29 мая 2000 года Верховный Суд Российской Федерации рассмотрел иск о реабилитации Лаврентия Берии, Всеволода Меркулова, Богдана Кобулова и Сергея Гоглидзе. Истцом по делу Берии и его сподвижников явился сын бывшего министра Госконтроля СССР Рэм Меркулов.
В 90-е годы на основании закона "О реабилитации жертв политических репрессий" родственники многих советских чиновников пытались вернуть доброе имя своим замешанным в репрессиях предкам: с апелляцией в суд обращалась приемная дочь бывшего главы НКВД Николая Ежова, семья бывшего министра МГБ Виктора Абакумова. Последним, кстати, удалось в 1997 году добиться изменения вынесенного в 1954 году смертного приговора на 25 лет тюрьмы.
Однако суд оставил в силе вынесенный в 1953 году приговор о смертной казни и признал Берию, Меркулова, Кобулова и Гоглидзе не подлежащими реабилитации. Как отмечалось решении судей, осужденные руководители органов внутренних дел «создали преступный механизм массовых репрессий», организовали систему тотальной слежки за высокопоставленными лицами, убивали «неугодных».
Их действия, по заключению Главной военной прокуратуры РФ, «привели к уничтожению сотен тысяч безвинных людей и нанесли огромный ущерб государству и его безопасности».
Всем доброго вечера, все тем, кто не спит, всем тем кто в теме:)
Тут недавно коснулась темы о сиделках, тема довольно таки всем известная, довольно таки болезненная и зачастую неприятная. Получила много историй на эту тему, согласна и всем сочувствую(
Сегодня хочу рассказать о бабуличке, которая живет с нами уже третий год. Как обычно, звонок общей знакомой, она кстати по договору за бабулей, там вопрос о квартире. Но, как обычно, после милых ШАЛОСТЕЙ, раз от раза, она принимает решение привезти Нэлечку, Нэлюшу к нам на воздух:) История у нее сложная и печальная. Она единственный ребенок у мамы, хороший отчим, так по крайней мере она о нем говорит, но родилась не совсем здоровым ребенком, она горбунья( Мало этой беды, так еще, будучи ребенком, ее сбил автомобиль и очень покалечил. По прогнозам врачей, там грозила ампутация ноги, но как то этого они избежали и она осталась на своих ногах, но визуально видно-искривление позвоночника, горб, смещен таз, плохо двигающаяся нога и плюс грудная грыжа очень довольно внушительная. Когда я ее увидела, это был маленький человечик, весь сгорбленный, в очень неудобной обуви, вся такая лохматенькая, жутко пахнущая, просто ужас, а еще, бич всех стариков-сохнущая кожа и сыпалось с нее, песок будто. Но очень добрая, улыбчивая и, как мне тогда казалось, ну жутко голодная всегда .Кушала хорошо, всегда благодарит: это чудесно, очень вкусно, безумно вкусно и так далее. Да, я готовлю им сама, я их всегда балую и выпечкой и готовкой, но тут не уемный аппетит, а уж потом я поняла, что фрукты нужно прям дозировать ей, потому, что, то ли с кишечником беда, то ли реально недоедала, а тут от избытка, вобщем ее несет и несколько дней. Что такое в этом положении деменция?-ты обязан быть с ними всегда и везде, туалет не исключение. Вот почему я разобралась, что ей можно в порциях больших, а в чем, прям дозировать. Рассказываю-слабонервным просьба удалиться-вхожу в туалетную комнату, сидит моя Нэлечка-руки в экскрементах, раковина в том же, куда она это из памперса достает и выкладывает-чистит памперс!!! Ноги до самых щиколоток в этом же! Сказать, что я в шоке, ничего не сказать, обычный, любой человек, как и я, увидев это, впадает в негодование, непонимание, брезгливость до рвоты, уж извините! Все, что я осилила, это СТОП!!! Ничего не делай, не трогай, ПОЖАЛУЙСТА, ИДИ В ДУШ!!!!! ответ-МИЛОЧКА ,А ,ЧТО ТАКОЕ? :(((((( Стоя в душе, у нее история с испражнением продолжается:((((( Я вылетаю пробкой к окну, дышу, прихожу в себя! Она помылась, спокойненько обтирается, идет, одевает все чистое! Мы с сиделкой нервно курим в сторонке:) Ну, что ж, понимаю- и в помощь лоперамид, на пару дней, исключить все раздражители и УБОРКА, УБОРКА, УБОРКА!!!!! К слову сказать, в связи с травмой детства, в связи с аварией и плюс старость, в туалет отправляем каждые два часа, сама она не понимает, оно там просто само подтекает, а плюс восточные крови, извините, запах, специфический, сама она в туалет или купаться не пойдет ни за, что , поэтому с напоминанием, а сегодня, это красотка и , да, с интеллектом-чистенькая, ухоженная, постриженная, всегда благодарная и , кстати, помнит актеров, вполне справляется со многими вопросами из кроссворда , но кратковременная память конечно хромает. Но такая милая, повторюсь благодарная бабуленсия, двигаемся- со всеми проблемами обязательно-гуляем, туалет, душ три раза в день, читаем, рисуем, разговариваем и шутим.
