Проблемы с тв, нужна помощ

Ребят, не знаю куда обратится, с месяц назад купила родителям смарт тв, скажу сразу тарелки или IP TV нет, просто включили в розетку, настроила по инструкции, бывает смотрят кино через интернет, но редко. И все было ок, но примерно через месяц картинка стала будто подвисать и заедать, бывало что пишет нет сигнала, но через 2-3 сек, канал работал, сегодня на 10 из 20 каналов такая надпись и канал не идет. Телевизор SONY, обратилась в магазин, сказали все норм такое бывает у всех цифровых. Неужели это нормально, что половина каналов не показывает?

Проблемы с тв, нужна помощ Телевидение, Сигнал, Помощь