Ответ на пост «Яндекс.Маркет и публичная оферта»
Следите за руками ценой ))))0
Следите за руками ценой ))))0
Яндекс скатился когда позволил добавлять кучу копий товаров, теперь когда ищешь что-то можешь наткнуться на товар вообще без характеристик, товар с урезанными характеристиками либо случайно залитые не те товары
То есть как работает с случайно залитыми дублями товаров, допустим заливаем товар с id нашим 34634, потом понимаем что сайтов у нас много и на другом данный товар уже не под 34634, так вот удалить залитый товар нельзя (он остаётся навсегда в БД Яндекса), но при этом из-за того что совершенно другой товар на противоположном нашем сайте имеет id тоже 34634 то могут залиться другие цены
ТП Яндекса чётко писала что при удалении товаров остаётся информация о нашем id в системе и в таком случае приходится как-то модернизировать экспорт товаров что бы не было случайной путаницы с idшниками
Об этом нигде не говорилось ну и скорее всего из-за того что не многие продавцы используют много сайтов при импорте, ну либо заранее такой момент продумывают и тянут id товаров не с сайта, а например с 1C. Но мы напоролись на это и что-то изменить после такого импорта довольно проблематично проще юр лицо новое завести....
Меня в этом плане прикалывают законы в Германии.
Я подрабатываю в магазине недорогой одежды. Последнее время часто случается, что цены на вещь повысились а мы или ещё об этом не знаем, но касса знает. Знаем, но не успели переклеить. Знаем, переклеили, но особо хитрые покупатели её содрали.
Тут по закону цена на товаре, даже том что в магазине лежит с ценой прям на нем это лишь приглашение к покупке. Цена это то, что покажет касса. То есть это может быть больше, меньше и тд. Ты имеешь право сказать не беру и уйти. По какой-то причине огромная часть населения не знает об этом законе и естественно качает права (как покупатель я их понимаю, как продавец я заманалась чесслово). И мне приходится для них показывать в гугле этот закон.
Мне самой не нравится эта ситуация, ибо я могу поставить себя на место клиентов, но и сделать ничего не могу, чтоб решить проблему в их пользу.
Выспаться, провести генеральную уборку, посмотреть все новые сериалы и позаниматься спортом. Потом расстроиться, что время прошло зря. Есть альтернатива: сесть за руль и махнуть в путешествие. Как минимум, его вы всегда будете вспоминать с улыбкой. Собрали несколько нестандартных маршрутов.
А я со стороны продавца выскажусь. Продаем корма для животных. И в том числе мы есть на Маркете.
Сами запускаем через Директ рекламу. Но также идёт реклама от Маркета, которую мы не можем контролировать. Так вот только вчера столкнулись с аналогичной ситуацией.
В рекламе от Маркета указаны неверные цены. При том как в большую, так и в меньшую сторону. И это не всё. У нас таких цен никогда не было, которые в рекламе от Маркета указаны. Сейчас выясняем, что это за дела такие и откуда они вообще данные берут.
Молчу, кстати, про ситуации, когда они же выкатывают 100500 объявлений твоего товара на одной странице. Это выглядит люто и едва ли вызывает позитивную реакцию у потенциальных покупателей
Добрый вечер, уважаемый читатель.
Сижу после работы, листаю пикабу и мне попадается на глаза вот этот рекламный блок.
Да не может быть это же ИКЕЯ! Стакан 18 рублей ( в ИКЕЯ на момент закрытия они стоили 14 рублей) . Ну дай закажу штук этак 15 к новому году. Тем более на Яндекс.Маркете. Нажимаем на ссылку и попадаем на страницу Товара и внезапно он начинает стоить 55 рублей.
Уважаемый @Yandex.Market , прокоментируйте пожалуйста как так вы размещаете рекламу? И да, я хочу преобрести 15 стаканов по указаной в рекламном блоке цене. Это является публичной офертой. @moderator, проверьте пожалуйста, не является ли данная реклама введением в заблуждение?
P.S. дополнительно прилагаю видео с экрана
Всем привет)
Месяца полтора назад был пост о том, что автодок отменил заказ: Отмена заказа Автодок
Меня постигла та же участь... Сломалась у меня одна не очень дорогая деталь, и, по совету многих людей, сделал я заказ 8 марта 2022 года. А на следующий день приходит "письмо счастья", мол заказ мой отменён по причине "обновление прайс-листа".
Я, честно сказать, немного охуел от такой наглости (я имею в виду причину отказа). Самое интересное, что заказ я не успел оплатить, так как первый мой заказ, решил подождать когда придёт. Залезаю снова на сайт, ищу деталь и вижу, что она подорожала почти в 2 раза (цена потом скакала каждый день то туда +1000 руб, то сюда -500 руб).
И что теперь? Мне каждый день будут отменять заказы? Ну нахер.
Пока не отчаиваюсь и иду курить их публичную оферту, расположенную на сайте (которую кстати хрен найдёшь, помог только гугл), и изучать какие у них там указаны причины отмены заказа. Так-так-так, что тут у нас?
