newzevs

**взято с дрома
Сегодня со мной произошла неприятная ситуация на АЗС Лукойл по адресу Новосибирск, Военная 5/1. Заехал заправиться, подъезжаю к нужной колонке с АИ-98, открываю лючёк бака, сижу в машине, говорю заправщику что нужен 98й, заправщик вставляет пистолет, сам в этот момент достаю деньги и карточку со скидкой, отдаю заправщику, заправщик уходит оплачивать. Приносит мне сдачу, карточку и чек, бензин уже льется в бак, забираю сдачу карточку и чек, смотрю на колонку и вижу что мне заправляют 92й!!! Когда я это заметил цифры на колонке уже остановились и весь оплаченный бенз уже был в баке. Итого 23.256 литра по 21.50 р. 92го в баке.
Вопрос заправщику: "Я какой бензин просил?"
Заправщик: "98й. Извините я перепутал пистолет" с испуганным взглядом
Идем вместе с ним в операторскую. Сидит оператор женщина, прошу её позвать администратора, говорит что нету у них администратора. На вопрос что будем делать, отвечает что ничего, все нормально, езжайте на 92ом )) Объясняю ей что машина турбовая, на 92ом ездить нельзя. Предлагает слить, объясняю что методом шланг в бак слить не удастся, если они найдут способ слить по другому то пусть сливают. Предлагаю им свой вариант, заправить мне до полного бака 98й, за их счет. Приехал к ним на горящей лампочке, значит в баке примерно было 10-12 литров, +23 залили 92го, итого в баке грубо говоря 35 литров, до полного остается залить примерно 25-28 литров. Операторша от моего варианта отказывается, начинает повышать голос и доказывать мне что такие же турбовые форики у них заправляют 92м, что это стандартный бензин для таких машин ))) Прошу вызвать руководство заправки, говорит что никого нет. Звонит директору, разговариваю по телефону с директором. Директор говорит что он человек технически не подкованный, но знает что есть турбовые машины и они так же ездят на 92ом, и что он даже в своего Лексуса льет 92й )))) Продолжаются долгие препирательства в ходе которых он отказывается заправить мне до полного бака 98го, так же отказывается сливать 92й бензин из бака, все пытается доказать что 92й для моей машины это норм и в конце разговора говорит что у них 92й такой же как и 98й и даже лучше))) На мой вопрос зачем они обманывают покупателей продавая 92й под маркой 98го, он замешкался и сказал короче подавайте в суд, жалуйтесь куда хотите и бросает трубку. Я в шоке, не знаю че делать, в справке узнаю телефон организации по защите прав потребителей, звоню не берут трубку, выходной. Ставлю машину поперек посреди двух колонок и говорю операторше что пока не приедет руководство я буду перекрывать свое машиной колонки. Ей пох, говорит звони руководству и сам договаривайся. На стекле заправочного павильона висит номер телефона на который рекомендуется обращаться в случаях некорректного обслуживания. Звоню, берет, трубку женщина, все объясняю, она уже в курсе моей ситуации и начинает так же доказывать что 92й это норм и что с машиной ни чего не будет. Прошу написать мне бумагу что в случае поломки они будут нести ответственность, не соглашается, говорит что вообще ни какие бумаги от АЗС мне писать не будут. В качестве решения проблемы предлагает мне залить до полного бака 98й но за свой счет ))) Бросает трубку и больше не берет. Общаюсь с накосячившим заправщиком, предлагаю ему за свой счет заправить до полного 98го. Говорит нет денег, косяк свой признает, по разговору вполне адекватен. Так взбесил этот директор и операторша что уже из принципа охота их наказать. Сижу в машине думаю, чё делать и куда звонить, приходит заправщик и говорит что руководство согласно залить мне 10 литров 98го за их счет )))) отказываюсь, говорю соглашусь только если до полного заправят. Звоню в 020, объясняю, говорят ждите, отправим там кого то по борьбе с экономическими преступлениями. Через минут 20 приезжает ППС центрального района, пишут объяснения заправщика, тот расписывается и уходит. Предлагают поехать с ними в отдел и написать заявление. Во время общения с ППСниками звонит эта женщина с номера телефона который висит на заправке (на который я звонил) говорит что они согласны залить 20 литров ))))))))))) Отказываюсь, т.к уже почти 2 часа убил на них по беспонту и что мне надо не 20 литров а ДО ПОЛНОГО!!! еду на своей машине в центральное РОВД, пишу заявление. Чек сохранился, в понедельник пойду в отдел по защите прав потребителей. Вот такая вот история. Выводы делайте сами, я больше на лукойл ни ногой.