Тот случай, когда владельцу гостиницы не следует отвечать на отзывы

Тот случай, когда владельцу гостиницы не следует отвечать на отзывы Букинг, Отзыв, Booking
Вы смотрите срез комментариев. Показать все
612
Автор поста оценил этот комментарий

Читаю, смеюсь и плачу одновременно. У самого хостел в Питере, так вот нужно реально поработать в этой сфере и начинаешь понимать, почему так подгорает пердак у владельцев) В данном случае конечно очень плохой отель, что видно по рейтингу, в первую очередь, но также и по отсутствию корпоративной этики. У нас однажды был случай, приехал чувак, купил самую дешманскую кровать в общем номере на 6 человек(рублей 300 заплатил), а далее:
- Попросил его переселить, т.к. ему дует(окна стеклопакеты, сквозняка не было) Переселили его в другой номер.

- Попросил переселить в номер, в котором будет твёрдый матрас и твёрдая подушка. Объяснил тем, что у него редкая болезнь спины. Мы ему сказали, что у нас все матрасы ортопедические и мягкие, по его запросу нет ничего.

- Попросил переселить в другой хостел. Переселили, доплатили(там дороже было) и оплатили такси.

Это всё в один вечер. А потом он оставил отзыв на букинге 2 балла и написал, что у нас не хостел, а дерьмо) При нашем тогдашнем рейтинге 8.8 это было очень неприятно, такой отзыв просто убивает год трудов и хороших отзывов, коих у нас овер 350.

В итоге мы позвонили в букинг и объяснили ситуацию, они связались с хостелом, куда мы его отправили и там подтвердили, что он какой-то ублюдок матьтвою, всех достал и в итоге отзыв удалили нахер с сайта. Но скажу я вам, у меня тогда пригорало капец просто, можно было чимичангу готовить))

раскрыть ветку (122)
339
Автор поста оценил этот комментарий

Оплатили ему проживание в другом хостеле и такси??
А может мне тоже денег дашь, просто так?

раскрыть ветку (78)
183
Автор поста оценил этот комментарий

А ты ему поставишь 2 в отзыве?

раскрыть ветку (2)
5
Автор поста оценил этот комментарий

А можно кол поставить? :)

раскрыть ветку (1)
4
Автор поста оценил этот комментарий

на кол?

78
Автор поста оценил этот комментарий
На самом деле, хорошая практика для поддержания рейтинга отеля. Мудаков по факту 1 из 10-20 человек попадётся. Не такие уж и большие траты.
раскрыть ветку (66)
28
Автор поста оценил этот комментарий

Так какой смысл платить за мудака, если он все равно плохой отзыв без причины напишет?

раскрыть ветку (54)
64
Автор поста оценил этот комментарий

Ну бывают просто придирчивые люди, которые могут из разряда придирчивых перейти в разряд постоянных гостей, которые с пеной у рта будут всем говорить, что везде и всюду говно и только в отеле N всё супер. Прецеденты есть.

К тому, что я лично стараюсь всегда проявлять максимальную лояльность. Один раз за всё время вышвырнул гостей на улицу)

раскрыть ветку (53)
33
Автор поста оценил этот комментарий
Просим деталей происшествия.
раскрыть ветку (51)
73
Автор поста оценил этот комментарий

