Сняли деньги с карточки ВТБ 24 - как мы писали заявление в полицию
Началось всё с того, что однажды вечером на телефон жены пришло сообщение о списании денег с карты ВТБ 24 через Яндекс Телеком. Сумма не большая, где-то 2.700р. Сразу же заблокировали карту через звонок в банк. Хоть транзакция и не была проведена полноценно, в банке заблокировать её отказались. Ночью пытались снять ещё раз, но т.к. карта была заблокирована, транзакция не прошла.
На следующий день жена написала заявление в банк. Ответил банк недели через 3-4, точно не помню, естественно отказал в претензии.
Недели через две после списания решили написать заявление в полицию. Жена пришла в отделение в 16:00, пропустили внутрь, посадили на скамейку в коридоре и сказали: "ждите". Ждала часа ДВА. Хотела уйти, но в итоге осталась. Часа через два подошёл следователь, пригласил на два этажа выше и сказал: "ждите в коридоре". Ещё через час ожиданий (ТРИ ЧАСА БЕЗ ДВИЖЕНИЙ!!!) жена пошла искать его по кабинетам и нашла двумя этажами выше. Его речь: "А, это Вы? Ну пойдёмте". Пришли к нему в кабинет, где ещё трое работали, сели и ещё час сидели без принятия заявления, сидел играл в телефоне, разговаривал с коллегами, отговаривал писать под разными предлогами: "всё-равно не найдём, из-за каких-то копеек пришли и т.п.", но напрямую не говорил.
Он же по телефону настоял, чтобы я приехал прямо сейчас. Я приехал и час просидел в ожидании на лавочке. Терпение моё и жены было на исходе. Вышла из кабинета жена (времени уже было около 20:00), я зашёл. Со мной он пообщался минут 15, т.к. заявление уже было написано, а её в итоге мурыжил 4 часа.
После я вышел из кабинета со следователем и он опять оставил нас на скамейке в коридоре этажом ниже. Час мы просидели просто так, следователь пропал из виду и больше не появлялся!!! Я трижды ходил к постовому узнать, что дальше? На третий раз только добился имя дознавателя и номер кабинета, куда нужно зайти. Зашли, пробыли 5 минут и пошли домой. Время на часах 21:15!!! 4 час 15 минут на приём заявления, КАРЛ!!!!
Мы с женой вышли из отделения с чувством, что это мы украли деньги!!!!! И оно, чувство, долго не проходило.
Но это ещё не всё.
Около 21:00, пока мы с женой сидели в на лавочке, я написал заявление прямо с телефона в приложение МВД России, где указал в двух словах о наблюдаемом "бардаке". Вы не представляете, какой эффект от этого был.
На следующий же день позвонил офицер в высоком звании и опросил меня по поводу нахождения нас в отделении. Через два-три дня жене позвонил полковник, ПОЛКОВНИК!!! и попросил встречи для детального разъяснения ситуации нахождения нас в отделении. ПОЛКОВНИК был готов приехать к нам домой, вечером, вообще в любое удобное нам время и опросить нас. В итоге мы приехали к нему сами и дали исчерпывающие объяснения. Там же он пояснил, что ему было дано указание разобраться в ситуации за несколько дней. Указание дал ГЕНЕРАЛ!!!
"Провинившегося" следователя он уже опросил, тот даже из отпуска приехал к нему, т.к. в случае подтверждения того, что следователь "отговаривал" писать заявление, следователю грозила бы проверка прокуратуры. Мы дали разъяснение, что следователь намекал, но напрямую не говорил и дело обошлось внутренней проверкой.
Основные нарушения были таковыми: "оставили посторонних без присмотра и допустили свободное перемещение по подразделению, слишком долго принимали заявление"
Недавно поступил официальный ответ из СУ МВД России, где сказано, что "бла-бла-бла... проведена проверка, бла-бла-бла... привлечены к дисциплинарной ответственности".
Выводы:
1. В следующий раз подумаем, идти ли писать заявление
2. Если писать, то заранее узнать порядок действий
3. При возникновении сложностей сразу же идти к начальству
PS. от полицейских узнали, что чаще всего деньги воруют в Сбербанке, зачастую сами работники банка и практически не воруют (в том отделении не было ни одного заявления) с карт Газпромбанка
Всем добра и будьте внимательны.