанавливать связи между элементами.
КЭ - это связь как минимум двух утверждений (причем они могут не осознаваться), когда одно из них является логическим эквивалентом или продолжением другого.
Например:
Дружба - это...
Уважение - это...
Успех - это...
Любовь - это...
У всех людей КЭ будут чем-то отличаться, а в чем-то быть идентичными.
Ни дискурсы, ни КЭ не существуют в реальном материальном мире. Мы их не можем пощупать. Это по сути абстракции и идеи.
Человек обычно использует в своей речи 10-16 КЭ. Это основные ценности человека.
В этих словах больше всего закодирован опыт, которым он руководствуется на протяжении всей жизни.
Чаще всего это: любовь, семья, дружба, ответственность, свобода, честность и т.д.
Когда вы пребываете в определенном приятном состоянии, вы кодируете это состояние как любовь, счастье, благость и т.п.
Но в этом состоянии вы совершаете некое действие или кто-то по отношению к вам делает, какое-то действие и вы испытываете это чувство.
Напоминаю, что комплексные эквиваленты (КЭ) - это те слова, которые нам очень важны, но именно из-за них мы не слышим и не понимаем других людей.
Итак, - техника для лучшего понимания себя и окружающих.
1. Выпишите 5 КЭ, которые вы чаще всего употребляете в своей речи.
2. Выпишите 3 варианта действия на каждый КЭ. Как вы проявляете это чувство?
Что вы делаете, когда проявляете это чувство? Например, когда любите, заботитесь, уважаете и т.д.
3. Выпишите 3 варианта действия, как вы хотите, чтобы проявляли это чувство к вам. Что делают, когда любят, уважают, заботятся и т.д.?
У вас получится 6 конкретных действий на каждый КЭ.
Если вы действительно хотите понять, что человек имеет ввиду, задавайте вопросы:
- Что это значит для человека?
- Как он видит проявление того или иного чувства?
- Как он проявляет это чувство?
- Как он хотел бы, чтобы проявляли это чувство к нему?
Это мощная трансформационная техника. Она отлично помогает в семейных отношениях. Вы не только начинаете действительно понимать себя, но у вас появляется готовность и инструмент, чтобы понять окружающих людей.
Вы уже не будете "толочь воду в ступе" и задавать бессмысленные вопросы.
Цель ЭФФЕКТИВНОЙ коммуникации - спуститься сразу к опыту человека, а не просто обменяться символами-словами. Узнать, что именно закодировано в опыте у конкретного человека под конкретным словом.
КЭ - это сильные инструменты эффективной коммуникации.
Когда вы научитесь слушать и слышать ценности других людей и узнаете, что под ними лежит, вы научитесь давать людям именно то, что они хотят. И да, это манипуляция, но достаточно мягкая и пушистая. Люди всегда готовы рассказывать истории. Слушайте и наблюдайте!