Про клиентов #19⁠⁠

Продолжаю.

Предыдущий пост:

http://pikabu.ru/story/pro_klientov_18_4928218

Предисловие.

Порой вспоминаю и аж передергивает от различных ситуаций :)

Поехали.

Все совпадения случайны.

Случай 1

Приходит женщина (Ж) и с очередным тупым вопросом:

Ж: - Я плачу плачу по кредитке уже как год и до сих пор не могу ее закрыть! Что же вы за банк то такой?

Понимаю, что это очередной попадос на получасовые объяснения одной и той же херни :)

Смотрю выписку. Кредитный лимит: 300 000. В первую неделю пользования кредитной картой (КК) она потратила все что было... И потом, в течение года, она периодически то вносила деньги, то снимала... За рамки льготного периода естественно вышла и проценты ей начислялись под 33%.

То есть условно она вносит 10000 раз в месяц, из них 5000 на проценты и 5000 на погашение основного долга.

Объясняю это все ей, долго и упорно.

Ж: - Ну это какая-то хрень! Я так никогда не закрою долг!

Я: - Отчего же? Гасите большими суммами...

Ж: - Самый умный ?

Я: - Да просто советую...

Ж: - Вы и ваш банк - херня!

Начинаю закипать, но держусь, дабы не послать даму куда подальше.

Я: - А на кой хер вы тогда взяли кк, раз не можете ее погасить? Какой мудак вам ее оформил?!

Ж: - Вы...

Смотрю профиль - действительно я.

Случай 2

Когда только начинал работу, ко мне попал мужик (М) и я сказал ему неправильную стоимость дебетовой золотой карты... Ошибся на 2000 рублей, в пользу банка... Закономерным действием мужика было придти, обложить меня матом и потребовать возмещения...

Тогда, я ещё не знал про возможность вернуть комиссию, да и не было у меня прав на подобный функционал... Это уже в дальнейшем я вертел такими действиями на право и налево, но всегда лишь для решения вопросов проблемников. Никакого криминала :)

Да и было страшно от слова "жалобная книга"...

В общем, перевёл я мужику 2000 рублей из своего кармана и забыл об этом случае на несколько лет.

Через три года приходит мужик, смотрю рожа знакомая. Проверяю выписку: поступления от меня в размере двух тысяч. Подхожу к нему:

Я: - Пссс, мужик. Тут я тебе денег перевёл пару лет назад из-за моего косяка, можешь обратно вернуть, а банк исправительную проводку сделает прямо сейчас?

Мужик недоверчиво посмотрел на меня и сказал:

М: - По-моему, это как-то не очень корректно...

Я: - 2200 верну.

М: - Конечно, с этого и надо было начинать.

Возвращаю в его профиле комиссию трёх летней давности + три комиссии по 70 рублей, мужик переводит мне на счёт 2000 и все довольны :)