Помогите разобраться, это невнимательность, или новый вид мошенничества?

У жены смартфон, на котором полностью отключен мобильный интернет, используется только wi-fi. В последнее время заметили, что как-то бодро начали деньги списываться, заказали детализацию, и из 200 списанных рублей, оказалось 150 за мобильный интернет. Перепроверил трафик мобильного интернета, всё по нулям. На всякий случай даже включил мобильный интернет, чтобы проверить, может статистика не отражается, и что-то все же жрет, но нет, статистика тут же обновилась.

Причем что странно, тот трафик, что отражает оператор, составляет 80 байт, 200 байт в день и тд. Они округляют до 10 мегабайт, и списывают по 15р. за это, как видно на детализации ниже:

Помогите разобраться, это невнимательность, или новый вид мошенничества? Мошенничество, Теле2, Списание средств, Мобильный интернет, Xiomi MI 5, Длиннопост
Помогите разобраться, это невнимательность, или новый вид мошенничества? Мошенничество, Теле2, Списание средств, Мобильный интернет, Xiomi MI 5, Длиннопост

На втором скрине видно, что так же был выход в интернет вчера.

А вот что за вчера показывает статистика трафика в телефоне:

Помогите разобраться, это невнимательность, или новый вид мошенничества? Мошенничество, Теле2, Списание средств, Мобильный интернет, Xiomi MI 5, Длиннопост

Дальше статистика за сегодня и за месяц, как я и говорил, я включил сегодня передачу данных, чтобы проверить счетчик трафика.

Помогите разобраться, это невнимательность, или новый вид мошенничества? Мошенничество, Теле2, Списание средств, Мобильный интернет, Xiomi MI 5, Длиннопост
Помогите разобраться, это невнимательность, или новый вид мошенничества? Мошенничество, Теле2, Списание средств, Мобильный интернет, Xiomi MI 5, Длиннопост

Оператор Теле2, при попытке разобраться с оператором был послан в пешее эротическое, даже разбираться не стали, мол трафик зафиксирован и идите лесом. С другой стороны я сам понимаю, как это выглядит, я ведь мог теоретически и через другое устройство выходить, хотя цифры в 50-200 байт крайне смущают.  

Переходить на тарифы с интернетом просто не имеет смысла, так как она его не использует вообще, только wi-fi.

Комментарии для минусов внутри.

Антимошенник

3.9K поста33.6K подписчиков

Добавить пост

Правила сообщества

Нежелательны:

* посты об очередном фишинговом сайте

* скриншоты фишинговых сообщений

* переписки с мошенниками

* номера телефонов мошенников

* фото фальшивых квитанций ЖКХ

* фото попрошаек и "работников СНИЛС"

* "нигерийские письма" и прочие баяны

* видео без описания


Подобные посты могут быть добавлены на усмотрение администрации сообщества.


Запрещены:

1. Нарушения базовых правил Пикабу.

2. Посты не по тематике сообщества, а также недоказанные случаи мошенничества (в случае обвинения какого-либо лица или организации).

3. Кликабельные ссылки на магазины и прочие бизнес-проекты. Если Вам нужно сослаться на подобный ресурс — вставляйте пробелы вокруг точек: pikabu . ru

4. Пошаговые, излишне подробные мошеннические схемы и инструкции к осуществлению преступной деятельности.

5. Мотивация к мошенничеству, пожелания и советы "как делать правильно".

6. Флуд, флейм и оскорбления пользователей, в т.ч. провокации спора, распространение сведений, порочащих честь и репутацию, принижающих квалификацию оппонента, переходы на личности.


Крайне нежелательно:

7. Бессодержательное, трудночитаемое и в целом некачественное оформление постов. При наличии подтверждений в комментариях, пост может быть вынесен в общую ленту.


В зависимости от степени нарушения может последовать:

А. Вынос поста в общую ленту (п.1, 2, 3, 5, 7 правил сообщества)

Б. Удаление поста (п.1, п.4 правил сообщества)

В. Занесение пользователя в игнор-лист сообщества (п.6 правил сообщества, а также при систематических нарушениях остальных пунктов)


Просьбы о разбане и жалобы на модерацию принимает администратор сообщества. Жалобы на администратора принимает @SupportCommunity и общество Пикабу.

10
Автор поста оценил этот комментарий
Афтор, я жене в личном кабинете оператора услугу "интернет" сделал в "off".

Когда она куда-то едет перевожу в "on".

Чего и тебе настоятельно рекомендую. Личный кабинет у меня через приложение в смартфоне, делов 5 секунд.

Ps: насчет байтовки при отключеной в телефоне передаче данных где-то, кажется на иксбите поднималась тема. Замечены в этом в основном китайчанские смартфоны мейзу, ксяоми, леново и тд.
раскрыть ветку (1)
7
Автор поста оценил этот комментарий

Ок, спасибо за информацию, если вспомните где, киньте в меня ссылочкой пжл.

