Не могу подключится к удаленному столу⁠⁠

Уважаемые пикабучане! Пожалуйста, помогите советом.

Есть рабочий ноутбук. Подключаюсь дома через вай-фай к интернету, интернет есть. А к удаленному рабочему столу подключится не могу: "Не удается создать VPN-соединение между данным компьютером и VPN-сервером". Когда я прихожу на работе к админам, они подключаются через вай-фай и все работает. Тех. поддержка провайдера говорит - интернет есть, а соединение VPN не наша проблема. Что же все таки не работает?