Заголовок
Хочу попиздеть с умным и пьяным человеком. 89027646560
Непрямые вопросы клиентов
У меня есть специализированные магазины. Мне почти каждый день по несколько раз звонят по поводу графика работы и наличия товаров. Я думаю, что не все читатели знают названия товаров из моих строительного и автомагазинов и вообще что и для чего они нужны, поэтому я немного переделаю диалоги. Пускай, это будет продуктовый магазин. Итак, звонок утром на мой телефон:
- Здравствуйте! Вы работаете?
- Здравствуйте! Да, работаем.
- Продуктовый магазин?
- Да.
- А овощи, фрукты продаете?
- Да, продаем.
- А овощи?
- И овощи тоже.
- А какие овощи есть?
И тут я либо по памяти пытаюсь вспомнить, либо, если в магазине, иду к витрине, либо залезаю в товаро-учетную систему и там смотрю. Звонок из-за этого затягивается. Я перечисляю:
- Капуста, морковь, сельдерей, картошка, батат...
- А огурцы есть? - перебивает меня звонящий.
- Да, есть.
- А огурцы корнишоны?
- Да, есть.
- Маринованные есть?
- Да, есть.
- Бондюэль?
- Да, Бондюэль тоже есть.
- До скольки сегодня работаете? - спрашивает звонящий, несмотря на то, что сейчас утро, а он приедет в магазин минут через 20.
- До 10 вечера.
- Тогда сейчас приеду.
Приезжает человек, говорит, что звонил по поводу маринованных корнишонов Бондюэль. На кассе получает банку, расплачивается и уходит.
Подобные ситуации происходят почти ежедневно. Мне интересно, а почему бы сразу в разговоре не задать вопрос:
- Здравствуйте! У вас есть в наличии маринованные огурцы корнишоны Бондюэль?
Зачем растягивать разговор?
А ещё удивляет вопрос, в котором человек интересуется что есть в наличии, то есть просит перечислить, хотя сам знает, что ему нужно.
Вот ещё один из случаев:
- Здравствуйте. Болты есть?
- Здравствуйте. Да, есть.
- А каких размеров есть в наличии?
И как ему перечислить в этом разговоре 250 видов болтов?
А вот самый распространенный фрагмент диалога:
- Какие цвета есть в наличии?
- Черные, белые, серые, зелёные, красные, коричневые...
- А синий есть? Мне синие нужны! - перебивает звонящий.
А почему бы сразу не спросить про синий цвет, а не задавать вопрос о том, какие цвета есть в наличии?
Однажды звонит конкурент:
- Здравствуйте. Сколько у вас в наличии болтов осталось? Хочу все выкупить.
- Здравствуйте. Хорошо, пересчитаем и я перезвоню.
Я знал, что в наличии есть более 1000 штук. Позвонил на наш склад, и попросил пересчитать болты. На складе потратили 2 дня в поисках этих болтов и насчитали чуть больше 4000 штук. Я перезваниваю через 2 дня:
- Здравствуйте. По поводу болтов. Насчитали 4 с лишним тысячи штук.
- Здравствуйте. Ого! Мне только 100 штук надо.
А сразу нельзя было сказать, что тебе надо только 100 штук?
А вот самый распространенный фрагмент разговора:
- А сколько в наличии есть? - задаёт вопрос клиент, как будто собирается купить сразу много, поэтому спрашивает точное количество.
- В наличии более 100 штук. А сколько нужно?
- 1 штука нужна.
Я, конечно, со временем адаптировался под такие вопросы. Теперь я стал на вопрос задавать уточняющий вопрос. Например:
- Какие цвета есть?
- А вам какие нужны?
- Синие.
Или:
- Сколько штук есть?
- А вам сколько нужно?
- 1.
Или так:
- А какие овощи есть?
- А вам какие нужны?
Конкурс для мемоделов: с вас мем — с нас приз
Конкурс мемов объявляется открытым!
Выкручивайте остроумие на максимум и придумайте надпись для стикера из шаблонов ниже. Лучшие идеи войдут в стикерпак, а их авторы получат полугодовую подписку на сервис «Пакет».
Кто сделал и отправил мемас на конкурс — молодец! Результаты конкурса мы объявим уже 3 мая, поделимся лучшими шутками по мнению жюри и ссылкой на стикерпак в телеграме. Полные правила конкурса.
А пока предлагаем посмотреть видео, из которых мы сделали шаблоны для мемов. В главной роли Валентин Выгодный и «Пакет» от Х5 — сервис для выгодных покупок в «Пятёрочке» и «Перекрёстке».
