Бесит МЕГАМАРКЕТ !!!
Всем привет. Читал здесь много постов об отменах заказов на мегамаркете, но меня миновало до поры, до времени... К сожалению, и я не стал исключением. Ситуация в общем-то стандартная-в распродажу пришел промик. Родителям нужен простенький кухонный гарнитурчик. Ок. Начал смотреть на мегамаркете. Выбрал недорогую кухоньку, применил промик.
Заказ оформлен (9003078730122)-ждем.
Заказ от 23.11.23. Плановая дата доставки-28.11. По отслеживанию заказ поехал-хорошо. Приехал в Калугу, но из 5 мест пришло почему-то только 4... Неделю никаких движений. Звоню в поддержку сберлогистики-говорю одна коробка не доехала до Калуги. Да-да, всё видим, довезем. Ок. Ждем. Спустя какое-то время приходит смска о новой дате доставки 02.12. Хорошо думаю, но не тут-то было... 02е декабря проходит-никакой доставки нет. Никто не звонил ничего не согласовывал и тд. 04.12 приходит смс о том, что доставка отменена!
Я в лёгком недоумении сразу звоню в поддержку мегамаркета и пытаюсь выяснить что вообще происходит. Мне говорят, что заказ отменен ВНИМАНИЕ-ИЗ-ЗА ОТКАЗА КЛИЕНТА ПОЛУЧАТЬ ЗАКАЗ... Я говорю-клиент я и я звоню вам выяснить что вообще происходит! Везите хоть сейчас. А мы- говорит мне поддержка-не можем, уже запущен возврат. О как! Товар оплачен, я добивался,чтобы мне всё привезли, звоня в сберлогистику и потом такой-а мне не надо уже (так по их мнению выходит). Я говорю создавайте обращение и решайте вопрос-я ни от чего не отказывался и хочу получит свой заказ! Обращение не создаётся-говорит мне оператор... Класс! Чувствую, что мне ездят по ушам. Звоню в сберлогистику-говорю им,что заказ каким-то чудом на возврат, но я хочу его получить-он полностью в Калуге, везите мне. МЫ говорит поддержка УЖЕ НЕ МОЖЕМ... Я в ступоре от такого "чудесного" сервиса. Никто ничего не может объяснить, только извиняются. А мне не нужны извинения-мне нужен заказ! Но им глубоко по...
Я говорю пока не уехало обратно, решайте... Я что просто так что ли звоню! 20 минут я пытался добиться чего-то вразумительного от поддержки мегамаркета и минут 10 от сберлогистики...
Обращение сберлогистика зарегистрировала. Ни номера этого обращения мне не назвав, ничего не прислав и тд... Ждите обратной связи. Через 2 дня тупо приходит смс о том,что заказ отменен по техническим причинам. Как всё легко и просто... У матери выкинута старая кухня, заказывать новую теперь непонятно где и сколько ждать. Про промик и бонусы я уж молчу...
Итог: несмотря на предыдущие выполненные заказы, в общем и целом МЕГАМАРКЕТ-контора пи****ов, которые никак не хотят решать проблему и помогать клиенту.
P.S. у меня еще висит один заказ-Яндекс станция миди. С 01.12 она висит на складе приёмки и никуда не движется... Плановая дата доставки была 03.12-как раз мне на день рождения. Но увы... Несколько раз звонил в поддержку-никакой конкретики. Зачем вы там тогда сидите и получаете зарплату, если не можете ничего толкового сказать???
Так что, друзья, аккуратнее с этим несчастным МЕГАМАРКЕТОМ, можете прождать, истрепать нервы, но так и не получить свой оплаченный заказ. И никакой компенсации за отмены, переносы и тд...