Ну у меня явно не "техническая ошибка", цена была корректная, количество было достаточным. Да и деталь не такая ходовая, чтобы её раскупали как пирожки. Читаем дальше... ииииии...
Если цена просто изменяется - вопросов нет - это норма. Но я же уже заказал, поэтому охуеваю второй раз, ведь если они сошлются на этот пункт, то это явное нарушение ГК РФ и закона о ЗПП.
Ну, мы люди принципиальные, поэтому пишем претензию и отправляем на электронный адрес, указанный в шапке сайта.
Для лл: Вы что-то попутали, господа, дайте мне мой заказ по старой цене. На что мне приходит через неделю ответ:
Для лл: Ничо не знаем, наша оферта - это круто, ошибка была техническая.
Ну-ну, тогда следующий шаг, пишем обращение в местное отделение роспотребнадзора через их сайт, добавляя к нему скриншоты заказа и, конечно же, претензию с ответом. Текст обращения практически полностью совпадает с претензией, только в конце я добавил следующее:
Опять ждём, на этот раз подольше (почти месяц) и получаем от них ответ. Очень длинный ответ. Но там есть три классных момента. Первый - да, они охуели, так как должны были выполнить условия на момент заключения договора ( =оформление заказа). Второй - по КоАП их привлечь не могут, тут нарушений нет. Третий - если пойду в суд, не забудь в качестве третьего лица вызвать Роспотребнадзор и они дадут письменный ответ, что они охуели
Пишем ещё одну претензию (уже досудебную), чтобы в случае суда показать, что я всё-таки пытался договориться по-хорошему. Опять текст фактически тот же, немного меняем концовку:
Прилагаем к претензии всё что было до этого и снова отправляем. И спустя ещё неделю мне звонят и предлагают вот прямо сегодня забрать деталь по старой цене. Соглашаюсь, но решаю посмотреть а сколько же она стоит сейчас
Опа, цены немного устаканились и даже есть вариант дешевле. То-то они согласились... Немного расстроился даже. Но ждать 23 рабочих дня (это почти полтора месяца) как-то не очень хотелось, к тому же "моральные страдания" и тому подобное, поэтому перезваниваем им и сообщаем, что а вот стало дешевле, и я хочу дешевле, могу и подождать, если опять цена не будет меняться. "Мы Вам перезвоним". Перезвонили и предложили забрать прям щас, сделают скидку до цены, которая указана минимальная на сайте сегодня, лишь бы уже завершить это вот всё.
Что повлияло на их решение, я не знаю, но надеюсь, что письмо роспотребнадзора в том числе. Ведь судиться по закону о ЗПП компаниям всегда не выгодно: в 97% случаев закон на стороне потребителя, госпошлину потребитель не платит, а компания как минимум тратится на представителя + может получить штраф за то, что не урегулировала всё в досудебном порядке.
Всём привет, тут такой забавный грустный случай, может, кто знает, кто прав, кто виноват.
Я рассужлала и действовала исходя из своих знаний о том, что товар должен продаваться по заявленой цене.
Я прошла курс в приложении, в нем в конце было написано "у нас есть ещё курс, пришли нам скриншот этого текста и мы тебе его продадим за "х" цену".
Я захотела ещё курс, прислала скриншот, а мне пишут: "цена изменилась, не везде обновилась цена, мы теперь курс продаём по цене" у". Извините, но цена "х" не актуальна".
И я начала писать о том, что они должны продать мне курс по цене, которая была мне заявлена изначально. Их аргумент - цена изменилась, ничем помочь не можем, у вас в курсе не обновилась информация. В итоге, я зашла в курс, а там информация о том, что можно следующий курс купить по цене "х" пропала вообще.
Также их аргумент - мы везде писали, что цена выросла, ваш скриншот - скриншот старой цены. На то, что я написала, что они писали, что цена выросла 01.07 (они в переписке сами об этом упоминали с указанием даты) , а скриншот я сделала 28.08, они ответили, что я ошибаюсь (хотя скрин я делала лично).
Буду очень благодарна, если мне сможет кто - то объяснить, как вообще это по закону. По морали, всё понятно - назвал цену, провтыкал убрать, продавай по той цене, по которой провтыкал, если не хочешь потерять клиента.
Финальная часть истории из этого поста.
Наконец то пришёл ответ от Роспотребнадзора. Пришёл письмом без названия и от адресата с именем NoReply, хорошо хоть не попал в спам.
Итак, итоги. Административное правонарушение есть, Страдивариусу светит штраф по ст.14.8 КоАП РФ. (Хотя, что будет если представитель не явится?)
Но давайте лучше почитаем ответ.
Давайте посмотрим саму статью.
Размер штрафа, конечно, не ахти какой, но хоть что-то. И если все будут жаловаться и писать письма, то рано или поздно выгоднее будет работать честно, а не плевать на законы. Письмо написать то дело не хитрое.