Очень тихий звук на планшете и смартфоне при звонках⁠⁠

Привет, всем! Есть проблема: очень тихий звук на планшете и смартфоне при звонках в Viber и Skype, ОС Ведроид 5.1. Не между собой, а с другими устройствами. Зайти в инженерное меню, для повышения уровня громкости, не получается. Как исправить?