И такая дребедень целый день. То тюлень позвонит, то олень.

Суббота, вечер. Ветеринарная клиника. Действующие лица:


Клиент (К) - мужчина лет 45, вполне приличного вида, с трехдневной щетиной, в пальто.

Ассистент ветеринарного врача (А).

ЗАПИСАНО ДОСЛОВНО С ДИКТОФОНА! К сожалению, включили его не сначала, и не всё было разборчиво.


Начало разговора по смыслу было таким: кот, 9 лет, уже месяц вялый, несколько дней не ест, что с ним делать? Ему начинают объяснять, что с такими симптомами может быть всё, что угодно, и чтобы поставить диагноз, надо кота принести в клинику и взять у него анализы


К - Ну попробуйте по-простому объяснить… Это ж… ну… тварь это такая, что ее там обследовать-то, это уж совсем... Помрет так помрет. Но просто не хотелось бы за неё переживать.

А - Конечно помрет. При отсутствии обследования и лечения.

К - Ну девушки! Сто лет жили… Это уже до маразма дошли! Каких-то собачек лечат, кошек лечат… Ну просто, вот, по-человечески объясните мне, что с котом…

А – По человечески может быть всё, что угодно, вплоть до опухоли.

К – Да?

А – Да.


Пауза.


К – А-а-а... (думает над сказанным) - То-то он сейчас всё твёрдое даже не хочет есть… Раньше он ел печенку сырую, а сейчас я ему только вискас на палец намажу, он и слизывает.

А – У него, возможно, зубной камень, и зубы болят, поэтому он отказывается есть. Это тоже может быть.

К – А, вот даже от этого он может не есть?

А – Даже от этого.

К – А это как-то можно узнать, вот что у него?

А – Вообще, да. Надо кота показать доктору.


Пауза. Тут его осенил любимый аргумент всех противников лечения в клинике.


К – А как они в природе? Где они лечатся? И никто у них ничего не лечит, травку пожевали там - и всё!

А – И живут года 3-4 в природе.

К – В природе так?

А – В природе да.

К – А-а-а, то есть у них это нормально? Ему вообще 9 лет уже, это, значит, всё, пора?

А – Нет, это не нормально. Это так же, как люди в шестнадцатом веке жили 30 лет.

К - Так и ничего, заметьте! И людей много было! И вон, три войны пережили! И вон сколько нарожали! А сейчас ходят – женщина родить не может! Довели! Вы вот вместо того, чтоб рожать, котами тут занимаетесь!

А(что-то там про сравнение с женщинами)

К – Так одно и то же: тварь божья! Что тот, что другой. Вот. А, ну, по-простому, ну, вот, кариес… ну, не знаю…

А – Не кариес, это…

К – А вот глисты?

А – может, и глисты. Но таких симптомов не будет.

К – Ну, а то, что я ему таблетки от глистов запихал, хуже не будет?

А – Может, и не будет.

К – Может, ему дать травки какие? Чем полечить?

А – Травками не лечат, коту нужны лекарства.

К – Ну, а что, вот, сейчас? Ну, вот, как?

А – Взять кровь, сделать анализы, посмотреть, пощупать вашего кота. Возможно, мы что-нибудь так найдем, возможно, придётся дополнительно обследовать.

К – Ну, я его так трогал. Никаких там опухолей… Я ж его всё время чешу, по пузу там. То есть так ничего не можете сказать? Хорошо, чем кормить их надо? Ну, сырым можно кормить? Ничего страшного?

А – От сырого мяса паразиты могут быть. Лучше кормить кормом.

К - Знаю я ваш этот корм, одна химия.

А - так в печени тоже химия - белки, углеводы, аминокислоты, витамины.


Тут на клиента вышли посмотреть и все подслушивающие доктора.

К – Мы тут беседуем.

Д – Беседуйте-беседуйте.

К – Знаете, он то рвёт, то ест. А вот сейчас совсем перестал.

А – Можете поставить эксперимент, сколько дней кот протянет без еды.

К – Что?

А – Обследовать кота надо.

К – Ну, хорошо, ладно. Скажем, я с котом приду…

А – N рублей у нас прием. Мы его осмотрим, послушаем, измерим температуру. Скажем вам, что надо сделать, а вы уж по своим финансовым возможностям, решите.

К – Ну, ладно. Ну тоже мне! Ну, я понимаю, конечно, есть, конечно, богатенькие, они у вас ходят, вечно лечат своих собачек там, кошечек всех. Но я то не совсем дурак…

А – Здесь и бабушки ходят.