Реклама ООО «Корпоративный центр ИКС 5», ИНН: 7728632689
Бюрократичный разговор со спамерами
Реальная история. Если не верите, то попробуйте поговорить с ними так же.
Звонок на телефон мне, руководителю организации:
- Здравствуйте! Как я могу связаться с вашим руководителем?
- По какому вопросу? - спрашиваю я.
- Хочу предложить охранную сигнализацию, - ответил спамер.
- Хорошо, сейчас передам трубку руководителю, оставайтесь на линии, сейчас передам трубку своему руководителю.
Отключаю микрофон на своем смартфоне, а через 1,5 минуты тем же голосом отвечаю спамеру:
- Да, здравствуйте! Я руководитель, что надо?
- Здравствуйте! Хочу предложить охранную сигнализацию, - снова отвечает спамер.
- Тогда вам к охране. Оставайтесь на линии, сейчас передам трубку охране.
Снова отключаю микрофон на телефоне. Спустя пару минут опять беру трубку и тем же голосом спрашиваю:
- Здравствуйте! Я охранник, что надо?
- Здравствуйте! Хочу предложить охранную сигнализацию, - в третий раз отвечает спамер.
- Тогда вам к нашему начальнику, а я просто охранник. Оставайтесь на линии, сейчас передам трубку начальнику охраны.
Снова отключаю микрофон на телефоне. Спустя пять минут я опять беру трубку и тем же голосом спрашиваю:
- Здравствуйте! Я начальник охранник, что надо?
- Здравствуйте! Хочу предложить охранную сигнализацию, - в четвертый раз отвечает спамер.
- Тогда вам к начальнику службы безопасности, а я просто начальник охранник. Оставайтесь на линии, сейчас передам трубку.
Проходит еще минут 5 и снова я:
- Здравствуйте! Я начальник службы безопасности, что надо?
- Здравствуйте! Хочу предложить охранную сигнализацию, - в пятый раз отвечает спамер.
- Тогда вам к генеральному директору, а я просто начальник службы безопасности. Оставайтесь на линии, сейчас передам трубку.
Еще спустя минут 5:
- Здравствуйте! Я генеральный директор, что надо?
- Здравствуйте! Хочу предложить охранную сигнализацию, - в шестой раз отвечает спамер.
- Тогда вам к охране. Оставайтесь на линии, сейчас передам трубку.
- Подождите, подождите! - закричал в трубку спамер.
Я все равно выключил микрофон и больше не брал трубку. Спустя примерно 10 минут ожидания спамер сам сбросил трубку и больше не перезванивал.
Разговор с мошенниками
Источник https://t.me/ehablia/4329
Сколько зарабатывают обзвонщики?
Возможно, вам когда-нибудь звонили с предложениями оформить карту "100 дней без %", или оформить карту "рассрочки, за которую не надо платить", или бесплатно проверить и смазать окна, или из стоматологии в городе Сочи, или подключить интернет?
Мне такие постоянно названивают.
Журнал звонков моего телефона. Сплошной телефонный спам.
На моем телефоне есть два приложения, блокирующих спам-звонки. Но даже они блокируют только малую часть звонков.
Когда я беру трубку и узнаю, что это спамщики, то я дожидаюсь оператора, матерю его, бросаю трубку, отмечаю как спам в приложениях, чтобы эти гады не дозвонились до других граждан. Кстати, мне они не отвечают на оскорбления. У меня жена тоже решила их оскорблять. Но в итоге ей стали перезванивать эти спамщики с других номеров и оскорблять ее в ответ 😂😂😂
Ещё я заметил, что ту же карту от Альфа-Банка предлагают люди с разными голосами. За все время только одна с бабкиным голосом звонила мне много раз. Наверное, с полгода названивали мне, но это было, наверное, пару лет назад. Если мне чуть ли не по 5 раз в день звонят с предложениями от Альфа-Банка, то в месяц это 150, а в год это почти 1800 раз. То есть, либо у них текучка огромная, либо штат сотрудников такой огромный?
Недавно встретил свою давнюю знакомую. Рассказала, что в поисках работы, что успела поработать в колл-центре... Да, они это, оказывается, колл-центром называют. Я раньше думал, что колл-центр - это поддержка клиентов, но, оказывается, ещё и телефонный спам для всех подряд. Как она сказала, смогла выдержать только 2 недели. Зарплата 15 тысяч рублей в месяц. Когда я стал у нее уточнять подробности, почему ушла, то она очень не хотела этого рассказывать 😂😂😂😂
Как можно существовать, надоедая людям своими звонками и получая за этого 15 тысяч рублей в месяц?