Все как в песне, сектора газа* три месяца назад я написал эту песню, но с ебу4им темпом инфляции, я зае🧐ался тексты переделывать!!!!
Задача казалось простецкой смена реквизитов, и вроде бы все просто , подумал я, но вот 🔩 По инструкции предоставленной площадкой заполняю форму, отправляю, жду-молчат неделю, повторяю и тут ответ , весьма странный что у меня есть задолженность по Авито доставке, а именно покупке( хотя по правилам товар невозможно приобрести не внося стоимость полностью) Хм… обращаюсь повторно, ответ подобный с советом проверить задолженность в профиле, изучил- нет задолженности. Звоню , объясняю, говорят свяжутся…. Прошло 4 дня, тихо Пишу, ответ тот же Звоню, история продолжается, прошу выгрузку Прошла неделя, приходит отчет в котором никто никому не должен, На радостях после 2х месячной возьни заполняю анкету на смену реквизитов, а там XYi👃 В очередной раз звоню, объясняю , а мне тут заявляют что мы передали коллегам информацию, тааааак 🛑 стоп ребята, вы же документально подтвердили что задолженности нет, и тут слышу- А другие вопросы есть??? Нет-до свидания! Как на рынке в очереди постоял Еще раз звоню , специалист попался вежливый, на хуй аккуратно посылает, на опыте. Говорит гору обращений видит, коллеги рассматривают… Бля , говорю я ,братан ,за это время можно мои заявления на малекулярном уровне рассмотреть, куда они там смотрят, все подтверждено, вами же, ну этот хоть до конца дослушал, и про себя послал меня на хуй,
Корче и тишина, вопрос не решился, ответа нет, есть какой-то мистический отдел, или мифический не разобрать
На этом поддержка Яндекс-Про (приложение для водителей если кто не знает) перестала отвечать! Как собственно в любой затруднительной ситуации они это делают. Мной было прочитано не мало статей по данному поводу и однозначного ответа так и не было найдено.
В юношестве придумывал музыку и размещал ее во ВКонтакте. Было много хитов, рассылал друзьям и в паблики, как вдруг меня заблокировали. Имя было вымышленное и восстановить страницу не получилось. К тому же и номер телефона на тот момент тоже сменил. Хотел было восстановить доступ, но меня посылают, говорят, что я должен найти где-то старую богом забытую фотку. Вот так и остались теплые воспоминания и прикольная музыка где-то на кладбище во ВКонтакте. Чат боты дохлые, человеки отвечают на заявку один раз в день. Спасибо технической поддержке за поддержку!
Пройдя этот тест, вы узнаете, сколько нужно сосисок, чтобы спуститься по ним на дно Марианской впадины. А еще сколько их можно съесть, пока длится самый долгий в мире поцелуй. Не пропустите!
“Что вы получаете, когда берете неопытного сотрудника, даете ему 3 часа “обучения”, платите ему минимальную зарплату и относитесь к нему как к мусору?! Я скажу вам, что вы получаете! ВЫ ПОЛУЧАЕТЕ ОБСЛУЖИВАНИЕ, КОТОРОЕ ВЫ БЛ*ДЬ ЗАСЛУЖИВАЕТЕ”.
В основном на этой помойке я покупаю всякое. Заказал подряд три железки, забираю всегда в одном и том же месте. Но нет, оказывается подстава там, где не ждали - какой то пидарас прикрутил рандом в выбор пункта выдачи!
В итоге все три заказа разметало по всему городу! Нахуя так делать? В чём выгода?
То собирают данные, которыми вообще не хотелось бы делиться, то элементарный функционал нихера как надо не работает. Алё, погромисты! клиенты крайне редко меняют свой адрес!
Заметил только на следующий месяц и пришлось совершать таинства с телефоном, чтобы вызвать оператора в обход бота. Получилось - отключили и пересчитали:
НО!! "Мужик ты расслабился? На тебе подписку на Книги!!!!"
Подключили подписку на книги Литрес:
Узнал о подключении в телефоне, ознакомившись с содержимым сообщения
Дважды?! 12 апреля и 26 апреля. Это как дважды в одну реку войти или дважды включить свет, который уже включен. Пометка: услугу я не подключал. Причём заходил в личный кабинет и там НИГДЕ не нашел подключенной услуги, чтобы отключить её.
Как видно по фильтру УСЛУГИ, нет ни одной подключенной: ни Антивируса, ни Книг.
Соответственно я расслабился, что потом оказалось это я напрасно сделал:
Писал через чат, чтобы:
- отключили Книги
- запретили подключение платных услуг
- перерасчет.
Выполнен пока только первый пункт.
Состояние счета на 4 июня
Звонок на горячую линию подразумевает полную зарядку телефона, иначе сядет аккумулятор. Сперва прорываешься через линию Мажино бота на оператора, и там операторы еще переключают друг на друга. Бывает и просто кладут трубку или обрыв звонка. Сказка да и только. Всё для клиента!
