Почитав и немного проанализировав комментарии под последними 3-ми постами считаю нужным пояснить:
1. Граждане инфоцыгане, я не собираюсь составлять вам конкуренцию. Не будет никаких платных курсов в общепринятом инфоцыганском формате. Курсы будут, но:
- полностью бесплатные, без выдачи документов. По возможности постараюсь договориться с ССУЗ/ВУЗ на оформление УМК, чтобы они могли у себя запускать курсы с выдачей дипломов и они уже точно будут платные (ибо таковы сейчас правила игры) и на условиях самих ВУЗ/ССУЗ, я туда лезть не буду.
2. Целью данных постов не ставится "дать инструкцию, которую любой дурак сможет использовать". Цель страшна и ужасающа - научить думать, а не решать проблемы перебором доступных вариантов. Показать ход мыслей при постановке и решении задачи. Шаблоны инструкций и базовые чек-листы будут, но не на Пикабу и по подпискам. По подпискам не потому что я миллионером хочу стать, а потому что я хочу выделить из аудитории на тех, кто готов потратить в месяц стоимость пары пачек сигарет на качественный контент, собрать от них фидбэк и улучшать этот самый контент под их нужны. Нытики, которые хотят всё сразу и бесплатно...
3. У меня есть работа, которая меня вполне устраивает. Поэтому все, кто пробует мне ставить какие-то условия, то заранее могут отправляться в пешее эротическое.
Изначальная задумка проекта строится как решение следующей проблемы:
Рыночная экономика подразумевает что главным определяющим фактором являются деньги. Денег много у крупного бизнеса, поэтому исследования и решения затачиваются под интересы крупного бизнеса и применяются в малом и среднем бизнесе (МСБ) "как повезёт".
Так происходит потому что:
1. Продать решение за условные 200к крупному игроку гораздо легче, чем за 2к мелкому.
2. Хоть на первый взгляд и парадоксально - разработать продукт под крупный бизнес зачастую гораздо проще, чем под МСБ. Потому что крупный бизнес довольно сильно стандартизирован и у него обычно не бывает проблем купить под решение 1 - 2 - 5 серверов по 1,5 - 3 млн. каждый т.е. на оптимизацию производительности (которая может увеличить стоимость проекта до 5 раз) можно смело забивать.
Решение по результатам моего анализа предполагается такое:
1. Подсистема курсов служит для повышения квалификации сотрудников в части пользования средствами автоматизации. Курсы для рядовых пользователей, администраторов, программистов, маркетологов, управленцев. Заранее предупреждаю, что будет больно. И боль будет в том, что по итогам предварительной работы платформами были выбраны AltLinux и Ubuntu. Для тех, кто считает, что "Windows наше всё" посоветую не демонстрировать свою безграмотность в отношении Linux. Да, там есть проблемы (например, с принтерами Canon), но для 99 % рабочих мест в МСБ по итогам тестов Linux объективно лучше. Мамонтов прошу не тыкать в такие вопросы как 1С, ибо есть не только веб (который сейчас весьма не плох), но и нативный клиент ещё во времена ледникового периода появился и работает даже лучше, чем на Windows.
Сразу объясню, что к AltLinux и Канониклу я отношение не имею. Просто были спроектированы кейсы тестовых ИТ-инфраструктур и на основании Windows и десятка Linux-дистрибутивов было проведено их моделирование. Windows ожидаемо сдалась первой, распиаренный AstraLunux сдался не первым, но тоже довольно быстро сошел с дистанции.
Задача курсов сформировать кадры для внутренних для проекта нужд и для российского бизнеса в целом.
2. Подсистема консультаций нужная для сбора информации и её классификации. Как показал личный опыт, на трезвую голову мало кто говорит о своих проблемах. И опять же как показала практика "неформальных бесед на шашлыках", 80 % этих "проблем" решаются менее чем за 10 минут, если знать где и как и делать 100500 решение "проблемы" не имеет никакого смысла. По своему бартер - бизнес получает решение проблемы, я получаю статистику по проблемам и иногда немного денег. Иногда и немного потому во-первых брать деньги за мелкие проблемы не собираюсь, а во-вторых я не всемогущий и не всезнающий, следовательно часть запросов я буду просто перенаправлять.
3. Оставшиеся 20 % проблем так или иначе не только портят жизнь, но и простых готовых решений не имеют. При этом почти все эти проблемы - системные. То есть есть глобальный список из нескольких сотен вопросов, а у каждого конкретного субъекта МСБ есть личный список из десятка подобных проблем. И у каждого свой. И правильно будет создавать общие решения для этих проблем, потому что каждое решение, это трата ресурсов и чем их больше, тем больше потрачено ресурсов при одинаковом результате.
Собственно подсистема консультаций должна эти проблемы выявлять и классифицировать, из обучающихся на подсистеме курсов будут сформированы команды по их решению, которые трансформируются в бизнесы по поддержке предпринимательства (собственниками этих бизнесов буду не я, а только сами разработчики).
