Платформы для онлайн-обучения: что вы о них думаете? Поделитесь мнением!
Онлайн-курсов становится все больше, и нам интересно собрать статистику. Пожалуйста, пройдите небольшой опрос и поделитесь своим мнением!
Водитель автобуса в Воронеже жёстко обматерил пассажирку и вытолкал её из общественного транспорта за то, что она была без маски
Lifedd стало известно, что инцидент произошёл в 9-ом автобусе. Местные просят провести проверку компании перевозчика.
Больше эксклюзивных роликов в телеграме Lifedd: https://t.me/jizndd
Ответ Abig0r в «Мастер парковки»
Случилась ситуации года 4 назад. Зима, дело к вечеру, едем по односторонней дороге, 2 полосы, слева припаркованы машины, все плетутся в один ряд. И тут появляется он, хозяин всего и вся, тот чью национальность и вероисповедание нельзя нынче упоминать, на повидавшем жизнь Ренджу за 500-700к. Ныряет в каждый карман, расталкивает всех и вся в попытках протиснуться между потоком и припаркованными машинами. Выходит так, что нырнув в очередной карман и объехав пару машин у него получается следующее: впереди него припаркованы машины, ему надо обратно в поток, у него помеха справа. И тут оказываюсь я, соответственно не уступающий дорогу "царьку". Бью ему в дверь, точно в молдинг. У меня царапка, у него замята дверь. Уф, что тут началось. Такой истерики никогда не слышал. Мужику лет 40-45, обещания полюбить меня и мой рот в частности, найти меня и подобное. Орал минут 5-10. Но когда я ему сообщил, что меня искать не надо и я уже здесь, он начал тушеваться (он же один), а на то что он хочет меня полюбить, однополой любовью, предположил что пидор то выходит он, и наши чувства не взаимны. Посмеялся аки конь над дальнейшей непонятной истерикой, взрослый мужик, а по сути ходячий комплекс неудовлетворенности.
По итогу разъехались, т.к началась создаваться пробка, да и у меня бампер в щи уже был.
Лялька кому нужна?
Подписался на старую знакомую в инстаграме, судя по новостям - в разводе, есть чадо. Активно ищет молодого амбициозного человека чтобы взять его в свою семью😂 такие сторисы каждый день в количестве 100500 штук выкладывает. Мне интересно стало, реально кто-то клюёт на такое?
П.С. со своей девушкой это вместо стендапа вечерами смотрим)
Ответ на пост «Мастер парковки»
Заметил одну особенность. Всегда выходцы из горных республик при конфликтах с другими мужчинами используют 2 фразы:
"Я твой рот эбал."
"Я тибя виебу."
То есть эти джигиты в пылу ссоры выплескивают первое что им приходит на ум при виде другого мужчины.
После этого у возникает вопрос.
А есть ли в аулах женщины вообще?
Ответ на пост «Мастер парковки»
Самое веселое быдло это быдло с деньгами. Деньги их куражат и отбивают остатки разума оставляя лишь животные инстинкты.
На свою голову купил квартиру в новостройке,в большинстве квартир проживают вчерашние деревенские жители и часто становлюсь свидетелем пословицы, что деревню из человека никогда не вывести. Драки,понты,постоянное хамство в отношении окружающих и общение в презрительной манере даже друг с другом.
Запомнилось из всей этой кучи ежедневного дерьма попытки одного из новоиспеченного "городского" доебаться до жителей соседней старой многоэтажки ставя свою машину как попало рядом с их подьездами. Стоянка же возле моего дома полупустовала.
На него не обращали внимания пока он не стал бить по колесам машин и вызывать их хозяев на разговор. Дурачок дождался. Слышимость охуенная со двора,открыл балкон и слушай не хочу.
В очередной раз поставив машину и заблокировав выезд сразу нескольким подошел к старенькому жигулю и стал пинать его колеса. Дурачку 30+лет. С разных подьездов вышло несколько мужиков и подошли с к нему с разных сторон. Пара мужиков подошли к нему с вопросами его вменяемости,остальные стояли вразнобой в стороне вокруг них.