Операторы же в чате напоминают китайских болванчиков: "Мы всё понимаем", "Простите", "Извините", "Сейчас посмотрим" и т.д.. Я понимаю, что это корпоративная вежливость, но это не решает проблем.
Причем ранее мне произвели перерасчет за антивирус.
В ход пошли козыри: произошло затмение, прорвало унитаз, отключили свет, не работает сервер, обновление ПО.
Ну и добила эта фраза:
Достаточно вбить в поиск "Ростелеком подключил услугу" и ты получишь миллихулеард результатов.
2 июня прошёл Суперфинал FONBET Кубка России по футболу. В честь этого Яндекс Маркет запустил акцию: за каждый гол в течение матча первым 10 счастливчикам обещали скидку по промокоду «GOAL» + номер игрока, забившего мяч, сразу после гола.
Скриншот из официального телеграм канала Яндекс Маркета
Стало интересно, решил испытать удачу. Устроился у телеэкрана и начал ждать. Первый промокод, второй - неудача. Жду третий гол и третий промокод.
На последней минуте забивает Алип с номером 28. Радостный бегу в корзину, где уже лежит PlayStation 4 за 28 000 руб. Ввожу промокод и вижу заветное «Промокод применён». Не верю своему счастью и делаю скриншот, чтобы похвастаться друзьям. Не каждый день выпадает шанс приобрести «плойку» за 1 рубль! Но не тут-то было. Оформляю заказ, нажимаю кнопку “Оплатить”, но система не дает сделать заказ. Неприятно и это мягко говоря. Решаю написать в поддержку в надежде, что сейчас мне точно помогут. Не тут-то было (2).
Специалист поддержки ожидаемо начал писать о правилах акции, что акция уже закончилась (это было сразу после матча) и прочее. Но проблема в том, что все правила акции с моей стороны были соблюдены. Сразу после гола я успел вбить и применить промокод. Сделал это 1 раз, перешел в корзину и все слетело по какой-то системной ошибке. Вина не моя. Пытаюсь объяснить это специалисту и обращаю внимание, что он был применен, но при переходе к оплате вылезла какая-то ошибка и совершить покупку не удалось. (см. скрины ниже)
Специалист, как будто не читал мои сообщения и вообще не пытался разобраться в проблеме, а тем более уж помочь, снова отправляет правила акции:
Снова пытаюсь объяснить, что действовал в рамках правил и промокод тупо сбросился из-за какой-то ошибки. Начинаю по-немногу закипать. Ситуация не из приятных. Зачем обещать, если вы не можете выполнить? Начинает казаться, что компания тупо не держит своих же обещаний и вводит потребителя, кем я и являюсь, в заблуждение. Рекламирует акцию, приводит правила и в рамках этих же правил не даёт получить обещанную плюшку. Обращаю на это внимание специалиста.
И еще раз читаем о том, что акция уже закончилась. Похоже на какое-то издевательство со стороны поддержки, которая не пытается помочь, а в тупую закидывает одни и те же сообщения, лишь бы поскорее закончить диалог и отвязаться.
Обращаю внимание специалиста на его однотипные ответы и говорю, что меня это не устраивает, вопрос не решен. Ни одного внятного ответа так и не получил. Переписываемся уже около 40 минут, время видно на скринах.
Еще раз обозначаю свою проблему и получаю ответ: “Я ниче не могу сделать в данной ситуации.” и снова ссылка на правила, которые я не нарушил. Объясняю это в который раз.
Прошло уже 2 дня. Никакого ответа так и не последовало. В поддержке приложения кормят завтраками, говорят, что нужно ещё время. В поддержке в ВК сначала снова и снова отправляли одни и те же сообщения про правила акции и что она уже закончилась, а теперь вообще перестали отвечать.
Не знаю, как вы, но я разочарован как в яндексе в целом, так и в его поддержке. Специалисты пытаются как можно скорее сбросить свой балласт в виде вас, в проблему никто не вникает, отправляют скрипты, которые даже по смыслу не всегда подходят. Вопрос “решают” в течение нескольких дней. Никаких извинений (хотя бы для галочки) не было, никаких вариантов решения данной ситуации тоже.
Почему яндекс считает нормальным введение пользователей в заблуждение недобросовестной рекламой? Почему не выполняет свои общения и не дает мне приобрести товар со скидкой по промокоду, если я успел его ввести, применить и выполнил все правила акции? Возникла ошибка - ок, понимаю. Но это не моя проблема. Почему я не могу получить то, что обязан, по вине ваших каких-то внутренних ошибок?
Пока спорил с непутевой поддержкой начитался еще вагон и огромную телегу отрицательных отзывов о Маркете. Не думаю, что буду пользоваться им ещё хоть раз и вам не советую.