К – Ну, тоже. Это такая же крайность. Потому что, что старый, что эти. Вот.  (невнятно)

Ну, по-простому так… Ну, извините, что я так, побеспокоил вас! Я понимаю, что…и я тут… Извините! До свидания!


И вот так, вы не поверите, всегда!!! Такие вот перфомансы. А ведь придет домой, скажет жене и детям, что ветеринары ничего не смогли сделать, и кот просто умрет.

22
Автор поста оценил этот комментарий

"Вы в ответе за того, кого приручили"

Мне интересно как такие "К" будут парировать этот аргумент

раскрыть ветку (1)
30
Автор поста оценил этот комментарий

Он говорил, что бог дал - бог взял. Тут не всё застенографировано.

показать ответы
1
Автор поста оценил этот комментарий
Диагноз не помню, но что то связанное с кишечником, то-ли не проходимость то-ли еще что. В общем сказали что кал в кишечнике затвердел необходимо резать, но смысла нет так как это у нее будет теперь постоянно так.
раскрыть ветку (1)
4
Автор поста оценил этот комментарий

Я вот что-то сомневаюсь, что это случилось внезапно и кошка не подавала признаков несколько дней.

показать ответы
9
Автор поста оценил этот комментарий

Такие клиенты везде встречаются.

Вы могли спросить: чем кормят кота, было ли такое раньше, породу и тд.

Исходя из этого, предложить пару наиболее возможных вариантов. Потом уточнить, что для более корректного диагноза, необходимо осмотреть кота и сделать анализы. И закончить разговор на этом.

раскрыть ветку (1)
13
Автор поста оценил этот комментарий

Сырая печенка и вискас, не было, беспородный. Это очень поможет в диагностике?
Пару наиболее важных вариантов? Дофига болезней, которые начинаются с того, что кот не ест и вялый. Конечно, мы можем предположить что у кота хбп, но нельзя по одному описанию ставить диагнозы. Тем более, ассистенты вообще не имеют права ставить диагнозы, это делает врач.

показать ответы
11
Автор поста оценил этот комментарий

Работала в зоомагазине, приходил мужчина и говорит: У меня кот с балкона упал, сломал позвоночник "наверное", какие ВИТАМИНКИ посоветуете?  

Я офигела...говорю: Какие витаминки? несите к врачу. Он цыкнул что типо "АГА,еще котов не носил", махнул рукой и купил пророщенную траву для кошек за 10р.

раскрыть ветку (1)
9
Автор поста оценил этот комментарий

Меня из зоомагазина грозили уволить, если я еще раз расскажу покупателям о вреде секс-барьера) Я старалась потом ненавязчиво советовать просто посмотреть картинки в гугле. Или говорила, что это вредно. Но люди все равно покупали.
Зоомагазины - это зло, если продавец не ветеринар. Особенно велик вред от всяких фуфломицинов типа Барс, Ям-Бк, стоп-зуд, отоферанол, и забыла название капелек от отита с перметрином. С перметрином, который вызывает у кошек судороги!

11
Автор поста оценил этот комментарий

Он кота с руки кормит, это о многом говорит. А вопросы скорее всего из за ценников в ветклиниках. Человек просто смотрит на эти 900 рублей за прием + 1000 за кровь + 600 за УЗИ и не понимает, как так, цены что для людей что для животных одинаковые.


П.с. а помирают животные в клиниках чаще чем люди.

раскрыть ветку (1)
6
Автор поста оценил этот комментарий

Цены для животных могут быть на некоторые услуги дороже, чем для людей. Это из-за более дорогого ветеринарного оборудования, например.
А про то, что в клиниках животные помирают чаще, спорно. Во-первых, откуда статистика? Во-вторых, люди приходят к докторам намного раньше, стоит день-два почувствовать недомогание. А животных иногда приносят с словами: "Вот он у нас 5 дней ничего не ел, а сегодня вообще не встает", "Да, он что-то месяц уже был вялый", "Тошнило его не часто, знаете, раз в неделю, бывало. Сколько длилось? Ах, да, год", "Что-то котик сперва писал с кровью, а теперь 3 дня не писает совсем", "Ой, да чешется она всегда у нас, всю жизнь была болезная".  

показать ответы
1
Автор поста оценил этот комментарий

Кто говорит о точном диагнозе? От вас требуется участие (вы уточняете анамнез) и помощь (вы предлагаете варианты) + профессионализм (вы делаете все быстро и четко). В результате - вы сохраняете свои нервы и время, контора сохраняет потенциального клиента.

