О клиентах

Всем привет. Занимаюсь авторизацией сервисных центров. И вот, наш авторизованный сервисный центр присылает по браку материнскую плату Gigabyte из компа, с диагнозом - "Не стартует". Ну что ж, обычное дело, надо проверять.

Открываю коробку и сразу чувствую запах гари. Достаю из упаковки материнскую плату а там

О клиентах Компьютер, Сервисный центр, Гарантия, Сокет, Материнская плата, Запах гари, Длиннопост
О клиентах Компьютер, Сервисный центр, Гарантия, Сокет, Материнская плата, Запах гари, Длиннопост

Видел всякое, но такое первый раз. Я даже боюсь представить, что можно делать с материнкой, чтобы так вывернуть сокет. Тут была еще пара выгоревших элементов (отсюда и запах гари). Делаю фото, описываю увиденное, кидаю клиенту в почту. Ответ поразил - "А почему вы только сейчас об этом пишите?" К слову, прошло три дня как я ее получил из доставки. Типа намек, что это я ее так вшатал. Еще уточню, что в доставку ее передали, упаковав ее как надо (материнка обмотана пупыркой, упакована в коробку), внешних повреждений упаковки нет, так что вина не доставки.

Ответ по почте меня не удовлетворил. Решил позвонить. Ответ меня порадовал - "А она такая и была продана вместе с компом". Естественно я это проверил. Дата продажи компа - два года назад. И за эти два года работы системного блока нареканий к нему не было. Обратил внимание клиента на этот факт - молчит.

Сказал я ему про запах гари (о прогоревших элементах не говорил). Ответ меня поразил:

- А это... это у пользователя просто печное отопление, у него вся техника так воняет.


Ага, печное отопление, подумал я, а материнку он выкрутил из компа и использовал в качестве рубочной колодки, чтобы дрова на ней колоть)))


Был еще один случай. Пришел в магазин военный, в форме, с усами. Одним словом, солидный дядька. Хотел себе взять комп. Рассуждал грамотно, комплектующие знал, в совместимости разбирался. От сборки компа отказался, сказал:

- Да я сам прекрасно все смогу собрать, зачем мне деньги платить?

Сборка компа стоит то-ли 300р, то-ли 500. Не помню уже.

Вобщем, через три дня приносит, говорит, что то стрельнуло и завоняло. Разбираем и !О Боже!. Он решил что латунные ножки, которые надо вкручивать в корпус и на них прикручивать материнку, совершенно не нужная деталь. Или ненадежная, хз что там у него в голове. Короче он захуярил 6 саморезов в материнку к корпусу. Когда включил, естественно закоротило все что можно.

Да, я бы тоже в это не поверил, если бы отдел гарантии мне это не показал.

9
Автор поста оценил этот комментарий

просто потянув за куллер ) к стати так половина AMD am2+ так разбирается XD потому что если прилипнет к термачу то намертво )

раскрыть ветку (1)
6
Автор поста оценил этот комментарий

Да, я знаю этот прикол. У меня, когда комп был на АМД, тоже кулер намертво прилипал к процу. Когда тянул, он снимался вместе с процом при закрытом креплении проца, но сокет ни разу не навернул. Просто потом я его стал снимать скользя им в сторону.

показать ответы
Автор поста оценил этот комментарий

Вот загадка. Если ты занимаешься "авторизацией сервисных центров", то почему сидишь в техотделе. сервисные инженеры не авторизуют СЦ. И от какого бренда вы, батенька, авторизуете?

Авторизация вроде приходит от разработчика/производителя. Что-то я не припомню у нас производство матплат.

Ну или генпредставителя бренда.

раскрыть ветку (1)
2
Автор поста оценил этот комментарий

Ничего удивительно тут нет. Я сижу в отделе производства компьютерной техники. Есть свой бренд системных блоков. Авторизованные сервисы высылают мне неисправные комплектующие, я их перепроверяю и отправляю им на замену новые. Помимо всего прочего занимаюсь тестом новых компов, подбором комплектаций, консультацией авторизованных сервисов. Вполне логично, что я сижу в отделе производства. И я не писал в посте, что я сервисный инженер. И да, память тебя не подвела, материнские платы в России не производятся.

показать ответы
2
Автор поста оценил этот комментарий

Привет! Тоже работаю в сервисном отделе. Нам частенько присылают оборудование с такой же формулировкой, а мы ничего не делали оно само в таком виде к нам пришло)).

раскрыть ветку (1)
2
Автор поста оценил этот комментарий

Ага, а когда люди просят авторизацию, то они рассказывают какие они молодцы, что они уже over-дохрена лет ремонтами занимаются, все знают и вообще, у них самые лучшие сервисные инженеры, они даже летали на Марс и чинили марсоход, так что с компами и подавно справятся. А потом начинают ТАКОЕ присылать, что мама не горюй.

показать ответы
3
Автор поста оценил этот комментарий

Проблема в том, что дорожки и ножки элементов торчат сзади платы. И без установки проставок они замыкают на металл корпуса.