Последней каплей до приезда к нам был момент такой, несколько семей решили слетать на отдых, паспорта и билеты в одной сумке. На очередной стоп стоянке у заправки -все вышли, а она осталась в авто. Перед подьездом к аэропорт, все ищут сумку, а ее нет и тут такой диалог: дружочек, а, что Вы ищите? Сумку?-ну подошел такой милый мужчина, я ему отдала, он обещал Вам передать! Шок-контент! Все обратно, добрались с горем пополам, потому что документы, билеты и деньги, благополучно ушли:)
Да, хочу еще маленький отступ сделать, что такое бабуля 88, с кучей проблем и БЕЗ ЕДИНОЙ ТАБЛЕТКИ!!!! давление под 190 и выше, боли в теле от искревления всего, плюс напомню грыжа! Звоню опекуну, так сказать, ответ-пусть попьет водички и все пройдет! Чтоооо?-нет, так не пойдет, расставляю приоритеты, а иначе-забирай домой! Теперь моя красотка, принимает, все, что положено по возрасту и состоянию-давление в норме, грыжа ушла!!!!!, нога в норме и памперс -ТЕПЕРЬ, один на день, а доп на ночь, так, как сон до утра и свое дело организм сделает сам, так, как она в туалет сама не встает, от слова совсем. Утром душ, переоделась, причесалась и КРАСОТКА! Да, от кожи теперь не сыплется ничего, все, что нужно практикуем ежедневно.
Смотрю на мою Нэлечку сейчас и очень ею горжусь, красотка, умница, послушница и дай ей бог еще много, много лет!!!!!!
Вот такая, очередная, сумбурная история о старости, но выход всегда есть .Пишите, приезжайте, мой дом, мой опыт-к Вашим услугам!!!!
Если кому то пост на пользу-я рада, подпишись, Вам не трудно, а мне приятно!!!!
Какой бы ни была хорошей и известной клиника, если ее не продвигать — очереди из пациентов не будет! В статье расскажу: как продвигаться врачам, медицинским клиникам и центрам, чтобы заполнить запись в клинику на неделю вперед. Видео разбор мед сайта в конце.
Лет 10-20 назад, главным инструментом продвижения любого медицинского центра была: наружная реклама и сарафанное радио. СЕГОДНЯ, ЭТОГО НЕ ЭФФЕКТИВНО!
Всем привет. Меня зовут Толстенко Александр. Я специалист по комплексному маркетингу с опытом работы с экспертами, врачами, медицинским клиниками и центрами 💉 Помогаю привлекать увеличить запись в медцентр и продажи за счет рекламы, экспертного контента и грамотной стратегии продвижения marketing-digital.ru
Для успешного продвижения медицинской клиники нужен удобный и красивый сайт + задействовать разные маркетинговые стратегии, причем комплексно (об этом ниже).
Ниже расскажу про маркетинговые стратегии, которые подойдут для продвижения:
Медицинских клиник по коррекции зрения;
Центров стоматологии;
Клиник пластической хирургии;
Медцентров репродуктивной медицины (ЭКО);
Наркологических центров и реабилитационных диспансеров;
Пансионатов для престарелых и оздоровительных домов отдыха;
Многопрофильных диагностических центров (УЗИ, МТР, КТ) и узко специализирующихся учреждений;
Лабораторий, фармкомпаний, ветеринарных клиник;
Личного бренда врача или поликлиники;
Кабинетов косметологии и эстетики тела (массаж, маникюр, педикюр) и других многопрофильных.
Конкуренция в медицине высокая. Поэтому, для привлечения стабильного потока новых пациентов в центр, нужна эффективная маркетинговая стратегия продвижения, в которой сайт играет очень важную роль.
ТОП 5 Проблем роста медицинских центров
1.) ПРОДВИГАЕТСЯ ТОЛЬКО ЧЕРЕЗ САРАФАННОЕ РАДИО
Сарафанное радио считается успешным в условиях низкой конкуренции. В рамках жесткой конкуренции использовать его означает — отсутствие плотной записи к врачам. Вы не сможете конкурировать и развиваться как ваши конкуренты.
2.) ВАШ САЙТ НЕ ГОТОВ К РЕКЛАМЕ
Большинство сайтов НЕ продающие! С точки зрения посетителя, сайт неудобный, плохо отображается на телефоне, на нем сложно записаться на прием, недостаточно информации по услуги, нет важных блоков для принять решение о записи и т.д.
Плохой и неудобный сайт — зря потраченные деньги на рекламу (дорогая стоимость привлечения клиентов). У каждого свой набор ошибок. По статистике консультаций: из 10 сайтов, только 2-3 сделаны хорошо и есть нужные страницы для продвижения в Яндекс/Google.
Пример экспресс аудита сайта пансионата для пожилых
3.) НЕ АНАЛИЗИРУЮТСЯ СТРАТЕГИИ ПРОДВИЖЕНИЯ КОНКУРЕНТОВ
Анализ стратегий продвижения конкурентов помогает понять их сильные и слабые стороны, правильно подобрать рабочие инструменты, настроить эффективную рекламу для нужной аудитории и найти быстрые точки клиентов из результатов Яндекс/Google.
Для продвижения врача, федеральной клиники или небольшой частной стоматологии используются разные методы. Хаотическое использования и неверно подобранные инструменты продвижения, не позволят вам создать очередь в клинику. Нужно подходить индивидуально к разным специализациям.
5.) ЗАПИСЬ В КЛИНИКУ ПРОИЗВОДИТСЯ ПО СТАРИНКЕ ВРУЧНУЮ, А НЕ В ЦРМ
Нет системы регистрации и ведения клиента. Поэтому:
- Теряются звонки и их записи к врачам,
- Администраторы звонят через день, два, неделю.
- Данные сложно оцифровать, не понятно на каком этапе возникает проблема, нет возможности повлиять на доход клиники и т.д.
Если еще нет медицинской информационной системы по работе с клиентами, рекомендую задуматься о ее внедрении.
