АРМО⁠⁠

Всем профи доброго времени суток.
в слаботочке недавно (ранее работал в ИТ), но всё же есть вопрос следующий го характера:
Есть объект с 2008-го в эксплуатации, установлены контроллеры lenel 1320 и 2000. Дали номер инженера АРМО, связался. Он мне по полочкам разъяснил, мол один из центральных контроллеров (2000-ой серии) постоянно в ребуте, поэтому то и возникают проблемы на дверных (1320). Он же, уже как две недели пытается прочитать логи с MS SQL и приехать каждый день. Пытался обратиться через оф.сайт АРМО - телефон на 800 не существует. На городской - все сотрудники заняты.
Вопрос: АРМО всё?
П.С. какие посоветуете компании в СПб для диагностики и исследования СКУД.

Спасибо!