О всех тонкостях, кто и что должен, можете дополнительно сказать клиенту.

раскрыть ветку (1)
5
Автор поста оценил этот комментарий

Анамнез уточняется на приёме у врача. Помощь была предложена.
Поверьте, этот человек не стал бы потенциальным клиентом.

показать ответы
1
Автор поста оценил этот комментарий

И желательно увеличить до такого количества, чтобы собака дома только спала, ага. Бесспорно, есть породы, которым хорошо живётся и в квартире, но чаще всего это декоративные и просто маленькие породы. Стандартной (большой) и активной собаке не место в квартире.

раскрыть ветку (1)
6
Автор поста оценил этот комментарий

Почему мелким породам легче живется в квартире? Им что, писать меньше хочется? Да, иногда ставят лоток для них, но это не всем и не всегда. Многие заводят йорков или чухуйхуев и не гуляют с ними ВООБЩЕ с такой политикой. Любой собаке надо гулять и познавать мир, так что надо оценивать свои возможности, конечно, прежде чем заводить собаку.

показать ответы
8
Автор поста оценил этот комментарий

С одной стороны, клиент чуть странный.

С другой стороны - большая часть ветклиник - чисто бизнесмены от медицины. Им бы роялканинчик с хилсом продавать, прививочки ставить, ну и что-нибудь по мелочи лечить. Как что-то серьезное - никто ничего не умеет.

Ну, или это у меня такой богатый негативный опыт.

раскрыть ветку (1)
6
Автор поста оценил этот комментарий

Если зарабатывать деньги на одних прививках да роялканине, то бизнес-план как-то не очень.

показать ответы
21
Автор поста оценил этот комментарий

Вроде бы подход интересный, попытка вытянуть на разговор, объяснить.

Но вот только мало поможет. В большинстве эти люди приходят, чтобы услышать то, что хотят. Если им говорят другое, то они все равно слышат только то, что хотят. "Ну, значит, ничего вы не знаете". Он пришел, чтобы просто искупить чувство вины. Понимает, что кот умирает. Чувствует, что должен что-то сделать. Вот и сходил к ветеринарам, а потом будет говорить либо "ничего не знают, только деньги тянут" или что более вероятно печально говорить "А разве вылечат? Я вот пытался, выхаживал его, с рук кормил. К врачам ходил. Вот только куда нашей медицине. И человека-то не могут вылечить, не то что собак-кошек". Или "на то воля божья".

Довольно мерзкий тип людей, перекладывающий вину на всех вокруг.

раскрыть ветку (1)
6
Автор поста оценил этот комментарий

Кстати, интересная мысль.

Автор поста оценил этот комментарий
С этим не спорю, животные не люди, не могут сразу сообщить что у них что то болит, поэтому бывает что хозяева затягивают с лечением. Но факт остается фактом, цены большие, уверенности в излечении нет, вот и появляются люди которые интересуются можно ли как то обойтись без дорогостоящих процедур.
раскрыть ветку (1)
3
Автор поста оценил этот комментарий

Можно. Но первичный прием - это не дорогостоящая процедура. Клиентам всегда расписывают план-максимум и план-минимум, что надо сделать, а они уже решают сами.

4
Автор поста оценил этот комментарий

Еще можно "от фонаря" назначать лечение по методике "вдруг поможет". Плюс прием стоит приличных денег.

По крайней мере, у нас в городе, ситуация с ветеринарными клиниками - ужасная...

раскрыть ветку (1)
4
Автор поста оценил этот комментарий

Да-да. "Я не знаю, что у вашего кота, но вот поколите ему пока антибиотики, витаминчики, а я пока подумаю."
Мне подруга так пишет из другого города, что месяц лечат кота, то от простуды, то от пиелонефрита, безо всяких анализов.

4
Автор поста оценил этот комментарий
Даже несмотря на это, жизнь в квартире для собаки/кошки каторга по сравнению с деревней.
раскрыть ветку (1)
5
Автор поста оценил этот комментарий
Для собаки то почему? Это всего лишь большая будка.
показать ответы
Автор поста оценил этот комментарий

Ладно, без осмотра действительно поставить диагноз сложно, но если после анализов по всем показателям кошка не жилец, зачем ее прокапывать? (а это собственно сами процедуры +стационар). Легче ей от этого не стало.