Что важно для продвижения медицинской ниши
1.) Главным инструментом продвижения — ЯВЛЯЕТСЯ САЙТ. Хороший сайт повышает доверие пациентов.
Считайте, что сайт — это стойка администратора клиники, которую видит пациент, когда приходит на запись к врачу. Будет сайт сложным и непонятным, посетитель не найдет нужной информации и уйдет к конкурентам.
К тому же, если сайта не будет, вы не сможете использовать инструменты онлайн-рекламы, поэтому о его создании нужно подумать в первую очередь.
2.) Согласно ФЗ № 323 от 21.11.2011 года «Об основах охраны здоровья граждан в Российской Федерации» граждане имеют право получать информацию о враче и медорганизации в доступной для них форме, в том числе через интернет.
3.) Должна быть лицензия, подтверждающая вашу деятельность. Без нее, не будет возможности запустить платные рекламные каналы.
Как эффективно привлекать клиентов в клинику через сайт
При разработке медицинского сайта рекомендую учесть следующие требования (если сайт есть проверьте наличие):
Сайт должен быть современным, красивым, привлекательным (должен продавать, посмотрите на конкурентов)
Сайт должен хорошо отображаться всех устройствах, не допускается не читаемой информации
Сайт должен быстро загружаться на мобильных телефонах и ПК.
В шапке должны быть: ссылки на услуги, телефон, кнопка записи в клинику и график работы и т.д.
На сайте должна быть простая и удобная форма записи на прием! В идеале два поля: Имя, телефон — больше полей, меньше обращений.
На первом экране услуги, посетитель должен понять, что вы ему предлагаете и сколько это может стоить (УТП с преимуществами).
На сайте должны быть лицензии, награды, документы о включении организации в госреестр и т.д.
Должны быть отзывы о клиники и врачах пациентов
О каждом враче должна быть информация на сайте (карточка врача, похожа на вакансию сайте работы hh.ru)
Надежная и гибкая CMS с возможностью доработки нужного функционала (WordPress, Modx, 1с-битрикс и т.д. Для большинства решений подойдет WordPress).
CMS должна быть гибкой для SEO продвижения (конструкторы типа Tilda — не подойдут)
Запустив сайт клиники, можно будет продвигать ее услуги в интернете задействовав другие маркетинговые инструменты.
Медицинский маркетинг
Разработка маркетинговой стратегии продвижения и удобный сайт играют большую роль в успешном продвижении. Перед началом, рекомендую:
1.) ОБРАТИТЬ ВНИМАНИЕ НА КЛИЕНТСКИЙ СЕРВИС
Ни один из перечисленных инструментов ниже не будет эффективным, если администраторы не будут отвечать на звонки, будут хамить пациентам, будет видна антисанитария… Не к чему, хорошему — это не приведет.
Вы должны быть клиентоориентированными. Тогда сарафанное радио станет самым лучшим и бесплатным инструментом продвижения медцентра.
2.) ДОБАВИТЬ КЛИНИКУ В ГЕОСЕРВИСЫ И КАТАЛОГИ
Потенциальные пациенты, очень часто ищут клинику на разных площадках вблизи от дома. Рекомендую, добавить информацию о компании (пользоваться или нет услугами раскрутки — это уже отдельный вопрос, но присутствовать рекомендую) в:
Работа с отзывами клиентов – важная часть формирования репутации мед центра.
Просите ваших пациентов оставлять отзыв на геосервисах, сайтах отзовиках и вашем сайте за небольшую скидку или бонус — отзывы играют большую роль по выбору поликлиники для потенциальных клиентов.
Самые популярные порталы и сервисы, где можно оставить отзывы*:
* - Для работы с обратной связью с пациентами, заведите на порталах профили вашей клиники.
Как продвигать медицинские сайты сегодня
Согласно исследованиям сервиса сквозной аналитики Calltouch, ТОП-3 каналов привлечения пациентов — это геосервисы, Яндекс Директ, SEO-продвижение в Яндекс/Google и другие платные каналы привлечения клиентов.
Для построения эффективной системы привлечения клиентов в медицинских тематиках, можно использовать:
— Рекламу в Яндекс.Бизнес
— Рекламу в Яндекс.Директ (контекстная реклама)
— SEO-ПРОДВИЖЕНИЕ В ЯНДЕКС/GOOGLE
— Реклама в медицинских агрегаторах
— Таргетированную рекламу в соц сетях
— Рассылки e-mail, SMS, WhatsApp, Telegram и т.д.
— ЯНДЕКС.ДЗЕНЕ
— Социальные сети (SMM)
1.) РЕКЛАМА В ЯНДЕКС.БИЗНЕС НА КАРТАХ И ПОИСКЕ
Из платных инструментов, рекомендую начинать именно с него. Отлично работает для локальных бизнесов, имеющих географическую привязку. Трафик идет приоритетно с Яндекс Карт. Многие ищут клиники поближе к дому.
Кому подходит: Начинающим клиникам, врачам и специалистам с отсутствующей клиентской базой, у которых нет даже сайта.
2.) РЕКЛАМА В ЯНДЕКС.ДИРЕКТ (КОНТЕКСТНАЯ РЕКЛАМА)
Продвижения медицинской клиники с помощью контекстной рекламы является самым быстрым способом создать очередь из пациентов. Получить первого клиента можно сразу же после запуска рекламной компании. Минус только — нет денег на балансе, нет новых клиентов.
С платной рекламы в результатах поисковой выдачи на сайт приходят посетители, которые срочно хотят решить свою проблему.
