Спасибо, Почта России⁠⁠

Я очень зла. Сегодня мне вернулось мое почтовое отправление, но в совершенно непотребном виде.
Крафтовый конверт с плотностью как у тонкого картона умудрились переломать надвое - мол, размер большой и в ящики не лезет, поэтому…
Нет, ну не получил человек, уехал, хотя обычно вроде ждет на почте чуть-чуть. Ну перешлите обратно нормально.
Первый раз такое если честно. Сколько всего отправляла и обычным и неформатным, но вот в таком виде вернулось впервые.
Противно.
Стала звонить на горячую линию, но так и не дозвонилась.
Есть вообще резон что-то почте предъявлять за такие дела или пошлют куда подальше?