Заселился мужик. У нас пить запрещено, но он упросил "тихо" и "чуть чуть", я ему разрешил, с условием, что никто не увидит. в итоге приезжаю ночью в хостел проверить, как дела идут, а мне на него жалоба, что он бухает с каким то другом и говорит, что "хозяин разрешил, идите все на хуй". Захожу в общий номер, где он жил, а он валяется пьяный и спит, рядом незнакомое тело тоже спит, на полу разлито вино. Я его разбудил и сказал, что с пьянками покончено и чтобы он прибрал свой беспорядок и что его друг вообще должен немедленно покинуть хостел. И тут замечаю какой-то ворох ткани за шкафом, оказалось, что этот мудак постоянно проливал бухло своё и бог еще знает какие там жидкости, брал каждый раз чистые простыни из служебного помещения, вытирал чистыми простынями и кидал за шкаф. В итоге я его заставил оплатить все простыни загаженные, вручил ему их в руки и отправил гулять. А потом оказалось, что этот мужик за пару дней до нас обокрал другой хостел, ночью залез в кассу и украл деньги) Приходили менты посреди ночи и все так огорчились сразу, что я его выгнал. Я их спрашиваю, типа , а как он в кассу то залез? Там не было сотрудников и касса была открыта? Стоят молчат.

На самом деле за время работы были такие случаи, которые вообще лучше никому и никогда не рассказывать) Реальная неприкрытая моралью жесть))

раскрыть ветку (48)
39
Автор поста оценил этот комментарий

Теперь я хочу услышать жесть! Ну напиши, пожалуйста

раскрыть ветку (44)
58
Автор поста оценил этот комментарий

@notsimply, @KKK1861, @Ukusulitki, @abrpikabu1, @yosoto, @SOCRAZYGINGERFOX,

Ну вы сами попросили.

Эта история - очень противная, не советую читать никому.


Зимой в хостелах, да и вообще в отельном бизнесе Питера наблюдается спад, народу мало, так что в полупустых хостелах немногочисленные постояльцы знают друг друга по имени, а иногда и вовсе собираются компании, коротающие вечера совместно. В моём хостеле прошлой зимой также собралась такая компания, в неё входили 4 человека, каждого из которых в зимний Питер привели свои обстоятельства. Костя приехал в командировку, Настя только вернулась из монастыря и искала работу, но речь сейчас не о них. В одном из общих номеров жили два друга, египтянин Юсиф и таксист Гриша. Познакомились они у нас в хостеле и как-то пришлись друг другу по душе, вечерами готовили на всех национальные блюда и травили интересные истории из жизни. Юсиф был мусульманином и моралфагом в лучшем смысле, даже черный юмор не понимал, ему было около 30ти лет и он приехал делать бизнес в Россию, Гриша, напротив, был любителем чернушки, ему было около полтинника и он работал в такси. Длинными зимними вечерами Гриша любил рассказывать о том, как его потаскала жизнь. Какие-то странные истории о том, как он, будучи ребенком, пошел зимой гулять с одноклассником, а жили они в Казахстане и они заблудились. Ходили сутки и искали подмоги, согревались растирая друг другу спины и дыша в сложенные ладони. А потом их нашел добрый дедушка и накормил бешбармаком. Вроде история как история, а рассказывал он её как Ганнибал Лектер. Мне он в принципе не нравился, этот Гриша. Как то раз Гришу знатно избили, он пришел в хостел весь синий, мы спросили, что с ним, но он был пьян и нес чушь.

Ну а потом всё вскрылось… ДА НЕ МОГУ Я ЭТО НАПИСАТЬ!!!! НЕ МОГУ! забудьте мой рассказ, как будто ничего не начинали читать, потому что продолжения не будет.

раскрыть ветку (35)
37
Автор поста оценил этот комментарий

Да ты издеваешься, изверг? Я от любопытства сейчас лопну. Пиши давай!