Как можно сэкономить на рекламе
Чтобы получить только горячих клиентов, подбор фраз рекомендуем делать по принципу: Название услуги + географическая привязка, а также ключи:
прием;
консультация;
лечение;
вылечить;
инъекции, вакцины;
уход;
диагностика;
реабилитация
и другие фразы по вашему направлению, которые могут побудить оставить заявку на сайте.
Если позволяет бюджет, можно расширить рекламу на целевую аудиторию по менее горячим фразам. Мы обычно тестируем разные стратегии запуска с разными ключами, минусуем мусорные слова (фото, видео и т.д.), а нерабочие запросы — отключаем, чтобы не тратить рекламный бюджет.
Кому подходит: Яндекс пропускает лишь несколько медицинских тематик для рекламы
пищевые добавки, витамины, пребиотики;
лекарственные препараты;
медицинская диагностика;
стоматологические услуги;
гастроэнтерология;
флебология;
общая терапия;
педиатрия;
ортопедия;
ветеринарные услуги и препараты;
оториноларингология;
офтальмология.
Что потребуется для запуска рекламы в Яндексе.Директе
Отправить модераторам копию лицензии, приложение с адресом и перечнем видов медицинской деятельности. Адрес оказания медицинских услуг должен совпадать с адресом в лицензии и на странице перехода по объявлению.
Другие документы, которые потребует модератор Яндекс.Директа
После одобрения, можно запустить рекламу на поиске и в Рекламной сети Яндекса (РСЯ, картинки которые догоняют вас неделями).
3.) SEO-ПРОДВИЖЕНИЕ САЙТА В ЯНДЕКС/GOOGLE
Продвижение клиники с помощью SEO-оптимизации — это самый эффективный и выгодный канал продвижения для медицинских центров, экспертов, врачей, фармацевтических компаний и не только, если его рассматривать в долгосрочной перспективе.
Простыми словами SEO-продвижение — это инвестиция в будущее, которая в отличие от платной рекламы, позволит из месяца в месяц получать стабильный поток клиентов, даже если работы по раскрутке по какой-то причине будут приостановлены.
Для продвижения в результатах поисковой выдачи, нужно будет:
Создать отдельные страницы под направления услуг — нет страниц, нет новых посетителей (например запрос: «МРТ» и «МРТ спины» — должны подвигаться на разных страницах);
Написать много статей в блог (ниша информационная, можно получать более 1.000.000 посетителей в месяц!);
Сделать оптимизацию написанных текстов;
Внедрить элементы, которые увеличат количество обращений с сайта;
Проработать E-E-A-T факторы доверия (информация о врачах, клиники, лицензии и т.д.)
Написать тексты в блог (ниша информационная, люди ищут, а потом обращаются в клинику)
т.д.
Поисковым роботам нужно время учесть изменения на сайте, обычно рост позиций и посетителей начинается уже через 2-3 месяца.
Блог на сайте медицинского центра
Наверняка, не один раз вы видели сайты конкурентов по разным интересующим вас запросам. Это не спроста:
Помогает увеличить количество пациентов за счет увеличения посещаемости сайта. Люди сначала ищут информацию, потом идут в клинику;
Для поисковых роботов, есть несколько типов запросов: коммерческие, информационные и назовем их прочие. Нельзя продвигаться с одной страницей сразу по всем типам запросов. Нужно создать на сайте разные страницы для продвижения.
Помогает сформировать положительное мнение, показать экспертизу и увеличить узнаваемости клиники;
Помощь пациенту в принятии решения, записаться в клинику именно к вам.
Кому подходит: Всем, если рассматриваете раскрутку в долгосрочной перспективе. Поможет сэкономить инвестиционный бюджет в будущем, инвестировав сейчас.
4.) РЕКЛАМА В МЕДИЦИНСКИХ АГРЕГАТОРАХ
Медицинские агрегаторы — это сайты-сервисы, на которых представлена информация о клиники и врачах определенного профиля.
Цель агрегаторов — облегчить процесс поиска и выбора специалиста, с возможностью сразу записаться на прием к врачу и оплатить услуги онлайн. В России самые известные:
Источник: Kontakt InterSearch Russia - Агрегаторы, с которыми клиники работали или работают сейчас
Кому подходит: Медицинским центрам, врачам и частным специалистам, которые только начинают свою работу.
5.) ТАРГЕТИРОВАННАЯ РЕКЛАМА
Продвижения медицинского центра с помощью таргетированной рекламы — хороший инструмент рекламы. С помощью определенных метрик, можно показывать рекламные объявления определенной аудитории по возрасту, полу, интересам и месту проживания / нахождения ваших потенциальных клиентов.
Существуют разные инструменты таргетинга: VK Реклама, Яндекс Директ (Яндекс Аудитории), MyTarget и другие. В зависимости от выбранного инструмента, для более эффективного сбора и обработки аудитории специалисты используют разные инструменты: парсинг, ретаргетинг и look-alike, в Яндекс Директ — Яндекс аудитории, для таргета на поиске и РСЯ.
Кому подходит: Всем, кто готов работать с целевыми клиентами, которые возможно не готовы заказать услуги в моменте. Для эффективности работы рекламы, лучше создавать чат ботов с серией отложенных публикаций после подписки.
6.) РАССЫЛКИ E-MAIL, SMS, WhatsApp, TELEGRAM и т.д.
Рассылка позволяют напомнить о себе, «подтолкнуть» сомневающихся на запись в медклинику, привлечь клиентов для повторной записи к врачу в больницу, напоминать о записях на прием или плановом приеме. Продать услуги действующему клиенту выгоднее, чем привлечь нового.
Рекомендация:
Для рассылки, лучше использовать информацию о скидках, акциях и новых услугах.
