Один день в роли проджект-менеджера Пикабу: сможете решить все задачи?
Проджект-менеджеры — это рок-звезды в мире IT. Кто-то говорит, что сами они и строчки кода написать не могут, но все понимают, что без них — никуда. В этом посте вы найдете три типичные задачи, с которыми сталкиваются проджект-менеджеры Пикабу. Попробуйте решить их и узнайте, подойдет ли вам эта перспективная профессия.
Кто такие проджект-менеджеры, что они делают и сколько получают
Для начала давайте разберемся, чем занимается проджект. Его главная задача — руководить проектом, а значит, следить за сроками, организовывать работу и отвечать за показатели. По сути, проджект-менеджер — тот самый человек, без которого в команде образовался бы хаос, сроки перестали соблюдаться, и ни на ком не было бы ответственности за результаты.
Проджект не обязан уметь писать код или тексты. Но чем лучше он будет разбираться в разных сферах, тем эффективнее будет планировать и контролировать работу над проектом.
Если перечислять конкретные функции проджект-менеджера даже общими словами, выйдет приличный список:
• определение приоритетности задач и планирование работы команды;
• общение с заказчиком, управление его ожиданиями и получение обратной связи;
• мотивация сотрудников и настройка эффективных процессов работы;
• контроль сроков и качества исполнения задач и анализ результатов.
Проджект-менеджер уровня Junior может получать около 60 тысяч рублей в месяц, а специалисты с опытом — 90-150 тысяч.
Ключевые навыки проджект-менеджера: умение слышать и понимать клиента и исполнителей, быть активным и инициативным, но при этом внимательным, чтобы не упустить ни единой детали. В этой профессии определяющими становятся soft skills. Если вы понимаете ценность дедлайнов и уверены, что процесс столь же важен, как и результат, возможно, работа проджект-менеджера для вас.
Если хотите подробнее узнать о профессии проджект-менеджера и сразу прокачать необходимые навыки, записывайтесь на бесплатный интенсив от GeekBrains. Преподаватели и практикующие специалисты поделятся лайфхаками, научат планировать проекты и бюджеты и выстраивать отношения с командами, даже если они говорят на другом языке.
Интенсив начнется 13 мая и продлится 4 дня. Участие абсолютно бесплатное.
Задача 1. Коммуникация
Итак, представьте, что вы проджект-менеджер Пикабу. Вы запустили разработку проекта. Сроки очень сжатые, все напряжены. Всю неделю вы аккуратно уточняете у исполнителей, все ли будет готово к дедлайну. Кажется, все идет по плану.
Но вот наступает четверг, когда проверенный дизайнер-фрилансер должен прислать иллюстрации на согласование. Вы заложили четверг и пятницу на правки и заранее предупредили дизайнера, что нужно будет поработать плотно, поскольку в понедельник все уходит в разработку. Но дизайнер ничего не присылает. Более того, он даже не выходит на связь.
Что будете делать?
1. Обрывать все возможные телефоны и мессенджеры, чтобы найти, куда пропал дизайнер. Если в течение пары часов не получу результат, буду искать нового исполнителя и договариваться с разработкой о том, чтобы ужать срок на один-два дня. Если не получится, в понедельник напишу письмо заказчику и объясню ситуацию. Она неприятная, но никто не застрахован.
2. Без вариантов найду дизайнера. Напишу и позвоню по всем каналам связи, попробую связаться через друзей или родственников. А как найду, заставлю закончить работу. Ну в смысле, замотивирую. Заодно предупрежу клиента, что тестовую страницу скину на день позже.
Да, исполнители не всегда соблюдают дедлайны, но на поиски пропавшего фрилансера можно потратить весь день, и в итоге просрочить сдачу проекта клиенту. Но иногда даже самые ответственные люди не заканчивают работу по уважительным причинам. Этот риск проджект-менеджер тоже должен учитывать.
Умение анализировать ситуацию и видеть потенциальные проблемы — важная черта для проджекта, но не менее важна и способность быстро реагировать и принимать решения. Комбинация этих навыков делает проджект-менеджера конкурентоспособным на рынке труда. На бесплатном интенсиве 13 мая бизнес-психолог Дмитрий Зверев поделится лайфхаками опытного менеджера проектов и расскажет, какие именно soft skills нужны представителям этой профессии.