раскрыть ветку (30)
61
Автор поста оценил этот комментарий

@shurasick, @BigLazyTurtle, @Dominator1990, @amgunit, @Petbka,

ЛАДНО, ЛАДНО! Пришёл, значит, избитый Гриша и ничего нам толком не рассказал. Через несколько дней его вид пришёл в норму и как-то инциндент забылся. А потом случилось вот что, все ребята(4 человека) сидели на кухне и пили чай, Гриша как всегда готовил и все остальные ждали, пока еда будет готова. Чтобы вы понимали, Гриша готовил вкусно, он готовил каждый раз новое блюдо, но все его творения объединяла одна особенность, они были просто адски острыми. Я не большой фанат острого и потому ел его стряпню только раз, а потом отмазывался. Но ребята просто обожали его кухню, постоянно нахваливали его за искусность и долго обсуждали новые и новые блюда. Вечер начинался как обычно, все поели и сидели слушали очередную байку Юсифа о том, как русские женщины ездят от мужей к горячим парням в Египет(у него был бзик на эту тему), там началась нехилая полемика на тему того, правильно это или нет и Юсиф начал рассказывать о том, как он влюбился в замужнюю женщину и у них был страстный роман.

Внезапно Гриша вскочил и убежа, сказав, что у него срочно дело. Был явно не в себе. Ну, тогда никто особо не стал на это обращать внимание, просто продолжили беседу.

Засиделись тогда допоздна, потом пожелали друг другу спокойно ночи и разошлись. Минут через 5 на ресепшн приходит Юсиф и говорит, что у него на кровати спит какая то проститутка. Идём смотреть и, действительно, на его кровати лежит худая девушка, в чулках, коротенькой юбочке и блузке, светлые волосы закрывают лицо. Совершенно непонятно, как она пробралась в хостел. Леша, директор нашего хостела подходит и начинает её аккуратно тормошить, она просыпается, встает и мы понимаем, что это наш пятидесятилетний Гриша, накрашенный как женщина. Ступор. Он говорит, не уходите, сегодня я Григориана, затем поднимает юбку и показывает нам свой хер. Мы стоим и молчим. Реально в голове пустота. Гриша обращается к Юсифу и говорит «друг, давай я сделаю тебе минет» и Юсиф, как бы опомнившись, выбегает из помещения. Лёша незаметно включает камеру на айфоне и начинает снимать видео. Не знаю, нахрена ему это было надо, но Лёша начинает задавать Грише вопросы, а Гриша на них отвечает. Лучше бы не спрашивал. Что мы узнали:

Гриша влюблен в Юсифа и хочет его с первой встречи,

Он иногда дрочил на его кровати,

По ночам он ходит и предлагает минет левым людям у клубов, выбирает выпивших(тот раз, когда его избили, как раз в том и причина)

А теперь самый яд. Он сказал примерно следующее, Несколько лет назад его начали мучить боли в животе, ему ничего не помогало, он перепробовал все способы избавить себя от боли и помогли ему только две вещи. Сперма и клопы. Сперма и клопы. Сперма, которую он добывал по ночам на думской улице у клубов, переодетый в женщину и клопы, которых он искал в отелях на час. Клопов было достать довольно трудно, сперму проще, но могли избить. Подавляя тошноту, я спросил его: «Гриша, а ты прямо так это всё и ешь?», на что он ответил, что он собирал сперму и потом добавлял ее в еду, которую готовил, а чтобы вкус не пробивался, он хорошо перчил еду. Сказал, что это полезно.

Мы вышли из номера, оставив его в там и потом сели на кухне и просто сидели молча. Египтянину и ребятам про сперму и клопов не рассказали. Им хватило и так, египтянин уехал на следующий день, ровно как и девочка. А Гришу мы попросили уйти и не возвращаться никогда.

раскрыть ветку (26)
3
Автор поста оценил этот комментарий

Да нет у него ничего, он блефует!))

раскрыть ветку (2)
7
Автор поста оценил этот комментарий
Уж извини за прямоту, но это похоже на откровенную манипуляцию.
Сказал А - говори и Б.
4
Автор поста оценил этот комментарий

Ахах, тонко. Я даже повелся.