Продумайте заранее работу с программой лояльности. Например: накопительная система скидок или бонусов для постоянных клиентов (работайте с LTV - вся прибыль от клиента за период, пока вы с ним работаете).
Желательно, чтобы содержание рассылки было максимально персонализировано, а частота информирования не носила навязчивый характер.
Важно: Чтобы рассылки сработали, их нужно делать регулярно, количество обращений не будет сильно большим, но в голове клиента будет отпечатываться информация о вас (в случае чего, вы будете первыми в его списке).
Так же, мессенджеры WhatsApp, Viber или Telegram помогают коммуницировать не только в формате «человек-человек», но и «человек-бизнес». Не всегда бывает удобно набрать по телефону в моменте, проще написать в чат и получить ответ позже. Разместив кнопки мессенджеров на сайте, вы покажете свою клиентоориентированность, готовность быстро проконсультировать и прийти на помощь. Чтобы сократить время работы консультанта, можно внедрить чат бот, который будет отвечать на самые популярные вопросы и собирать контакты новых клиентов для ответов.
Кому подходит: Всем, у кого есть большая база пациентов. На маленьких объемах плохо работает.
7.) ПРОДВИЖЕНИЕ В ЯНДЕКС.ДЗЕНЕ
Яндекс.Дзен — это сервис персональных рекомендаций. Zen создает ленту контента, которая автоматически подстраивается под интересы пользователя. Выбор контента основан на анализе истории посещенных страниц, пользовательских предпочтений, местоположения, времени суток и других факторов. Обычно, запускают самостоятельно или возвращаются к продвижению канала позже, когда задействованы другие маркетинговые инструменты.
На этой площадке можно бесплатно создать личный канал клиники или бренд врача. На площадке разрешено публиковать: статьи, посты, видео.
Яндекс.Дзен дает хороший органический охват целевых посетителей, не требует больших вложений и легко масштабируется: для продвижения, не нужны уникальные тексты. Если у вас есть блог или паблик в соцсетях — можно брать тексты и фото оттуда.
Кому подходит: Всем, кто хочет развивать личный бренд и увеличить охваты целевых посетителей.
Бюджет продвижения: Не требуется если вести канал самостоятельно. Бюджет на рекламу рассчитывается индивидуально.
8.) ПРОДВИЖЕНИЕ В СОЦИАЛЬНЫХ СЕТЯХ (SMM)
Ведение группы в социальных сетях позволяет вести неформальное общение и производить дополнительное касание с целевой аудиторией, а также информировать подписчиков об акциях, полезных статьях, делиться полезными видео и т.д. Чем больше касаний, тем больше доверия к центру.
Кому подходит: Всем, кто хочет развивать личный бренд и увеличить охваты целевых посетителей в социальных сетях (ВК, Одноклассники и т.д.).
Какую стратегию продвижения выбрать медицинскому центру
В каждой ситуации должен быть индивидуальный подход. Стратегии продвижения врача, частной клиники и федерального медицинского центра будут отличаться кардинально в подходе. Какие методы можно применять и какой примерно бюджет готовить, написал выше.
Примеры распределения бюджетов на рекламу в медицинских центрах, приложил в скринах ниже с опроса в блоге НаПоправку.
📍 Что нужно знать о рекламе и маркетинге медицинских услуг в 2024 году
Частная медицина является успешным бизнеса. Филиалы открываются в разных городах, как грибы. В центрах работают профессиональные специалисты, используется новейшее оборудование, но из-за отсутствия рекламы и продвижения в интернете — поток клиентов будет мал.
Продвижение медицинских центров ничем не отличается от рекламы любого другого бизнеса, но есть ограничения со стороны закона о рекламе медицинских препаратов и услуг в интернете, о которых нужно знать:
Запрещается рекламировать запрещенные препараты, средства прерывания беременности, психотропные вещества и наркотики
Запрещается гарантировать положительный результат лечения
В рекламе запрещается упоминание конкретных заболеваний и симптомов
В любой PR-рекламе должен быть дисклеймер – предупреждение: «Имеются противопоказания. Необходима консультация со специалистом».
Перед началом продвижения медицинских услуг, рекомендую изучить актуальные нормативно-правовые акты.
📕 Документы регулирующие рекламу медицинских услуг
Ст. 24 Федерального закона № 38 «О рекламе» от 13 марта 2006 г. с поправками от 2013 г.
Письмо Федеральной антимонопольной службы (ФАС) от 17 декабря 2013 г. № АД/51199/13 «О внесении изменений в статью 24 Федерального закона «О рекламе».
Письмо ФАС от 21 июня 2017 г. № АД/41673/17 «О применении ст. 14.3 КоАП РФ».
Письмо ФАС от 25 сентября 2017 г. № АК/65861/17 «О рекламе методов профилактики, диагностики, лечения и медицинской реабилитации».
Письмо Федеральной антимонопольной службы от 14 июня 2018 г. № АК/43550/18 «Об использовании образов медицинских работников в рекламе учебных заведений для медицинских работников».
Рекомендации по соблюдению законодательства о рекламе безрецептурных лекарственных средств, утв. 7 ноября 2018 г.
На этом все, спасибо за внимание. Есть чем дополнить или поделиться, пишите в комменты или в личные сообщения.
Мой опыт общения со спинальниками показал, что спинальники и всякого рода реабилитологи в большинстве своем токсичные люди, потому что верят во множество мифов. У меня накипело и я хочу немного разоблачить эти мифы.
1. Пассивные движения способствуют появлению активных произвольных движений в парализованных мышцах.