Деревенский невменос стал гнуть пальцы и втирать про свою особенность. Мужики вшатали ему через пару минут его словесного поноса. Этот идиот поднялся и продолжал срать в сторону мужиков.Итак этого кретина роняли ещё пару раз,после чего он на четвереньках пополз в сторону моего дома продолжая материть собравшихся мужиков. Мужики подняли его и увели за гаражи. Дальше я уже ничего не видел,только слышал просьбы больше не бить и его не так поняли)))
После этого этот дурень шарахался от того дома,а машину оставлял с краю стоянки моего дома.
Служба добрых дел: почему курьер — это не просто про доставку товаров
Они приезжают в метель, ливень и невыносимый зной. Они могут пробежать марафон с тяжелой сумкой на плечах. Они выносливы, быстры и вежливы. Они — курьеры Ozon fresh. И в этой профессии все серьезно, даже есть свой негласный кодекс, которого придерживается каждый сотрудник службы доставки. О нем и расскажем.
Екатерина и Анастасия — курьеры Ozon fresh. Они живут в разных городах, одна девушка предпочитает автомобиль, другая выбирает велосипед. Но обе следуют одинаковым принципам в работе.
Заповедь 1. Клиент всегда прав. Вообще всегда
Помимо доставки заказов, работа курьером — это еще и общение с людьми. Иногда клиенты бывают чересчур разговорчивыми. Или недовольными. Или все сразу. Иногда могут что-то забыть или перепутать. Как и в целом в сфере обслуживания, здесь выход один: вдохнуть, выдохнуть и вспомнить, что все мы люди.
Екатерина:
Например, был у меня заказ: попросили доставить подарок. В назначенный день я звоню адресату, очень долго ему объясняю, в чем суть. Но молодой человек отказывается от сюрприза и утверждает, что это не может быть для него. Пришлось разбираться: выяснилось, что заказчик адресом ошибся.
Анастасии тоже приходится работать с возражениями клиентов, иногда — весьма странными.
Анастасия:
Например, одна из постоянных клиенток жалуется, что я слишком тихо говорю в домофон и меня не слышно. Частенько заказчики сами выбирают тайм-слот для доставки, забывают его и ждут нас в другое время. Или спрашивают, почему не оставили посылку просто у дверей, хотя сами выбирали опцию «лично в руки».
Находить подход к каждому клиенту помогает общение с супервайзером и тренинги от Ozon fresh, где учат находить выход даже из самых непростых ситуаций и правильно выстраивать коммуникацию.
Заповедь 2. Не забывай смотреть по сторонам
Для курьера важно привезти заказ точно в срок, а иногда и немного раньше, поэтому скорость играет решающее значение. Но ей можно пожертвовать, если кому-то рядом нужна помощь. Не пройти мимо ближнего в трудной ситуации — для них само собой разумеющееся.
Екатерина:
Мы всегда стараемся максимально быстро доставить заказ клиенту, но не забываем смотреть вокруг, ведь иногда прохожим нужна помощь. Чаще всего такое случается в непогоду: сильный дождь, гололед, мороз. Недавно как раз случай был. Я парковала велосипед и услышала вскрик. Обернулась — а там женщина поскользнулась на льду и упала. Я подбежала к ней, подняла, спросила, не нужна ли помощь. Слава богу, все обошлось. Поэтому сроки сроками, но и об окружающих надо помнить.
Анастасия тоже нередко надевает плащ супермена (или дождевик, тут уж как придется).
Анастасия:
Да, помочь прохожим — обычное дело, а так как я развожу заказы на машине, то и автомобилистам иногда могу подсобить. Недавно мужчина застрял на своем авто в одном из дворов: дороги перекопали, и задние колеса попали в яму. Троса с собой у меня не было, но я просто нашла тех, кто смог помочь. А иногда и людей случается подвозить. Буквально на днях, когда очень скользко было, дедуля постучал мне в стекло и попросил подбросить его. Я и подбросила, хотя не совсем по пути было.
Заповедь 3. Не можешь дозвониться — допишись. Или достучись
Привезти заказ вовремя — задача выполнимая, а вот вручить посылку клиенту уже сложнее: кто-то не отвечает на звонок, кто-то игнорирует домофон, а кто-то просто не хочет открывать дверь.
