Ужасный магазин Дочки Сыночки
Хочу попросить помощи у сообщества, а так же оставить отзыв о данном магазине.
5 декабря заказали в Дочках Сыночках кроватку с доставкой в город Казань, номер заказа 10609535.
13 декабря данную кроватку доставил курьер, мы оплатили, курьер ушел. Вскрыли упаковку, и обнаружили, что прислали нам только половину кроватки, вторая половина должна была быть во второй коробке, которую нам не доставили.
Позвонили в СДЭК, они сообщили что по накладной у нас 1 коробка, обращайтесь в магазин. Позвонили в Дочки Сыночки, они сообщили что будут разбираться со СДЭКом. С тех пор прошло уже 10 дней, до сих пор со мною ни разу не связался магазин, на мои звонки всегда один и тот же ответ "Мы продублируем заявку, чтобы процесс пошел быстрее, в течении 10 дней должны обработать" Уже прошло 10 дней!
СДЭК сообщает что на складе незадекларированную коробку они не нашли, значит магазин ее не отослал. Магазин говорит, что коробку потерял СДЭК.
Дочки Сыночки, вы понимаете для чего заказывают детскую кроватку? Понимаете, что она нужна срочно? Неужели нельзя вернуть деньги или прислать другую кроватку? Что за отношение к клиентам?
Так же обнаружил что в Яндекс Маркете у магазина постоянно появляются отрицательные отзывы, но рейтинг мазагазина не уходит вниз, так как постоянно появляются и положительные, похожие на фейки.
Пикабу, что посоветуете сделать? Поднимите пожалуйств в топ