Пассивные движения это когда сгибание-разгибание в суставах происходит под действием внешних сил, а не за счёт сокращения собственных мышц. Лично я со времени своей травмы сделал уже несколько миллионов пассивных движений ногами, пока занимался на имитроне и занимался с папой, но при этом ни одна мышца ног так ещё не заработала.
2. Пассивные движения качают парализованные мышцы
Вы будете удивлены, но мне несколько человек на полном серьезе утверждали, что, приподнимая туловище с помощью рук, они таким образом качали пресс. В реабилитационном центре утверждали, что когда стоишь на вертикализаторе, то качаются мышцы спины. Это всё, конечно, не так: для доказательства этого достаточно потрогать пресс или мышцы спины руками - напряженные мышцы более твердые, чем расслабленные. Запомните простую мысль: парализованные мышцы могут "качаться" (ненавижу это слово, тут правильно бы сказать напрягаться) только благодаря спастике.
3. Активность мышц живота и позвоночника ничего не даёт
Большинство обучающих роликов для инвалидов сняты с участием спинальников, у которых полноценно работают мышцы живота и позвоночника. Однако у многих инвалидов, и у меня в том числе, они полностью парализованы. Поэтому я не могу повторить многие моменты из обучающих видео, например, не могу подняться с пола на коляску, перевернуть коляску (если перевернулся), развернуться телом, чтобы взяться за перила и тем самым подниматься по лестнице задними колесами вперёд и многое другое.
4. Всё спинальники с одинаковым уровнем травмы одинаково способны и самостоятельны.
Лично у меня после травмы сформировался коксартроз тазобедренных суставов и поэтому они не сгибаются больше 90 градусов. Из-за этого я не могу сидеть в кровати без опоры, не могу даже слить ножной мешок, не могу сам поставить ноги на опоры в коляске или одеть обувь, не могу самостоятельно полностью перелечь в кровать (так как свешенные ноги не могу передвинуть на кровать). Кроме того, из-за этого центр тяжести коляски смещен назад и я легко переворачиваюсь. У многих спинальников активны мышцы живота и позвоночника и это позволяет им нормально сидеть без опоры, подниматься по лестницам, с пола на коляску и ещё многое-многое. У многих инвалидов сильная спастика, у других слабее. Спастика тоже может сильно мешать. У меня, к счастью, несильная и уменьшается после имитрона.
5. Спинальник может жить один
Лично я не представляю, как можно жить одному. Даже имея обоих родителей жить мне тяжело. Как, например, инвалид может сам вынести мусор, достать посуду из шкафа над раковиной. Лично я даже посуду помыть не могу, так как могу дотянуться до воды только одной рукой. А если вдруг обосрался или уропрезерватив слетел, то как быть? Тут, даже имея здорового человека, очень сложно всё убрать и вытереть. Я банально надеть ножной мешок, подгузник, штаны не могу. Не могу слить и прикроватный мешок. Столько всего не могу сделать один, что устанешь перечислять.
6. Чтобы избавиться от паралича ног нужно мысленно представлять как ты ходишь
Ну допустим ты провизуализировал как ты двигаешь ногами, а как быть, например, с мышцами живота? Без них то стоять не получится. Визуализировать, как ты удерживаешь тело вертикально? Ну не может спинной мозг просто так восстановится от визуализаций. Тем более, если там, как у меня, один позвонок сильно смещен относительно другого.
У меня вообще часто бывают осознанные сны, где я хорошо чувствую ноги и спокойно хожу и при этом помню про травму. Но вряд ли это как-то положительно сказывается на травме спинного мозга.
7. Существуют упражнения, которые позволяют активировать парализованные мышцы, и если упорно заниматься, то можно почти полностью восстановиться.
Пассивные движения ногами ничего не дают, а активные движения руками никак не влияют на ноги. Какие тогда могут быть упражнения для исправления паралича? Другое дело, когда парез и есть частичные движения, тогда их еще можно разработать.
8. Спинальники смогут ходить, если накачают ноги
Некоторые думают, что спинальники не могут ходить, потому что они не качки, и ноги у них не "накаченные". То есть тупо не хватает сил, но это исправимо походом в качалку. Я серьезно.
9. Спинальник может научиться ходить как маленький ребенок
Удивительно, но многие сравнивают спинальников с маленьким ребенком и употребляют такие слова как "учиться ходить", не понимая, что дело не в навыке, который можно получить и который итак есть, а в способности организма сокращать произвольно мышцы. И этому никак не научишься.
Ты разделяешь реабилитацию и программу «12 шагов»?
Да. И это одна из причин, по которой я прервал свой курс. Реабилитация построена на программе, но в ней есть много отсебятины. Во-первых, программа — всегда про твой личный выбор. Ты можешь ходить на группы, можешь не ходить. Можешь писать шаг, можешь не писать. Можешь работать со спонсором, можешь не работать. В реабилитации выбора нет. Там обещают выбор — но по выходу из РЦ. Внутри же тебя, не могу сказать, что ломают, но точно укладывают в прокрустово ложе. Тебя заставляют подчиняться правилам и режиму. Что, в целом, может быть и полезно. Как «армия делает из мальчика мужчину», так и реба делает из наркомана человека. Вопрос только в том, доверяете ли вы тому, как армия делает из мальчика мужчину?
Как проходит отвыкание зависимого человека?
