Папа может
13 постов
vasilisaPRO
(Вероника Плеханова)
232К рейтинг
515 подписчиков
101 подписка
340 постов
125 в горячем
Серии постов
В дороге
38 постов
Уличные музыканты Москвы
7 постов
Фото Вероники Плехановой
33 поста
Афоризмы Плехановой
7 постов
Великий JB
7 постов
Евроника
30 постов
Пикаперы
10 постов
бабАника
2 поста
"Грузовичкоф" на месте завысил прайс. Вопрос решила просто
Перевозила книги из Химок в Крылатское. Восемь мешков. Заказала "Грузовичкоф". Ко времени не приехали. Полтора часа названивали разные координаторы, делали какие-то ротации, ссылались на пробки. В итоге машина таки приехала, а грузчик опоздал еще на 10 минут. Мешки к тому времени спустили вниз своими силами.
До адреса довезли за сорок минут. Выгрузили наполовину, попросили рассчитаться - без проблем! Отдаю сумму за час (3500 рублей). Они мнутся. Говорят, что диспетчер насчитал мне за три часа (видимо, с момента заявленного времени без учета задержки машины). А на часах уже около десяти вечера. Я говорю:
- Так сообщите им, что мы уложились в час.
- Мы не принимаем решений об оплате, звоните им.
Дозвонилась. Мне пообещали, что «Служба контроля качества» завтра во всем разберется, а пока надо оплатить, сколько говорит водитель. Расписку, кстати, они не пишут.
Я отказываюсь оплачивать эту сумму, готова завтра подтвердить отказ в отделе качества, но… Водитель не отдает мне оставшийся груз. Я понимаю, что сейчас по факту откроется второй час – это еще 3500. А диспетчер уже не на связи, и мои новые попытки дозвониться результата не дают.
Разворачиваюсь к несчастному водителю, который вынужден участвовать в этой сомнительной схеме, говорю:
- Давайте так, вы по своим каналам дозваниваетесь до начальства и говорите им, что я вызываю полицию, чтобы запротоколировать время и составить акт на имущество, которое вы удерживаете незаконно. А если вы сейчас уедете с моими мешками, в надежде, что я вас верну, я напишу заявление, что вы увезли… мое столовое серебро.
Водитель сразу куда-то дозвонился. Мешки мне выгрузили. Напоследок сказали:
- Не обижайтесь, они нас вечно так подставляют, мы всё понимаем, а выходим всегда крайними: чего только не наслушаешься за смену!
Кстати, книги ценнее столового серебра. Вот что я перевезла в подарок от очень хороших людей!
UPD:
После этого резонансного поста со мной связались из Отдела маркетинга:
«В первую очередь, мы приносим извинения от имени Сервиса за неудачную грузоперевозку 🙏 Нам действительно жаль, что произошла такая ситуация и Вам пришлось выходить из положения нестандартными методами».
Методы были действительно нестандартные, но, к счастью, не криминальные, поэтому я предоставила им данные о поездке, свой телефон, а также маршрут и дату заказа машины, чтобы они разобрались в ситуации и, как было сказано, «исправили процессы, чтобы подобного больше не случалось».
С подобным, конечно, бороться сложно, если учесть, сколько комментаторов попали в аналогичную ситуацию с Грузовичкоф. Но, видимо, отдел маркетинга – единственный отдел, который в компании работает хорошо и пытается сгладить косяки основного отдела.
Мне вернули деньги, которыми я оплатила услугу. Вернули на карту (я платила наличными). На вопрос: «Должна ли я написать об этом под своим негативным постом?» - мне ответили, что возврат средств меня ни к чему не обязывает.
Показать полностью
1
Отзыв на фильм "Одержимость"
Баннер фильма "Одержимость".
Как-то я даже переволновалась в конце. Просто смотрела и не дышала...
Whiplash буквально переводится, как кнут. Фильм про гениального манипулятора, которому может противостоять только такая же гениальная ответная злость. У человека, попавшего под такую раздачу, только два пути: или сломаться, или достигнуть эффекта "Пташки" - так называли великого Чарли Паркера, к которому апеллируют герои фильма. Паркер, впрочем, сломался в 34 года.
Когда от человека требуют выйти за пределы своих возможностей, видя в нем определенный потенциал, необходимо все же ставить вопрос: где та допустимая грань, после которой наступает либо прорыв, либо слом? Некоторым удается удержаться на острие в длительной паузе, чтобы собраться с силами и не сорваться в пропасть.
Фильм "Одержимость", 2014 г, режиссер Дэмьен Шазелл. Смотреть (для многих пересматривать) нужно на английском с русскими субтитрами: дубляж вреден.
Показать полностью
Легендарный Тэй Цуркава на Арбате
автор видео Вероника Плеханова
Быстрое знакомство
Вчера на кольцевой ко мне подошёл молодой человек, спросил: "В какую сторону идёт поезд?" Мне пришлось снять наушник. Заодно спросил: "Что я слушаю?" Сказала: "Четвертый съезд КПСС". Ответил, что знает только съезд с ТТК. Вышла на Комсомольской. Он за мной. Спросил, можем ли мы ещё увидеться? Я сказала: "Не сегодня". Дала ему. Телефон. Он спросил: "Как меня зовут?" Сказала, чтобы называл меня, как хочет. Умчалась вперёд, чтобы успеть на электричку (в Мытищи). Он позвонил. Назвал Светланой. Я его пока никак не назвала. :)
Решила, так и буду теперь знакомиться. Потом вдруг выяснится, что одна и та же женщина записана в телефонах под разными именами...
Ярославский десерт со спецэффектом
Называется "Ванильное небо".
Метафора
Вот такие букеты мы любим - которые вдохновляют быть колкими и самодостаточными.
Не пишите мне про розы. Они распускают свои многообещающие бутоны, но встречают пронзительными шипами.
Крапива честнее. В ней нет ничего драматичного, никаких лепестков любви! Она будет безжалостно вас жалить. До тех пор, пока ваши руки не привыкнут к ее жгучему сопротивлению.
И вот тогда оно будет сломлено, а вы сможете насладиться ее магической простотой.
Показать полностью
1
О приступе мужской трусости
Села в "Парке Горького" подзарядить телефон. Ко мне подсел приятный джентльмен средних лет. С вопросом:
- Ждёте своего молодого человека?
- Жду сына.
- На каком сроке? – старая шутка про беременность.
- 18 лет.
- Вы - женщина совершенно необыкновенная! Ваш сын придёт - я пожму ему руку и попрошу Вашей руки!
Приходит сын. Выше его на голову. Джентльмен:
- Молодой человек, не подумайте ничего такого, мы с Вашей мамой просто разговаривали!