Вопрос.р⁠⁠

Купил вчера два планшета - себе и маме. Тот, что у матери, при уровне зарядки 7% и ниже начинает тупить - тачскрин нажимается сам по себе. Брал в Связном. Сегодня там заявили, что это сложный тех. товар и его сразу не поменяют, а отправят на экспертизу. Хотя, на сколько я знаю, они обязаны сделать обмен/возврат в течении двух недель.
Вопрос: кто врет и что мне делать? Ждать месяц не вариант.
З.ы. такую же проблему описывали многие на 4pda. Что подтверждает, что брак заводской.