3
Автор поста оценил этот комментарий

нет уж, если начал, то рассказывай) мы столько шли к этому)) тем более у тебя хорошо получается)

2
Автор поста оценил этот комментарий

Продолжение, пжлста

13
Автор поста оценил этот комментарий

нее, это слишком мерзко, без шуток

раскрыть ветку (7)
36
Автор поста оценил этот комментарий
Хоспаде, мы на пикабу, а не на светском рауте! =)

Выкладывай, что там было, интересно же! =)

раскрыть ветку (3)
11
Автор поста оценил этот комментарий
Согласен, тут есть любители мерзости. Даже добавки попросят )
раскрыть ветку (2)
14
Автор поста оценил этот комментарий
Давай-давай, я уже подписался:)
6
Автор поста оценил этот комментарий

Да тут были такие гадости, что, думаю, вряд ли будет прямо шок. Ну напиши, хоть чуть-чуть!)

5
Автор поста оценил этот комментарий

ты вышел за ворота хостела , на тебя напал кот-мутант и откусил яйца, с таким трудом прооперированные накануне.

В следующую пятницу смотрите шоу "Пусть говорят" : как повернулась судьба moustа после встречи с котом-мутантом?

Что думает девушка героя? Что думает соседка Авдотья Исидоровна? И гвоздь программы

- эксклюзивные кадры из жизни кота-мутанта, выращенного рентгенологом-садистом на объедках с операционного стола...

4
Автор поста оценил этот комментарий

Подписываюсь)
Что там про жесть? Расчлененка по шкафчикам? Кровь вместо мыла в мылодозаторе? ЧТО? Не томи, расскажи, пожалуйста!:)

2
Автор поста оценил этот комментарий
Судя по всему он мудак по жизни и постоянно себя так ведёт.
1
Автор поста оценил этот комментарий
Ну коль уж упоминул рассказывай жесть:3 это же самое интересное
9
Автор поста оценил этот комментарий

Согласен с предыдущим оратором!

раскрыть ветку (1)
3
Автор поста оценил этот комментарий

требуем историю про Гришу ,причем перорально, громко, вслух, речетативом ,яростно грассируя!!

2
Автор поста оценил этот комментарий

Таки да, был клиент такой в сервисе.Всё то ему не нравится, всем недоволен, психовал, что после переустановки винды пришлось принтер заново просить ставить, и что это не бесплатно оказалось, и ничего, в очередной раз придет, когда у него что то сломается.Потому что у него тут челлендж - доказать что он не тупой, ведь я ему всегда мягко и политкорректно на это намекаю)
С ебанутыми просто надо как детьми - если он плохо себя ведет, выясняешь причину, и устраняешь.А он потом чувствует себя подсознательно виноватым, особенно если мог устранить её сам.

106
Автор поста оценил этот комментарий

Это говорит о том, что быть мудаком выгодно и практично.

раскрыть ветку (10)
84
Автор поста оценил этот комментарий

Иногда мудаков отучают стучанием в горизонт лица различными твёрдыми конечностями тела. Например, мудаком в самолёте быть на сегодняшний день просто опасно. Я так в Грецию летел, чувак сначала выёбывался, потом начал требовать своего адеквата адвоката, кое-как его угомонили, самолёт сел, всем приказали оставаться на своих местах в приказном порядке. В притихший самолёт вошёл погранец с парой автоматчиков за спиной (натурально, броники, каски, пистолеты-пулемёты, явно для представительности захватил охрану с собой), взял у него его загран, прямо в самолёте погасил визу и заявил что ему не рады в Европе и его виза недействительна.
Мудаком иной раз бывает быть очень плохо, если не умеешь рассчитать границы.

раскрыть ветку (5)
28
Автор поста оценил этот комментарий

какая замечательная история!

раскрыть ветку (2)
8
Автор поста оценил этот комментарий

Я об одном жалею - что на тот момент у меня была звонилка типа нокии 8230i или вроде того, и мне просто не на что было записать это торжество справедливости.

6
Автор поста оценил этот комментарий

как лечебный крем на обожженную кожу

14
Автор поста оценил этот комментарий

Два чая пограничнику.Волна кайфа, прокатившаяся по самолету в момент получения мудаком своей заслуженной награды, наверняка, была настолько мощной, что все пассажиры еще минимум час пребывали в эйфории.

