Криптоэквайринг как средство для снижения убытков от недоплаченных платежей в SaaS-сфере⁠⁠

Недоплата — одна из главных причин, по которой ваши клиенты могут столкнуться с проблемами при оплате подписок или услуг. Для бизнеса в сфере SaaS это особенно критично, так как стабильный поток платежей напрямую влияет на доход. Рассказываем, как сократить до минимума ситуации, когда клиенты недоплачивают, а криптоплатежи теряются.

Почему платежи могут не проходить

Даже небольшие ошибки клиентов при указании суммы транзакции могут привести к образованию недоплаты, что вызывает задержки в активации подписок или продлении доступа к сервису. Часто клиенты не учитывают комиссию или округляют сумму платежа. Например, если подписка стоит 100,02 TRX, а клиент переведёт лишь 100 TRX, то платёжная система «сочтёт» транзакцию недоплаченной, платёж зависнет, а доступ к услуге не будет продлён.

Как уменьшить количество недоплатченных платежей

Для бизнеса SaaS особенно важно, чтобы клиенты точно знали, какую сумму нужно оплатить. Рекомендуем регулярно напоминать об этом клиентам на страницах оплаты, в письмах или в интерфейсе личного кабинета. Это поможет не только сократить количество недоплаченных платежей, но и улучшить пользовательский опыт, обеспечив бесперебойный доступ к вашим услугам.

Автоматическое подтверждение недоплаченных платежей

Данная опция позволяет установить допустимый уровень недоплаты (от 0,1% до 10%). Если клиент совершит платёж с недоплатой в этом диапазоне, транзакция будет успешно завершена, а клиент получит доступ к вашему сервису максимально быстро.

Если недоплата превышает допустимый лимит…

Если клиент всё же совершил платёж с недоплатой, превышающей установленный лимит, система может автоматически создать новый счёт на оставшуюся сумму. Для бизнеса SaaS-модели это особенно полезно, так как позволит избежать потери клиента из-за временного сбоя в оплате. В Личном кабинете мерчанта такая транзакция будет иметь отметку, показывающую связь с первоначальным платежом.

Если недоплаченный платёж завис в системе…

Если опция подтверждения недоплаченных платежей у вас не подключена, и платёж завис в системе, обратитесь в техподдержку. Специалисты помогут вам решить ситуацию и провести платёж. А вы сможете выставить новый счёт клиенту на недостающую сумму, чтобы обеспечить бесперебойный доступ к вашему сервису.