Письмо в славную компаню "Мегафон" (крик души)
У меня не вопрос. точнее если я пишу не по адресу, просьба уточнить раздел, куда можно обратиться с данным обращением. Я уже порядка десяти лет являюсь Вашим клиентом Вашей славной организации "Мегафон", начиналось все с "Северо-Западный GSM". Порядка десяти лет я исправно вношу Вам деньги, пользуюсь Вашим оборудованием, подключаю опции, меняю тарифные планы, даже мобильные телефоны я покупаю в ваших центрах обслуживания. За всю историю "нашего сотрудничества" Ваша компания охотно получала от меня денежные средства на свой лицевой счет и процветала.Смотря Вашу рекламу в СМИ у меня очень часто возникал вопрос: "Почему компания "Мегафон" в кануны различных праздников" делает интересные предложения и подарки только вновь подключившимся абонентам, а своим "верным почитателям бренда" только оставалось довольствоваться штатными услугами связи и продолжать вносить Вам деньги. Ну вопрос, как говориться и вопрос, как возникал так и пропадал. Но, в канун 2011 года, к моему удивл ению, я услышал по радио, что славная компания "Мегафон" дарит всем абонентам по 50 российских рублей на свой мобильный счет. Позвонив оператору, выполнив все инструкции Я ПОЛУЧИЛ СВОЙ ПОДАРОК!!!!!. Радовался я заботой о своих действующих клиентах и своему подарку порядка одного месяца. Особенностью моего тарифного плана является любая положительная сумма на счете для предоставления услуг связи(пакеты минут). Короче, я узнаю о непонятном мне "минусовом балансе" и звоню оператору контактного центра и, послушав автоответчик минут 40, хотя было раннее утро и о загруженности линии не могло быть и речи, мне ответила барышня с приятным голосом. Запросив детализацию, я узнаю, что подаренные мне в январе 50 российских рублей списались с моего счета в феврале!!!! МОЙ ПОДАРОК ЗАБРАЛИ!!!!!!! Причем сказано было это открытым текстом. Спасибо, уважаемая славная компания "Мегафон" за то что мне пришлось отпрашиваться с работы и идти к ближайшему банкнотоприемнику, который находится в двух кварталах от моего рабочего места возвращать ВАШ ПОДАРОК, чтобы вновь воспользоваться услугами связи, без которой в наше время ,увы, невозможно , Не для кого не секрет, что списывание "втихаря" денежных средств и подключения сомнительных услуг, не уведомив абонента-это Ваша "фишка", но она не подходит компании, которая так пафосно заявляет о своем бренде. С НОВЫМ ГОДОМ!!!!