раскрыть ветку (1)
7
Автор поста оценил этот комментарий

Мы с родителями до сих пор вспоминаем этот случай как один из самых ярких прям кармических ударов мудака в мудацкую морду лица. Это было действительно приятно.

42
Автор поста оценил этот комментарий
Твое сообщение выглядит как "2+2=4".
раскрыть ветку (3)
44
Автор поста оценил этот комментарий

Твое - тоже.

раскрыть ветку (2)
5
DELETED
Автор поста оценил этот комментарий

Налетайте!

Иллюстрация к комментарию
раскрыть ветку (1)
Автор поста оценил этот комментарий
Налетел. Теперь нос разбит, надо было ногой влазить.
34
Автор поста оценил этот комментарий
Это условия сотрудничества с букингом. Если нет возможности предоставить запрашиваемый номер, то отель обязан найти альтернативный вариант. Разницу в цене берет на себя.
раскрыть ветку (2)
15
Автор поста оценил этот комментарий
Так номер и предоставили, какой и обещали. Это чувак придирчивый попался.
раскрыть ветку (1)
13
Автор поста оценил этот комментарий
Это чувак придирчивый попался.

У тебя в слове мудак две опечатки

Автор поста оценил этот комментарий

И мне и мне.

ещё комментарии
93
Автор поста оценил этот комментарий

Почитал я всё это, но больше всего охуел с той части, где один отрицательный отзыв перечёркивает 350 положительных. Это что ещё за хуйня такая? Ноги повыдёргивать тем, кто такую систему придумал

раскрыть ветку (23)
45
Автор поста оценил этот комментарий

Сама работаю в отеле уже давно. Один гость почему-то решил, что мы к нему хотим кого-то подселить, хотя повода мы для этого не давали. В итоге, естественно, никого мы так и не подселили, а он поставил оценку 2 балла и написал, что мы подселяем чужих людей в номера. Отзыву уже 3 года, других хороших отзывов пруд пруди. Но до сих пор люди звонят и интересуются этой нашей особенностью.

раскрыть ветку (8)
23
Автор поста оценил этот комментарий
Я начинала с ресепшна в Дубае и буквально в мой первый месяц приехала очень проблемная семья. Я пыталась решить все их проблемы, а в конце они на меня ещё и наорали так, что я думала не смогу больше с людьми работать. Самое интересное, отзыв они оставили конечно отрицательный, но написали, что на весь отель только один нормальный человек, то есть я. После этого люди приезжали на протяжении пары лет, я уже была в другом отделе, они всё спрашивали моё имя и говорили, что в отзыве читали, якобы обращаться только ко мне.
раскрыть ветку (3)
16
Автор поста оценил этот комментарий
"в конце они на меня ещё и наорали так"
"написали, что на весь отель только один нормальный человек, то есть я"

это какой-то новый вид морального изнасилования? или может их совесть замучила?

раскрыть ветку (2)
8
Автор поста оценил этот комментарий
Видимо, они осознали, что я всё это время им помогала. Даже неожиданно было читать тот отзыв после их горячего прощания:)
раскрыть ветку (1)
4
Автор поста оценил этот комментарий

просто жена ревновала мужа к тебе во время отдыха и у них были скандалы, как им казалось в то время, из-за тебя

