Фонд Сколково⁠⁠

Это мой друг называется call-центр, у них есть прописанный сценарий от которого они не отступают. Поверь, подобный скрипт позволяет им обходить порядка 90% секретарей.

Девочка, конечно, дура и информацию преподносить не умеет, но и подобный офисный плактон, который считает, что по телефону только спамеры звонят, попаболи добавляет

Я директор, что хотели?

А вот хуй вам, а не директора, со мной разговаривать будете :Р

Ох, брат, как же я тебя понимаю! Условия у меня точь в точь те же самые, правда такие кадры мне пока не звонили. Да и вообще мне никто после того как первый раз пошлю, не перезванивали еще, а вот девушке-коллеге нет-нет да приходится по второму разу кого посылать.

из чего вы это смогли заключить?

ВОТ Я ВАС И НАШЛА. ПОЧЕМУ НЕ ОТВЕЧАЕТЕ НА ЗВОНКИ? БЫСТРО ДАЛИ МНЕ НОМЕР ВАШЕГО ДИРЕКТОРА, В КОНЦЕ КОНЦОВ ЭТО ВАМ НАДО , А НЕ МНЕ. ВАС УВОЛЯТ КСТАТИ.

Пост убрал! И не писать больше. И по собственному чтоб. Из Сколкава это... Все ясно, понятно?

Давно не сидел на холодных звонках.) Лет 17 назад последний раз.

Там всё работало. И скучающий голос и липовые понты "вас беспокоит генеральный директор компании *** " И попытки мирно убедить сонных-сонных секретарей.)

Там от настроения и, не знаю, волну поймать надо.) Были дни, когда все холодные становились горячими.) Какую-то наружку толкали - главное было убедить сравнить цены.)

Иногда наоборот - затык и нифига не шло. А когда не идёт - ещё больше затык и куришь, больше, чем звонишь.)

И "наив" прокатывал, -мол, ну как же вы не понимаете - это же вам премию дадут если у нас всё получится.)

=

Забавное было время и забавное занятие.)

Не. Про свою историю рассказывать не буду, но ситуаций может быть куча.

К примеру в фирму по вскрытию замков звонит буйный и материт человека на том конце провода. Причем звонить может абсолютный неадекват, матперемат и т.д.

Работник вместо того чтобы делать свою работу показывает характер и вешает трубку.

А потом звонящий засуживает фирму за то, что в адресе куда был заказ ошибка была.

Может показаться невозможным вариантом, но я лично такое видел. Это банальный пример.

Или может позвонить какое-нибудь пьяное чмо из госжопаконтроля, а после того как ему нахамят устроить проверку. Или звонить может гендир другой фирмы как назло проебавший телефон по срочному вопросу, а напороться на такого вот чела с характером. Да что угодно может быть. Сотрудник колцентра всегда должен быть вежлив и обходителен. Это просто профессиональный навык. Тебя на хуй шлют, а ты: "Извините, мы постараемся улучшить наш сервис, чтобы у вас не возникало с ним проблем в следующий раз." :)

Тут дело не в регламенте работы, а в том, что сотрудник показал характер там, где он показывать его не имеет права. Если он хочет показывать характер он может показывать его дома.

Это я не применительно к этой истории. Тут автор может быть бесконечно прав. Но при этом он абсолютно некомпетентен. (конечно может быть там такая фирме где гендир лично разрешил звонящих слать, и такое бывает) Вот если б он затролил эту девицу не превышая при этом своих полномочий было бы годно.

А вообще весь пост похож на ламповый наброс на сколково.

ИМХО

Дело не в том, что пальцы веером, а в том, что нам действительно нужно получить от вас много инфы по специфике работы вашего бизнеса, чтобы подготовить индивидуальное КП, заточенное именно под решение ваших задач, а не очередной спам, коих тысячи приходит... А вот то что статистику не выслали, это странно - видимо просто некомпетентный менеджер вам попался, мы не все такие, честно-честно))

P.S Да, я менеджер по продажам 2ГИС

P.P.S Нет, скриптов для ответов  на Пикабу у нас нет)