Задача 2. Тайминг
Маркетологи Пикабу решили запустить новый проект для пикабушников. Для этого нужно сделать отдельную страницу, дизайн и заказать у редакции тексты. Но чтобы рассчитать стоимость и подготовить тайминг проекта, нужно понимать, когда и в какой срок каждый сдаст свою часть работы. При этом разработчик не готов назвать сроки без технического задания с примерным количеством текста и дизайном. Дизайнеру же нужны механики от разработчика и тексты от редакции. А редакции нужно время на поиск автора.
Как составить тайминг, если всем участникам процесса не хватает той или иной детали, чтобы назвать срок?
1. Нужно дать заказчику примерные средние сроки и заложить немного сверху на непредвиденные задержки. Когда будет определенность с содержанием проекта, пересмотрим промежуточные точки. Главное финальный дедлайн соблюсти. А с проблемами будем разбираться по ходу дела, они ведь все равно возникнут.
2. Для начала надо решить проблему отсутствия данных. Устрою общее собрание: обсудим примерное содержание и дизайн проекта, определим количество картинок и текста. Да, исполнителям придется поработать в рамках, но так они смогут дать конкретные сроки.
Проджект-менеджеры нередко сталкиваются с отказом исполнителей назвать сроки. Все дело в страхе людей сорвать дедлайны из-за того, что реальное задание может оказаться труднее примерного описания. Поэтому каждый участник цепочки будет требовать четкое техническое задание.
Конечно, наименее рискованный вариант — заложить максимально возможные сроки. Но это не понравится клиенту. Поэтому эффективнее будет разобраться с причиной проблемы — то есть отсутствием технических заданий. Для этого менеджеру нужно обладать знаниями по каждому этапу проекта. Нет, ему не нужно быть разработчиком, дизайнером и автором текстов в одном лице. Но проджект — единственный, кто видит проект в целом и понимает, что в нем должно быть. Помогая составить техническое задание и концепцию текста, он не занимается чужой работой, а включается и контролирует процесс.
Проджект-менеджер должен уметь слышать и слушать свою команду, мотивировать и держать исполнителей в тонусе. Как работать с внутренними и распределенными командами 16 мая будет рассказывать руководитель проектов Виктория Дубешко. Записывайтесь на бесплатный интенсив, чтобы попасть на полезное занятие.
Задача 3. Правки
Фух, вы наконец-то сдаете большой проект очень перспективному клиенту. Но проект возвращается с кучей правок. Потом еще раз, и еще, и так на протяжении двух недель. А потом согласование передают в следующий отдел, и на команду сыпется новый список корректировок.
Команда взвинчена и демотивирована, клиент тоже не в восторге от того, как растягивается работа. И вы в центре всего этого хаоса. Что делать?
1. Надо понимать, что это ключевой клиент, и будущие проекты с ним будут интересными и украсят наше портфолио. Максимально структурирую правки и поговорю с командой, чтобы объяснить им, насколько этот проект важен. А клиенту направлю пояснение к каждой правке и дам понять, что мы не ленимся, а искренне заинтересованы в успехе проекта.
2. Надо вернуться к старту. Уточню, кто на самом деле согласовывает проект — руководитель службы маркетинга, с которым я общаюсь, или, например, заместитель директора. После назначу встречу и выясню причину такого количества правок. Возможно, это страх, что проект не будет работать или получит негативную реакцию. Подробно объясню клиенту, что проект проработан, а риски просчитаны, чтобы он успокоился.
В работе над проектами часто работают творческие люди. Для них условия работы, мотивация и вдохновение особенно важны. Непрекращающиеся правки чаще всего — следствие ошибки в самом начале работы над проектом. Возможно, проджект-менеджер не выяснил настоящие цели и страхи клиента. Из-за этого и работу по проекту выстроил неправильно. Если продолжить идти по неработающему плану, ситуация может накалиться.
Работа прожекта — нелегкая. Это постоянный контроль и поиск эффективных способов решать очень разные задачи. А еще менеджеры проектов хоть и пришли к нам из IT, все же далеко не всегда с этой сферой связаны. Навыки прожекта нужны в любой сфере и пригодятся всем, кто управляем процессами и людьми.
Если вас заинтересовала работа проджект-менеджера или хотите обзавестись полезными навыками для текущей работы, записывайтесь на бесплатный интенсив от GeekBrains. За четыре дня вы послушаете четырех спикеров и получите три готовых инструмента, которые сможете применять в будущем.