Анастасия:
Очень помогает, если указан точный адрес: тогда я без раздумий звоню в домофон, а если удастся, то захожу в подъезд и стучу в дверь. Правда, и это порой не помогает. Однажды мне не открывали дверь, хотя я отчетливо слышала в квартире шум и крики ребенка. Оказалось, девушка думала, что оформила доставку на другое время, никого не ждала, и поэтому на упорный стук никак не реагировала. Но кое-как я ее все же дозвалась.
Заповедь 4. Не урони!
Курьеры перевозят все: от телевизоров до хрустальных ваз, от тортов до велосипедов и перфораторов. Но дороги не везде ровные: иногда асфальт внезапно пропадает, а на его месте появляются кочки и ямы. Поэтому «полосу препятствий» лучше изучить заранее. Навыки игры в тетрис тоже пригодятся: сложить несколько заказов в сумку так, чтобы ничего не помять и не повредить, надо уметь.
Анастасия:
Иногда приходится попотеть и разложить заказы филигранно. Например, если в заказе есть торт, то его, конечно, надо класть на самый верх. Что-то хрупкое тоже стараюсь прижать — чтобы не шаталось, не выпадывало. Словом, тут нужна работа и головы, и рук. Но сложить правильно — лишь полдела: надо ведь и довезти до места в целости и сохранности. Я уже на опыте и знаю, где какие ухабы, ямы, кочки, и старательно их объезжаю. Но поначалу трудно приходилось.
Заповедь 5. Следи за железным конем (или не железным), как за собой
Машина, велосипед, самокат — транспорт у курьера может быть любым, главное, чтобы он был на ходу. Поэтому одно из главных правил — забота о том, на чем ты передвигаешься.
Екатерина:
Мое хобби — езда на велосипеде, поэтому и заказы я развожу на нем. Периодически отвожу байк на техобслуживание, постоянно его мою, иногда даже на автомойке, смазываю цепь, слежу за шинами. В общем, забочусь о нем, как о домашнем питомце.
У курьеров на машинах процедура сложнее, но она ничем принципиально не отличается от того, что и так должен делать любой автолюбитель: вовремя менять масло, проходить ТО. А еще в Ozon даже опытные водители-курьеры все равно проходят тесты на знание ПДД. Велосипедистов это тоже касается.
Заповедь 6. Работаешь курьером? Купи дождевик!
Курьеры доставляют заказы в любую погоду, поэтому одежда — то, о чем нужно позаботиться особенно тщательно. Даже если вы на машине.
Анастасия:
Конечно, водителям проще, чем велосипедистам, но выходить из машины приходится каждые 10 минут, и далеко не всегда в это время светит солнце. Поэтому я, посмотрев на коллег, запаслась плащом-дождевиком. И потом себя за это хвалила, потому что недавно, например, ветер дул со скоростью 18 м/с, и такая защита была очень кстати.
А вообще, как говорят девушки, ко всему привыкается, в том числе и к погодным капризам. Поэтому курьеров Ozon fresh вполне можно назвать дожде- и ветроустойчивыми (возможно, и сейсмо- тоже, но проверять мы это, конечно, не будем).
Заповедь 7. Вежливость — главное правило курьерского клуба
Это самое простое правило курьеров Ozon fresh, которое работает в обе стороны: и клиенту приятно, и сам курьер может рассчитывать на доброжелательное отношение.
Анастасия:
Перед устройством на работу мы проходили обучение: нам рассказывали о том, как правильно себя подать. Впрочем, это общечеловеческое правило, не только курьерское. Я всегда улыбаюсь тем, кому привожу заказ, и в большинстве случаев клиенты отвечают мне тем же. Мелочь, а приятно, настраивает на рабочий лад.
Некоторые приходят в Ozon fresh в поисках сезонной подработки, но для многих она становится большим: возможностью получать достойную зарплату, заниматься любимым делом, прокачать навыки коммуникации и стать частью большого сплоченного сообщества, где каждый друг за друга горой.
Реклама ООО «Интернет Решения». ИНН 7704217370