зачем нужно переговорное устройство в метро?

вчера в метро, кольцевая ветка, еду с курской до белорусской.
вечер, час пик, в вагоне на весь пятиместный диванчик развалился бомж. запах такой, что весь вагон впечатался в стены, оставляя вокруг бомжа приличного радиуса пустоту.
подошла к переговорному устройству, нажала кнопочку:
"- вагон 0795, в вагоне бомж валяется на диванчиках, воняет дико, уберите пожалуйста.
- вас понял, спасибо что сообщили."
ни на следующией станиции, ни на последующих, никто так и не вошел в вагон, не выкинул вонючего бомжа из вагона. Народ принюхивался и терпел!
ПОЧЕМУ? Зачем тогда эти социалки "сообщайте о людях в пачкающей одежде итд итп, зачем эти "нажмите, сообщите вагон, говорите" если никаких мер никто так и не предпринял? разговоры вообще записываются?