Иллюстрация к комментарию
36
Автор поста оценил этот комментарий
Мы с подругой ранней весной в выходные ездили в дом отдыха в Подмосковье (на одну ночь). Народу мало, нам того и надо (свежий воздух, фоточки, плюс она от ребёнка отдохнуть хотела, оставила с мужем). Время 22 часа, мы уже в пижамах, и тут дверь номера открывается, заваливаются два мужика с чемоданами. Мы на них О_о и они на нас О_О . Я мужиков за дверь выпроводила (те, правда, извиняться начали, а не права качать). И администрации разгон знатный устроила. Те в ответ "Ох ах, ключи случайно совпали, да простите-извините". Ага, номер и этаж совпали, электронный ключ-карточка случайно подошёл. То ли они нашу личную жизнь хотели устроить, то ли мужики заказали "номер, где бабы входят в набор услуг".
раскрыть ветку (3)
14
Автор поста оценил этот комментарий

На самом деле, однажды была такая ситуация - заселялись в конце смены мужчины, сменщица их заселяла и от запары сделала ключи не на ту комнату. Такое на самом деле бывает без всяких  двойных смыслов.  Особенно с электронными ключами

10
Автор поста оценил этот комментарий

Ключ-карточка не соответствуют определенному номеру отеля. Они по умолчанию все пустые. На них можно записать "ключи" от любой двери. Видимо ресепшен когда искал пустой номер в компьютере ошибочно увидел ваш номер как пустой - запрограммировал пустую ключ-карту на дверь вашего номера и отдал мужикам. Ошибочно.

18
Автор поста оценил этот комментарий

Некоторые считают, что раз девушки приезжают одни, то явно не против секса без обязательств. И скажу вам по опыту, в большинстве случаев это действительно так. :)


Но заселять в один номер сразу 4 незнакомых людей сразу - дичь. Люди в случае симпатии сами потом разбредутся по номерам, каким им будет нужно.

80
Автор поста оценил этот комментарий

а что не так с системой? средняя оценка то конечно не изменится.
но вот коммент с плохой оценкой будет очень долго висеть на первой странице и портить репутацию, люди ведь не смотрят на хорошие отзывы, а смотрят на плохие

раскрыть ветку (5)
8
Автор поста оценил этот комментарий
Не знаю как другие, я читаю отрицательные отзывы, и если жалобы повторяются у разных людей, то отзыв считаю правдивым, иначе списываю все на чрезмерную придирчивость. На фото в первую очередь оцениваю планировку, а о состоянии мебели лучше судить из отзывов(с момента съемки много времени пройти могло). Положительные отзывы оцениваю ещё придирчивей, чем отрицательные, но принцип тот же. Таким образом, подбираемое жилье еще ни разу не оказывалось хуже ожидаемого)
9
Автор поста оценил этот комментарий
что не так с системой?
коммент с плохой оценкой будет очень долго висеть на первой странице

Сам спросил - сам ответил

раскрыть ветку (3)
2
Автор поста оценил этот комментарий

я к тому, что ноги то людям за что отрывать, есть варианты для системы получше?

раскрыть ветку (1)
Автор поста оценил этот комментарий

Я, к несчастью, не владею букингом. Но это не значит, что проблемы нет и ее не надо решать

Автор поста оценил этот комментарий
Это способ выражения удивления, а не задавание вопроса, когда не знаешь ответ.
40
Автор поста оценил этот комментарий

Там учитывается рейтинг отзывов только за определенное время, пол года, год, чтобы рейтинг был актуален времени, типа за год всё может сильно измениться в хостеле, так вот отзыв на 2 балла будет влиять на оценку весь этот период, а за год, может быть, отзывов 70 падает, таким образом при рейтинге 8.8 и 70 отзывах, 1 двухбальный роняет рейтинг весьма ощутимо) Да и вообще, кто захочет ехать в хостел, где "дырявые застиранные и грязные простыни, мокрый пол и неработающие лампочки", даже если это просто враньё.

раскрыть ветку (1)
1
Автор поста оценил этот комментарий
Как писалось в комменте #comment_73807108 , я тоже читаю отрицательные. Если их мало и они слишком экспрессивные, считаю, что клиенты придирчивые и не нужно их принимать во внимание. А вот если отрицательных много, то это повод.