раскрыть ветку (1)
1
Автор поста оценил этот комментарий

Что был за диагноз?

показать ответы
2
Автор поста оценил этот комментарий

В посте была претензия к таким клиентам, я предложил вариант как с выгодой для всех заинтересованных сторон быстро решать подобные ситуации.

Свое мнение я не навязываю, вы вольны поступать как вам угодно.

раскрыть ветку (1)
3
Автор поста оценил этот комментарий

Не, претензии не было, только немного офигевания)

3
Автор поста оценил этот комментарий

Судя по манере разговора это дедок, но раз упомянули жену и детей вроде не такой уж и пожилой, а маразм уже напал. У меня одна старая дура спросила:

- А чо собаку не усыпишь? (собака у меня инвалид)

- Зачем?

- Ну новую бы купила, нормальную.

- А что бы Вас не усыпить? Может еще людей-инвалидов усыпить?


Да, бомбит каждый раз.

раскрыть ветку (1)
2
Автор поста оценил этот комментарий

В том то и дело, что не дедок. Но вот такое вот отношение к животным.

Вы молодец)

2
Автор поста оценил этот комментарий

кстати, если сравнить ветеринарную клинику и обычную человеческую поликлинику - животное хоть и за деньги, но обследование получает намного быстрее. рентген сразу, анализы приходят на следующий день, капельница тут же, не надо никуда бегать

раскрыть ветку (1)
1
Автор поста оценил этот комментарий

У нас и анализы сразу)

Автор поста оценил этот комментарий

ой слава богам прошел, тьфу тьфу не возвращается. место вычесанное в 2 раза меньше стало, лысый пятачок еще есть, но и он медленно зарастает(правда ну очень медленно видимо хорошо там почесала все).

Это я конечно про учебу на ветеринара шучу) мне кажется там столько всяких нюансов что всю жизнь надо будет учиться и учиться

раскрыть ветку (1)
1
Автор поста оценил этот комментарий

Это точно.

Автор поста оценил этот комментарий

Да дело не в кошельке даже, быстрее может лечить ее буду) далеко ходить не надо будет.

мы тут считали, скоро будет год как она у меня, так вот я ее не лечила где то месяца 4

раскрыть ветку (1)
1
Автор поста оценил этот комментарий

Тут после универа не становишься сразу ветеринаром, а уж после курсов...) Вам проще устроиться ассистентом в самую крутую клинику города, так опыт будет больше.

Как там демодекоз? прошел? обросла?

показать ответы
1
Автор поста оценил этот комментарий

в клинике на меня посмотрели как на дебила и отправили домой. а по пути она сделала свои дела с кровью, скорее всего это из за куриных косточек. Она их стащила, я по максимуму у нее отобрала, но видимо она что то все таки съела. Надо ехать сегодня или завтра на узи. Хотя честно говоря странно, косточки были в вс, и после этого она нормально ходила в туалет, а со вт на среду вот.

ну это если что я, с шарпеем. я уже подумываю может есть какие то заочки для ветеринаров, может самой пойти учиться

раскрыть ветку (1)
1
Автор поста оценил этот комментарий

Да, шарпей - это прямо-таки дыра в кошельке для владельца)

показать ответы
Автор поста оценил этот комментарий
А сразу по телефону сказать, что диагноз по телефону не ставите, религия не позволяет?
раскрыть ветку (1)
1
Автор поста оценил этот комментарий

Это было не по телефону.

5
Автор поста оценил этот комментарий
Попробуй с этого дня ходить в туалет 2 или 3 раза в день.
раскрыть ветку (1)
3
Автор поста оценил этот комментарий
У меня был такой рабочий график, что иногда с 9 до 18 мне не только поесть, но и попить и поссать было некогда. Так что 3 раза в день (не каждый день) можно потерпеть. А при наличии других членов семьи количество выгулов можно увеличить.
показать ответы
2
Автор поста оценил этот комментарий

Всем привет, я девушка из деревни и прошлой ночью в 4 часа утра я потащилась с собакой в круглосуточную ветеринарку потому что она плакала пол ночи и тяжело дышала

раскрыть ветку (1)
1
Автор поста оценил этот комментарий
И что сказали в клинике, что случилось?
показать ответы
10
Автор поста оценил этот комментарий
Бог дал ему шанс, а он не взял.
раскрыть ветку (1)
1
Автор поста оценил этот комментарий

Действительно. В своей смерти пусть никого не винит, кроме себя.