Обычно на моей работе я выгляжу как Гомер с фейспалмом.
Я - сотрудник технической поддержки файл-хостинга, он же Саппорт, он же ТП и я люблю помогать людям.
Именно я знаю что делать, когда ты отправил смс-ку, а код для скачивания файла не пришел. Или внезапно с телефона начали списываться деньги. Или просто твой провайдер не дает тебе качать с большой скоростью.
Во всем этом, конечно же, виноваты мы - и наша судьба выслушивать легкий матерок от наших пользователей.
В комментах могу ответить на интересующие вопросы, если это будет хоть кому-то интересно.