А положительным отзывам я вообще не верю. Ну не бывает хостелов совсем без недостатков, это же не пятизвездочный отель в конце концов.

27
Автор поста оценил этот комментарий

Предполагаю на букинге обычная система средних оценок. Но это должно было уронить рейтинг только на 0,02 балла где-то. Что, казалось бы не так много.

С другой стороны, я прикинул, как это восстанавливать. Это нужно, чтобы человек 10(!) поставили в среднем оценку 9,5!

Реально обидно из-за 1-го мудака, для которого сделали гораздо больше, чем должны были, потом так расхлебывать. Но про год, кмк некоторое преувеличение.

6
Автор поста оценил этот комментарий

Давай дёргать ноги всем. Человек особо остро реагирует на негативную инфу, и запоминает. Психология, хули. Когда его потом спросят про этот хостел, он сможет вспомнить только отзыв в 2 балла, ну и несколько хороших.

5
Автор поста оценил этот комментарий
На положительные отзывы никто не смотрит, они в основном написаны самими владельцами.
Автор поста оценил этот комментарий

Не перечеркивает но сильно роняет с 8.8 к примеру до 7.0.

Так в принципе в любой системе с отзывами.

Автор поста оценил этот комментарий

та же хуйня с Яндекс.Маркет. Как  и в Букинге, котируется только "5 звезд", т.е. отрицательных отзывов вообще по хорошему быть не должно. В итоге прилетает "1 балл" и чтобы его компенсировать надо под 20 пятерок, и плюс этот "1 балл" будет висеть всегда на топовых позициях в отзывах. Плюс идеально проходит модерацию, в отличие от "5 балл" (речь именно от настоящих покупателях). Поэтому эти отзывы - сплошная дрочка, и потребители часто пытаются тебя этим шантажировать. Требуя что то бесплатно или скидки, угрожая отзывами.

раскрыть ветку (1)
6
Автор поста оценил этот комментарий

Я когда работал в интернет-магазине, помнится, вычленил вопрос, который многих успокаивает:
-А почему у этой машинки оценка 4.5, а не 5 баллов? Почему отзывы негативные есть? (натурально, примерно так и звучало)
-А вы скажите, вы на всё положительные отзывы пишете? Вот у вас дома бытовой техники десять единиц, да ноутбуки, лампочки, диваны...
-Нет!
-А если что-то не устроит, отрицательный пишете?
-Да!
-Вот и тут так же."
Заказывали.

12
Автор поста оценил этот комментарий

Как показывает практика, рейтинг не особо что значит, если владелец мудак.
Был с девушкой. Забронировали тоже самую дешманскую кровать в общем шестиместном номере. На букинге цена указывается на 2х гостей, то есть на номер можно забронировать три кровати.
Приехали поздно, по указанному адресу нет никакой вывески. Ладно, начали звонить. Трубку подняла какая-то бабища, начала разбрасывать претензиями, почему мы звоним так поздно, всех постояльцев перебудим. В конце сказала, как попасть в эту тайную комнату. Окей, попали внутрь. Показываем свою бронь на ресепшене, нам говорят, что забронили одно место в женской комнате. У нас разрыв шаблона, как так? На букинге чётко написано - одна двухместная кровать в общей комнате, два гостя. Начали возмущаться, нам сказали: "Не хотите покупать дополнительный номер? Тогда у нас и этого нет."

Я деликатно поинтересовался: "Вы что нас, вот так  вот на улицу выставите?". На что мне ответили: "Получается что так".