Модель продумана гораздо сложнее, но всё остальное это уже не публичная информация.
Коротко о том, что уже признано системными проблемами:
1. Околонулевое информационное сопровождение бизнеса. Если взять рандомный список МСБшников, то найти контакты и список продукции можно в лучшем случае для 10 % из них. Я как-то раз почти год искал у кого можно на заказ сделать специфическую металлоконструкцию, а оказалось, что цех, выпускающий эту продукцию, от заказчика, которому я искал, буквально в 300 метрах... И это заблуждение - массовое. "Я открылся, вокруг все уже автоматически знают обо мне и будут бежать у меня покупать"... Нет, не знают. А заваливать всё и вся рекламой, это путь к тому, что на подсознательном уровне будешь вызывать раздражение, а не желание работать ибо реклама уже всех зае...
2. Околонулевая автоматизация процесса закупок-продаж. Сегодня цепочки поставок меняются крайне слабо и не потому что всё на личных контактах (хотя это и не редкость) или просто привыкли покупать. Дело в том, что сегодня найти нормального поставщика, это очень трудоёмкий процесс. Закупка в b2b, это не поход в магазин, есть ряд критериев (например, логистика) и нюансов в работе, поэтому когда найден приемлемый поставщик, то до его крупного косяка процесс поиска нового не запускается. Главная проблема в том, что поставщиком становится первый найденный, а не лучший... Что собственно запускает крайне печальные процессы в экономике в целом.
3. Не обрабатывается дефектура. Каждый раз, когда клиент не смог что-то купить... Он просто не смог это купить. А это - платежеспособный спрос, когда клиент уже "созрел". В итоге клиент не удовлетворён, бизнес денег не заработал. И этого у нас по жизни дох...
4. Нет инфраструктуры коллективных поставок. Мало кто задумывается, но логистика, это очень важная вещь. Расходы на доставку товаров между А и Б для транспортной компании обычно фиксированные или практически фиксированные и включаются в стоимость заказа. При этом есть срывы поставок из-за того, что есть несколько заказчиков в одном месте и хотят купить, но каждому из них по отдельности покупать 1 - 2 единицы товара нецелесообразно из-за стоимости доставки. В качестве примера маразма могу привести тот факт, что одна компания использовала для доставки товаров в свои филиалы... Маркетплейс. Товар уходил на склад, а филиалы его покупали с 90% дисконтом. И это было дешевле организации простой доставки.
5. Нет инфраструктуры объективного подбора товаров и услуг. Я люблю подбирать товар в ДНС, (это не реклама, ибо покупаю я не всегда там), но вот возможность объективного выбора товара на сайте ДНС ИМХО самая лучшая. Есть традиционные две координаты цена и характеристики товара, следовательно все товары можно поделить на 4 группы:
- дешевое и плохое;
- дешевое и хорошее;
- дорогое и плохое;
- дорогое и хорошее.
Обычно все думают про "дешевое и плохое" и "дорогое и хорошее", но суровая реальность в том, что "дорогое и плохое" встречается гораздо чаще "дорогое и хорошее", а "дешевое и хорошее" есть, но о нём мало кто знает. Следовательно есть три глобальные проблемы:
- на сайтах с подбором товаров ВНЕЗАПНО есть информация только по товарам в продаже этого магазина и сопоставлять характеристики с другими магазинами (из-за отсутствия унификации форм) весьма сложно или вообще невозможно;
- указываются только те характеристики, которые посчитал нужным указать продавец;
- нет общедоступных "рецептов" конфигураций товаров, что и с чем совместимо и оптимально.
Последний пункт поясню на примере. Есть у нас в городе небольшой магазин, который торгует компьютерами и комплектухой. Главная особенность в том, что владелец очень хорошо понимает, что его клиенты в компьютерах соображают слабо, поэтому он делает сборки с заранее заложенными дефектами. Мало оперативки, только HDD, или система на HDD и т.п. Как цепь не может быть прочнее самого слабого звена, так и компьютер не может быть сильнее своего самого слабого компонента. В итоге довольно быстро компьютер начинает требовать апгрейд. Идиотов, которые не знают что там покупать строго нельзя, крайне мало, но их хватает для того, чтобы магазин работал и хозяин не бедствовал. Кстати, апгрейд "не туда" так же присутствует.
За маркетплейсы вопрос не поднимаем, это вообще...
6. Нет доступной для МСБ инфраструктуры бизнес-моделирования. Вопрос имеет два контектса, во-первых каждый бизнес предлагает ряд товаров и услуг, но вот с пониманием маржинальности (сколько чистой прибыли приносит товар) везде большие проблемы. Второй контекст в том, что вложения в бизнес эффективны только в спадающий шаг маржинального бизнес-процесса, в любом другом случае, это деньги на ветер.
Нет моделей - нет и обоснования. Поэтому решения принимаются исключительно на интуиции. Если интуиция подвела, то в лучшем случае убытки, а если сильно подвела - банкротство.