раскрыть ветку (1)
1
Автор поста оценил этот комментарий

Прежде чем вкручивать материнку, надо вкрутить в корпус латунные ножки (на первом фото сами ножки, на втором фото корпус с вкрученными ножками). Использовать надо ножки одинаковой длины, если длина будет разной - будет перекос материнской платы, что тоже может привести к нехорошим последствиям. На третьем фото пример разных по длине ножек. Как правило в составе корпуса идет комплект с ножками и они одинаковой длины.

Иллюстрация к комментарию
Иллюстрация к комментарию
Иллюстрация к комментарию
показать ответы
3
Автор поста оценил этот комментарий

Внешний вид обманчив. У меня товарищ, приличный с виду, тоже разбирается в деталях, купил себе видеокарту Асус титаниум (году в 2004 было, топовый, 128мб). И давай её разгонять. Решил охлаждение усовершенствовать. Из родного радиатора от 4 го пня. Округлил его с помощью ножовки по металлу. Просверлил 4 отверстия в карте и прикрутил)))

раскрыть ветку (1)
2
Автор поста оценил этот комментарий

Так так, это интересно. Всегда любил креативно мыслящих людей))) Дальше то что было?))

показать ответы
Автор поста оценил этот комментарий

хм.. И каким же здесь боком: "занимаюсь АВТОРИЗАЦИЕЙ сервисных центров"?

раскрыть ветку (1)
Автор поста оценил этот комментарий

Ко мне поступает запрос от нашего дилера  - "Хочу ремонтировать ваши компы. Я у вас закупаю по 50 системных блоков в месяц и мне удобнее ремонтировать их в своем городе, а не передавать их машиной в ваш город. Что мне для этого нужно. Я от фирмы заключаю с ним договор, выдаю ему сертификат, который подтверждает, что он является авторизованным партнером, даю доступ к базе по оформлению гарантийных ремонтов и далее консультирую его. Если ему надо поменять в системнике материнку, говорю какую ему взять с нашего склада. И так же проверяю все железо, которое он отправил мне из неисправных компов. Чем не "авторизация сервисных центров"?

показать ответы
Автор поста оценил этот комментарий

Я в студенческие годы тоже собрал системник как в истории №2, правда по гарантии не пытался втюхать, побежал покупать новую. Как назло продавец узнал и поинтересовался зачем мне вторая материнка. Так стыдно мне еще никогда не было.)

раскрыть ветку (1)
Автор поста оценил этот комментарий

Ну, всякое бывает. На своих ошибках учатся и в следующий раз их уже не допускают. Каждый, кто этим занимается когда-нибудь, что-нибудь наворачивал. Без этого никак.

показать ответы
1
Автор поста оценил этот комментарий

Вот интересно, а автор, вы в сервисе работаете... а можете ответить на пару вопросов о железе, или во всём сразу не разбираетесь?

раскрыть ветку (1)
Автор поста оценил этот комментарий

Не, я не в сервисе. Но на уровне железа разбираюсь. Я не из тех, кто может вычислить какой узел на материнке вышел из строя и перепаять его. Знаю комплектующие, занимаюсь тестом комплектующих, подбором железа, ремонтом (могу определить какая комплектующая вышла из строя и заменить ее). Смотря какой у вас вопрос.

показать ответы
3
Автор поста оценил этот комментарий

Большинство "сборщиков" убого собирают ПК. Особенно в крупных магазинах, там такой ковейер, что о аккуратной сборке можно и не мечтать. Пол года назад сам собрал свой первый ПеКа (до этого ноутбуками пользовался) с помощью форума Сит*линка. Укладкой проводов занимался часа 2(наслаждался). Доволен как слон был! Сааам же собрал!) Теперь вот и знакомым помогаю (закладку форума не удаляю)).

раскрыть ветку (1)
1
Автор поста оценил этот комментарий

Все верно говоришь. Хочешь что бы было хорошо - сделай все сам. А насчет криворукости сборщиков, полностью с тобой согласен. У нас на работе есть цех сборки. Так вот, эти ребята и процы интеловые умудряются в сокет уронить (я заебался уже ножки в сокете выравнивать), и на пол их роняю, и кладут контакты в слоте памяти (это действительно надо суметь еще!)... чего только я не насмотрелся. Ведь на производстве собирать надо быстро (сборщиков не оправдываю). Но бывают и очень внимательные и аккуратные ребята, но они как правило работают медленнее и все перепроверяют. Вот им доверяют сложные и замудренные конфигурации. Но таких ребят мало и они, как правило, надолго не задерживаются на работе. Так что все верно говоришь, если руки растут откуда положено, то лучше все сделать самому.

показать ответы
Автор поста оценил этот комментарий

В смысле саморезами прикрутил ?) в дыры хотя бы воткнул или напрямую в мамку ?)

раскрыть ветку (1)
Автор поста оценил этот комментарий

Крутил в отверстия, куда нормальные люди винтики закручивают. Жаль не сфоткал

показать ответы