Тут есть два этапа. Первый — нужно снять химическую зависимость. Перекумариться, как говорится. Если смотрели доктора Хауса, помните, как первые дни/недели в психушке он лежал один в комнате, страдал от наркотического похмелья и был ни на что не способен. И это, с одной стороны, самое сложное, а с другой — самое простое. Потому что есть легкий способ — детокс. Закрытое медицинское учреждение, где человек пережидает ломку, его капают капельницами, дают лекарства, химически помогают выйти из наркотического запоя/психоза. А дальше — все гораздо сложнее. Нужно сломать образ жизни человека, показать ему, что жить можно в кайф и без кайфа. Показать, что жизнь — это гораздо шире, чем наркотики. Потому что в активном употреблении весь фокус человека и вся его жизнь сужаются до одного: следующей дозы. Именно поэтому, наверное, и используются реабилитации, где, в каком-то плане, человека ломают, заставляют подчиняться другим правилам, учат распознавать свои чувства и проживать их в трезвости.
В общем, после того, как человек выходит из химической зависимости, остается зависимость психологическая, особенности мышления зависимого человека. Что это за особенности? Например, ты приходишь в трезвости в гости к родителям, и на автомате думаешь: вот, на тумбочке сумка мамина, можно из нее денег достать на дозу, пока мама на кухне. При этом ты уже трезвый давно, и у тебя есть работа, а деньги не нужны. Но мышление привыкает работать определенным образом.
И какие варианты выйти из психологической зависимости от вещества? Тут, на мой взгляд, нужна внешняя помощь. Это может быть программа «12 шагов» и помощь других выздоравливающих зависимых. Это может быть помощь Бога или любой другой Высшей Силы, как человек ее понимает. Временно этой помощью может стать реабилитация — и тут ее основной задачей становится научить человека обращаться за помощью самостоятельно. Показать зависимому, что сам он не может справиться с зависимостью, и ему всегда нужна будет помощь других людей.
Бывают ли после реабилитации срывы?
Да. На моей памяти пятеро «выпускников» реабилитации сорвались, кто-то отправился в другую реабилитацию, кто-то вернулся в эту. Это очень плачевное возвращение. Крайне грустно видеть ребят, которые были уверены в себе и в своей новой жизни, а спустя месяц-другой срываются и снова возвращаются в ребу.
Были ли у тебя срывы?
На текущий момент я не употребляю вещества 5,5 лет. И с тех пор, как я пришел на свое первое собрание «Анонимных наркоманов» — как раз 5,5 лет назад — я ничего не употреблял и не срывался. Но до этого, когда я бросил наркотики, поверив в Бога, были. Я продержался 90 дней, потом купил себе наркотик, поехал за ним, не нашел его, обрадовался. «Спасибо, Боже, что я не нашел его, значит такова Твоя воля» — молился я. Формально — это не было срывом. Но по факту — я принял решение употребить. И спустя еще 90 дней я уже сорвался по настоящему. Потом пришел в АН.
Кажется, что в ребе хорошо, потому что ты среди людей. А когда выходишь — остаешься один и тебя начинают одолевать демоны. Как быть?
Ответ прост — не оставаться одному. Быть на связи с родными, с другими выпускниками реабилитации, брать контакты анонимных и звонить им. Есть специальные чаты, куда можно написать: «Мне херово, хочу с кем-то поговорить, кто свободен?» — и тебе ответят. У нас есть чатик выписавшихся из нашей ребы. В среде анонимных является нормой подойти после собрания к человеку, чье высказывание понравилось, и взять номер. Группы, опять же, отличное средство не чувствовать себя в одиночестве, в сложные периоды многие ходят на несколько групп в день. Большие города это позволяют. Когда тебе плохо — нужно обратиться за помощью. Нужно признать, что ты сам не справишься. И именно этому должна учить реба — обращаться за помощью и признавать бессилие.
Что способствует стабилизации жизни в нормальном русле?
Нормальные вещи. Друзья, работа, отдых. Группы, работа по программе.
А ты сам работаешь по программе сейчас?
Нет. Я нашел спонсора (наставника), который должен был вести меня по шагам, но не смог выдерживать его темп. Потом записался в шаговую группу, где пишут шаги, но тоже сдулся. Сейчас я просто хожу на группы и несу служение ведущего. Это плохо, но мне хватает, наверное, работы с коучем, психоаналитиком и психиатром.
У тебя была тяга по наркотикам после выписки из реабилитации?
Да.
Что такое дневник чувств? Он помогает?
Каждый день мы писали дневник чувств. Это было 20 событий за день, которые описывались в виде таблицы с 5ью столбцами: событие (что я делаю), три чувства, какие чувствую, мысль, реакция тела, вид со стороны. Например: «тянусь на йоге», «возбуждение, похоть, интерес», «какие сексуальные татуировки у ведущей», «учащенное сердцебиение», «сижу на коврике, раздвинув ноги, наклонившись к одной ноге». И таких 20 событий за день. Есть такое определение зависимости — как «болезнь замороженных чувств». Мол, наркоманы привыкли все чувства давить и прятать за наркотиками, и дневник учит нас заново идентифицировать чувства, проживать их, размораживать. Ну, и плюс, думаю, это отличный способ занять свободное время двадцати запертых наркоманов. Если ты не успевал написать дневник — получал либо замечание (пропуск звонка), либо двойной дневник на следующий день (40 событий). Я люблю писать, для меня это было творчеством, мои дневники всегда хвалили.
Как можно найти 20 эмоционально значимых событий по дню для дневника? Кажется, что это нереально.
Многие писали откровенную ахинею. Просыпаюсь, пью кофе, курю, убираюсь, завтракаю, курю… Просто перессказ дня, за это говорили атата. Были специальные правила-советы: не писать про приемы пищи, уборку и перекуры, про рутину в общем, искать что-то важное в мелочах. Например, разговор с кем-то. Страх зайти в консультанскую. Тревога на малой группе. И так далее.