Пришла бабища, надменно смотрит на нас

"Во дают, вы и так пятьсот рублей платите, неужели вы думали, что забронировали два места? И так дешёво, радуйтесь, что один хоть есть (мой перефраз, но смысл верен)"

Пригорело. Говорю "Я всю Европу объездил, вы определённо не разбирается как работает ваша система брони." Мне выдали: "Да ты што учить миня будишь!!!11 Я в этам бизнаси читыри года!!1111"

Клянусь, мы зашли их на их компьютере на сайт букинга, я показал им, что у них показывается ДВА гостя, ТРИ кровати, шестиместный ОБЩИЙ номер. Хозяева развели руками, снова заикнулись про четыре года, что мы первые с такой претензией (ага, первые, кто просто не стал покупать доп номер, в это поверю), и удостоверившись, что мы не собираемся бронить доп номер, сообщили, что у них никаких больше номеров нет, но зато в Москве полно хостелов, и мы без проблем найдём другой. Ага, блеать, в два часа ночи.

Мы уши оттуда, они пожелали нам доброй ночи, я пожелал им рак. Доброй ночи, как не трудно догадаться, у нас не было, боюсь, что и у них с раком такая же ситуация.

Дело ведь не в деньгах. мы бы купили доп номер, хер с ним, но отношение хозяев всячески перебило всё желание останавливаться там.

раскрыть ветку (3)
1
Автор поста оценил этот комментарий
Так чем все дело кончилось? Где ночевали?
раскрыть ветку (2)
3
Автор поста оценил этот комментарий

В кафе переждали до утра, а затем уехали в аэропорт. Забронировать не имелось возможности, так как уже начались новые сутки.

раскрыть ветку (1)
4
Автор поста оценил этот комментарий
Отзыв то им хоть накатали? В поддержку букинга наверняка написать поленились, да?
4
Автор поста оценил этот комментарий
А что, хозяева тоже о гостях на букинге отзывы пишут? 0_о
10
DELETED
Автор поста оценил этот комментарий
Иллюстрация к комментарию
6
Автор поста оценил этот комментарий
Пили серию постов про постояльцев )
Случаем не страна чудес? Недавно там жил с семейством.
1
Автор поста оценил этот комментарий

Вот это сервис, на уровне лучших отелей)
В большинстве хостелов очень дружелюбный и готовый помочь персонал. И рейтинги у хороших хостелов высокие, ибо большинство посетителей знает, на что идет.

1
Автор поста оценил этот комментарий
Интересно, какие косяки бросаются в глаза профессионалу в том отеле из поста?
Автор поста оценил этот комментарий
И как сейчас в этом бизнесе? Имеет смысл вливать?
раскрыть ветку (2)
4
Автор поста оценил этот комментарий

Если только сеть делать. Один хостел приносит больше мороки, чем денег. У меня помимо хостела еще 2 темы есть, совершенно в другой сфере, а в хостеле грамотный директор, который рулит, так что хостел в моем случае - это небольшие финансы и хорошее место для вечеринок. При том, что хостел у нас не абы какой, хороший считается, а после истории с Гришей, сделали фейс контроль внегласный, не селим надолго и не селим сомнительных всяких.

раскрыть ветку (1)
Автор поста оценил этот комментарий
Спасибо. Мои расчеты подтвердились.
Автор поста оценил этот комментарий

а как сейчас хостелам живется с введением закона? что нельзя им в жилых домах быть

раскрыть ветку (3)
1
Автор поста оценил этот комментарий

не ввели пока закон. и там планировалось немного не так, хостелам хотят запретить находиться с жилом фонде, это немного другое.

раскрыть ветку (2)
2
Автор поста оценил этот комментарий
Как называется Ваш хостел? я в Питер собираюсь. Или это рекламой будет?
Автор поста оценил этот комментарий

аа, я то думал

Автор поста оценил этот комментарий

а если бы с ходу на хуй послали, то не так обидно бы было

раскрыть ветку (2)
2
Автор поста оценил этот комментарий
Тогда букинг не удалил бы отзыв.
раскрыть ветку (1)
Автор поста оценил этот комментарий
Так то да, не подумал. Хотя можно было пальцы ему отрубить, чтобы отзыв плохой не оставил.
Вы смотрите срез комментариев. Чтобы написать комментарий, перейдите к общему списку