7. Нет отраслевых координационных центров развития. Абсолютно уникальных бизнесов лично я не встречал, но постоянно наблюдал как некоторые проблемы возникают и каждый из бизнесов начинает тратить время, деньги и силы на их решение. Сами решения, даже крайне не эффективные считаются коммерческой тайной и тщательно "охраняются от конкурентов", при том что у половины обычно эта проблема решена эффективней. В результате МСБ тратит ресурсы на решение проблемы, теряет деньги на решении, но при этом опыт не распространяет. Координационный центр в данном случае помог бы экономить, обобщая и распространяя положительный опыт в отрасли.
Здесь надо отметить, что есть два принципиально отличающихся фактора в бизнесе:
- уникальное предложение, оно же "ноу хау", оно же "фишка" и т.п. Безусловно, это коммерческая тайна, которая у нас почти нигде не оформляется и вечерами на кухне часто сотрудники конкурентов её активно обсуждают, и делиться ей не надо.
- отраслевые вопросы. Например, вышло изменение в СанПиН... Во-первых нужно узнать, что оно вышло ибо СМИ далеко не всегда делают новость на каждый подобный чих, во-вторых его нужно понять, обработать и внедрить или есть риск штрафа, а то и присесть. И как раз эти вопросы целесообразно решать сообща.
Простая математика - допустим в регионе в отрасли есть 20 предприятий, а для отслеживания динамики нужно иметь штат 5 человек со средней з/п в 50 тысяч. Если "каждому своё", то 5 * 50 * 2 = 500 тысяч в месяц, если один КЦ, то 500 / 20 = 25 тысяч.Результат при этом абсолютно один и тот же.
8. Нет системы саморазвития и накопления опыта. У проблемы так же два контекста - первый заключается в том, что в МСБ каждый сотрудник, это "вещь в себе" и чем более квалифицированней сотрудник, тем большей проблемой он является. Потому что рано или поздно все уходят и равноценная по квалификации замена в лучшем случае заменяет 70 % от ушедшего сотрудника. Это происходит из-за того, что с уходом сотрудника уходят и не зафиксированные знания и объяснения. Почему сделано именно так и вообще почему это сделано. Второй в том, что возникший сложившийся процесс не пересматривается до тех пор, пока он окончательно сам не рухнет, даже если он отвратительный.
9. Нет простых систем управления, управления продажами, персоналом. В крупных компаниях ERP, CRM, УП это опция "по-умолчанию", которая отрабатывает вложения на 300 %, есть даже решения, которые позиционируются под МСБ, но... Позиционируются. Потому что МСБ имеет свою особую специфику, которую разработчики подобных систем не то, что не учитывают - они знать о ней не желают (основано на практике запросов разработчикам). В результате попытки внедрить подобные системы оканчиваются в лучшем случае ничем (в плане результата для бизнеса), но обычно вызывают у собственников стойкую многолетнюю аллергию на автоматизацию вообще.
10. Нет инфраструктуры подготовки новых кадров. Как я уже писал в позапрошлом посте, образование в России, по объективным причинам, существует больше на бумаге, чем в реальности. Я могу так же сообщить, что на западе ситуация ещё хуже, но! Бизнес на западе понимает, что завтра ему нужно менять пенсионера на молодого сотрудника и вкладывается в это - отбирает потенциальных сотрудников, помогает образовательным организациям, организует мероприятия по знакомству с будущей профессией. В России я знаю только об одном бледном отсвете организации подготовки кадров - "Вольное Дело" Дерипаски. Никому больше сотрудники не нужны? Лично я в этом сомневаюсь.
Для иллюстрации возьму первые попавшиеся данные - университет Стэнфорда (4 место в США по добровольным пожертвованиям) в 2018 году получил 26,5 млрд. долларов пожертвований более чем от 72 тысяч человек. При этом более 54 тысяч меценатов сделали пожертвования менее $1000...
Я не призываю бездумно кидать деньги на счёт кому попало... Всеобщую информатизацию в школах провели в 2006-м году и в большинстве школ кабинеты информатики так и остались оснащенными компьютерами 2006 года. Не выкидывайте компы при плановой замене - отнесите в школу. То же и со старым оборудованием. Организуйте "дни открытых дверей", от полупростоя в течении одного-двух дней в году Ваш бизнес явно не обанкротится, а вот какую-то часть школьников явно можно будет заинтересовать не только профессией, но и организацией. Берите на практику студентов. Познакомьтесь с педагогами ВУЗ/ССУЗ профильных Вам областей, среди ... есть и жемчужины, сделайте им донат, чтобы они подумали больше о детях, а не о том как выживать на з/п педагога. Заодно можно попросить, чтобы в рамках образовательного процесса ВУЗ/ССУЗ провёл для вас какое-нибудь небольшое исследование. Договоритесь о лекциях Ваших профессионалов, чтобы студенты получили нужное направление.
Это всё не дорого, а результат несопоставимо больше вложенных средств.
На каждую описанную проблему выше уже выработано предварительное решение. Которое должны будут претворить в жизнь команды собранные с курсов и которые будут на этом зарабатывать.