показать ответы
6
Автор поста оценил этот комментарий

хм. а вот аналогичная проблема у мамы была. может давайте попробуем доказать что вы не верблюд? поднять на телефоне что-то типа ваершарка, собрать реальную статистику с устройства и оперировать ей.

раскрыть ветку (1)
3
Автор поста оценил этот комментарий

Давайте. Сейчас установлю её, и посмотрю, что будет. Завтра отпишусь по результатам. Только вот интересно, будет ли это для них доказательством? Может я симку в другой телефон вставлял? Смена устройства фиксируется у оператора? Или может есть какие приложения для этого?

показать ответы
Автор поста оценил этот комментарий

А вообще, как только они тебе деньги вернуть отключи вообще GPRS

Иллюстрация к комментарию
раскрыть ветку (1)
1
Автор поста оценил этот комментарий

Что странно, в личном кабинете в услугах ничего подобного я не нашел, прикладываю скрин, всё что выше только платные услуги. Сейчас через ЛК напишу им, чтобы отключили.

Иллюстрация к комментарию
показать ответы
2
Автор поста оценил этот комментарий
Вам необходимо обратиться к производителю смартфона. Пришлите им детализацию.
раскрыть ветку (1)
1
Автор поста оценил этот комментарий

Можно поподробнее, чем производитель тут сможет помочь?

показать ответы
3
Автор поста оценил этот комментарий
Если уж нехер делать - ставь на устройство контроль трафика. Месяц пройдет, детализацию и выжимку-статистику им скидываешь + заявление такой-то-такой-то, данные такие, расходятся, просьба возместить. А лучше не трахай мозг и сделай им заявление и отправь первым классом с уведомлением так и так отключите функцию мобильного интернета (они это умеют).
Будут хуйню творить - хоть документ будет на руках, чтобы деньги назад потребовать.
раскрыть ветку (1)
1
Автор поста оценил этот комментарий

Спасибо, выше тоже посоветовали Wireshark поставить, нужно будет попробовать. Посмотрим что они на это скажут.

показать ответы
Автор поста оценил этот комментарий

Столкнулся с той же проблемой. А не подскажите текст обращения пожалуйста?

раскрыть ветку (1)
Автор поста оценил этот комментарий

Здравствуйте. Общался с тех поддержкой в чате, обращение было не официальным. Предоставил выписки и сканы, деньги вернули. Телефон Xiaomi у вас? В комментариях писали, что они любят отправлять техническую информацию даже через выключенную передачу данных. Мы в итоге отключили доступ в интернет на уровне симки, у провайдера.

6
Автор поста оценил этот комментарий

хм. а вот аналогичная проблема у мамы была. может давайте попробуем доказать что вы не верблюд? поднять на телефоне что-то типа ваершарка, собрать реальную статистику с устройства и оперировать ей.

раскрыть ветку (1)
Автор поста оценил этот комментарий

После установки приложения, списаний пока не было. Параллельно написал обращение через личный кабинет, деньги вернули, мобильный интернет отключили на уровне симки. Тут скрин ответа: #comment_90450473

показать ответы
Автор поста оценил этот комментарий

Написал обращение через личный кабинет. Списанные деньги вернули, мобильный интернет принудительно отключили (в личном кабинете на самом деле нельзя было его отключить, об этом написали в ответе). Ниже прикладываю скрин ответа. Всем спасибо за советы, хэппи энд :)

Иллюстрация к комментарию
показать ответы
Автор поста оценил этот комментарий
Иллюстрация к комментарию
раскрыть ветку (1)
Автор поста оценил этот комментарий

Видимо от региона зависит, или тарифов))

показать ответы
2
Автор поста оценил этот комментарий

Это Теле2 виновата. Да и стоимость трафика сильно большая, даже с учетом того что тариф в архиве, стоимость мегабайта 1.5₽. Иди в абонотдел и пиши претензию, пусть бабло возвращают.

раскрыть ветку (1)
Автор поста оценил этот комментарий

Так и планирую сделать в ближайшее время, но как доказать что я не верблюд? Они говорят, выход был, мы зафиксировали, и идите лесом. Сначала подумал, что сам дурак, излазил все настройки, всё отключено.

показать ответы
1
Автор поста оценил этот комментарий
Проверь, не включено ли подобное. Может и не учитывать устройство в статистике мелкие запросы к сети. Также устройство само может при включении или потере вайфая слать мелкие запросы, которые оператор тоже учитывает
Иллюстрация к комментарию
раскрыть ветку (1)
Автор поста оценил этот комментарий

Отключено... В том числе и при отключенной передаче данных?

Иллюстрация к комментарию
показать ответы
5
Автор поста оценил этот комментарий

Для минусов 1

5
Автор поста оценил этот комментарий

Для минусов 2