Говорят, в ребе много писанины. Что это значит?
В качестве «наказаний», которые в ребе называли «ответственностью», было переписывать одну и ту же фразу по 20-40-50 раз. Например, «Пока я буду безответственно относиться к своим ответственностям, это будет мешать моему выздоровлению и каждый день лишать меня драгоценного свободного времени». Эта фраза сокращенно называлась «без», от «безответственности». Так и говорили: «тебе 50 безов». Одному парню привезли конфеты, он не сдал их в общак, а ел тайно в комнате. В качестве ответственности ему было выдано 300 своеволий (это другая фраза), и пока он не напишет, вся группа была лишена сладкого. Писал полтора дня.
Еще была такая фишка, как «правила дома». Если у группы была плохая динамика, вместо вечернего мероприятия вся группа шла в столовую по 5-7-10 раз переписывать правила дома — список из 19 пунктов. Один парень не хотел их писать, разбил кружку, порезал себе руку и получил освобождение.
И вся писанина — от руки, ручкой на бумаге.
Тебе не трудно было без инета?
Вообще нет. Вся реабилитация выстроена так, что у тебя нет свободного времени. Все очень насыщенно, и весь фокус смещается на функции, дневник, задания, уборку и т.д. Даже позыва выйти в интернет не появлялось.
Разве Бог не может дать человеку навсегда свободу от зависимости?
Бог может дать человеку каждый день выбор и возможность не употреблять. Бог может дать человеку возможность выздоравливать и строить нормальную жизнь. В программе АН есть понятие Высшей Силы (ВС). И программа дает несколько обещаний, уже не помню точные формулировки, по-моему так: 1) ты перестанешь употреблять наркотики; 2) у тебя пропадет желание употреблять наркотики; 3) ты найдешь новый путь в жизни. Вот, что может дать Бог. Но человек все равно остается зависимым. Не бывает бывших наркоманов, но бывают выздоравливающие зависимые.
Было ли в реабилитации насилие?
Один раз чуть не дошло до драки. В целом физического насилия не было. А можно ли назвать психологическим насилием ситуацию, где тебя удерживают взаперти против воли, и пытаются заставить жить по-другому — считайте сами.
Какие препараты давали?
Мне — стандарт — антидепрессант, нейролептик, нормотимик. Пил золофт, потом венлафаксин; оланзапин, потом арипипразол, депакин.
Что помогало выжить в реабилитации?
Какая-нибудь навязчивая гипертрофированная идея, связанная с будущим вне реабилитации. Например, восстановить отношения с бывшим партнером, пойти учиться, вернуться в семью — что-то, о чем можно было мечтать и во что верить.
Кто решает, что из реабилитации можно выходить?
Есть обязательная программа — 3 шага. Когда их прописываешь, теоретически, ты близок к выписке. Но решают это психолог вместе с консультантами и директором рц. Кого-то могут подогнать, кого-то, наоборот, притормозить. Всегда можно дать дополнительное задание, если персонал считает, что человек не готов, или, по семейным обстоятельствам, его некому принять на свободе.
Ты считал часы до выхода?
Да.
Почему нельзя называть вещества своими именами?
Потому что это может вызвать тягу. Потому что в программе есть принцип, что не важно, какие именно вещества ты употреблял, важно лишь твое желание прекратить это делать.
Есть ли программа поддержки после выхода?
Я вам скажу больше, есть даже гарантия 🙈 Если человек сорвется — месяц реабилитации в подарок.
А так, да, есть программа, она так и называется — «постлечебная программа», сокращенно ее называют «плп». Это две групповых встречи в неделю + сеансы с психиатром и психологом + личное сопровождение консультанта. И все равно срываются.
Почему в РЦ не пытаются отучить от курения?
«Не советую вам бросать курить в реабилитации, вы и так испытываете большой стресс, вот выйдете, тогда бросайте», — персонал.
Пишу спустя год после освобождения, отсидев семь лет. За это время появилось множество возможностей для обретения злободневного финансового благополучия, из-за стремления к которому сидела большая часть лагеря, а возможно, даже всей системы. Семь лет — не такой уж и долгий период, но в наше время это уже целая эпоха. (Открывать дверь подъезда с помощью телефона вызывало восторг.) После освобождения я решил не пытаться пробить стену лбом, как раньше, а понял, что каждая стена имеет калитку. Нужно лишь понаблюдать. И вот несколько выводов о той самой множественности возможностей.
Во-первых, хардскиллы. Мои знакомые, которые стабильно развивались в одной области, сейчас успешно зарабатывают, например, в сферах корпусной мебели, строительства и ремонта. В середине 2010-х мало кто предполагал, что из простого работяги можно превратиться в партнёра по бизнесу.
Во-вторых, предпринимательство. Благодаря маркетплейсам и Avito порог входа в бизнес значительно снизился. Появилось много софта для оптимизации процессов. Существенно уменьшилась бюрократия. А вот что осталось без изменения, так это количество ноющих, у которых всегда есть аргументы, почему они топчутся на одном месте и не могут вырасти ни финансово, ни ментально.
Ну а для меня сегодня пришло время определиться, в какую калитку идти (отсюда и вылился этот пост, дабы немного собраться с мыслями). Буду писать ещё.
Практически заново собираем робота, который будет демонстрировать работу наших протезов и быть незаменимым помощником для реабилитации и абилитации людей. Другими словами, робот Вертер не только поможет освоить протез, но так же сможет регулярно практиковаться с изделием и пользователем в лёгком формате. Подробности в видео: