Мелочь, а приятно
Месяц назад купил в крупной сети бытовой электроники холодильник Indesit. Пристально (как я думал) осмотрел, расписался, отправил грузчиков домой... и только спустя два часа увидел, что на логотипе не хватает буковки I:
Позвонил в магазин, спросил нужно ли что-то предпринимать, потому что неизвестно будут ли придираться к отсутствующей буковке (а они могут!) в случае наступления гарантийного случая. К тому же, можете считать меня странным, но эстетический вид устройства для меня важен. Мне ответили, что я должен своими силами доставить холодильник обратно в магазин и написать заявление на обмен товара.
Очень не хотелось этим заниматься, вещь всё-таки тяжелая, а дефект ерундовый, поэтому я позвонил в Indesit-Whirpool на горячую линию. Девушка на том конце провода призналась, что впервые слышит, чтобы человек звонил из-за отсутствующей буквы в логотипе, но пообещала что-то придумать.
И вот сейчас проверяю почтовый ящик, а там...
Наклейки с буковками - полная ерунда и мелочь, вы правы. Но сам факт того, что люди не поленились и отправили мне бесплатно конвертик с лейблами - очень мне приятен. Поэтому я пишу этот пост. Мне кажется, что будет честно сохранять в мировом интернете все следы не только полного хамства и отсуствия клиентоориентированности всяких компаний, но и наоборот, положительные примеры :)
Хорошего настроения каждому, читающему этот пост!
У товарища холодильник самсунг. Покупал он его в принципе дорого, но гарантия там была 10 лет. Через три года у него внутри начал трескаться пластик, пошло паутинкой такой. Он сперва в магазин обратился (Эльдорадо), те точно в таком же духе ответили, мол приноси - посмотрим. Потом ему подсказали, мол обращайся напрямую к самсам, он так и сделал. В итоге к нему приехал их спец, посмотрел, покачал головой, сказал ждите ответ, и уехал. В итоге чуваку привезли новый холодильник, старый забрали, выдали новый гарантийный талон, и всё это без участия магазина, в котором покупалась техника. А ценник на холодильник за это время вырос прилично в местной валюте, почти на четверть первоначальной цены.
отлично! теперь заказываеш на алике/алибабе дешманский холодос, потом делаешь из него индезит, выставляешь на авито, профит! ( ̶ш̶у̶т̶к̶а̶)