Снова про отключение интернета

Было дело, работал я в Ростелекоме оператором тех.поддержки. Звонили обычно очень много (абонентов 60-70 за рабочие 12 часов принять - как нефиг делать). И никто из них не был за отключение интернета. Все почему-то просили включить.