Сегодня я планово делал флюорографию, так как срок годности старой уже подходил к концу. Из опыта предыдущих лет, все должно было пройти быстро, и в течении полу часа я бы забыл об этом еще на год... НО! Инновации в мед учреждениях не только иногда помогают лечить и обследовать пациентов, но еще могут люто поджечь задницу всем кто ими стал, как было у меня сегодня!
Дело в том, что флююрограф по месту жительства, решил снова сломаться, и пройти флюорографию по направлению из поликлиники, у меня не получилось. Но данная ситуация происходит из года в год, этот аппарат вечно не работает и обычно я делаю флюрографию в местном МУЗ тубдиспансере г. Таганрога.
В прошлые года все проходило быстро и не принужденно. Подходишь к регистратуре, даешь паспорт либо направление, платишь 200 р за срочный результат, делаешь снимок и идешь в соседний корпус получать результат. Максимум это длилось пол часа... Но сегодня я потратил на это все около двух часов, опаздывая на работу и не понимая сколько это все будет длиться! Причем раньше можно было пройти бесплатно по направлению, доплатив только за срочность, а теперь по всей видимости берут деньги за все...
А началось все с того что подойдя к регистратуре и давая паспорт, первым делом у меня спросили — заплатил ли я бабло? Я сказал, что еще нет, и мне указали на сбербанковский терминал перед которым стояла очередь человек двадцать.. Двигалась эта очередь очень медленно. Перед терминалом сидел сотрудница в белом халате, которая помогала людям платить. Процедура оплаты еще то удовольствие! Нужно вводить в терминале свои данные, а еще данные счета на которые зачисляются деньги. Естественно для бабушек, коих там много, это оказалось непреодолимой задачей. К тому же аппарат не выдает сдачу, не принимает мелочь и не читает карты других банков, не смотря на то что все цены равны 125 р, 195 р... и.т.п., а остаток денег зачисляется на телефонный счет, которого у многих бабушек даже нет! Да и если честно я сам долго бы тупил, но отстояв пол очереди, консультат сказала, что те у кого есть сбербанк онлайн, могут оплатить по QR-коду расположенного у окна, со своего телефона.
Я решил воспользоваться данной штукой, вышел из очереди и начал заходить в приложение сбербанка. И тут меня поджидала еще одна фишка продуманности системы! Там где находился QR код, да и вообще в этом помещении где происходила оплата, телефон просто не ловил сеть! Я как дурачок, стоял у окна с телефоном, ожидая когда же приложение сбера поймает хоть что нибудь и загрузится. При оплате нужно ввести свои данные, фамилию имя, номер паспорта, адрес.. а с постоянно теряющим сеть телефоном — это довольно сложно. Через несколько неудачных попыток, я решил опять встать в очередь и заплатить через терминал. Но консультант сказала, что уходит на перерыв 15 минут, оставив бабулю стоявшую перед терминалом в полном замешательстве. Я понимая, что будет тяжело и долго, решил вернуться к QR и пробовать еще. Потом вернулась консультант и говорит. "А вы телефон ближе к окну поднесите, у нас тут так все обычно так делают. Так и работает..." И действительно. Так начинает медленно, но работать, и я в позе "раком" простоял минут пять, тянувшийся к окну через длинный подоконник и вводя свои паспортные данные... Наконец то я получил заветный чек на экран! И пошел к регистратуре не закрывая приложение сбера чтобы его показать. ( о том что его можно сохранить как картинку я сразу не сообразил, так как ни разу не пользовался этим. Вернее нажал сохранить, но понял куда оно сохранилось не сразу).
Стою я дальше в длинной очереди в регистратуру, слушаю возмущения всех вокруг, состоящее из слов "кретины", "идиоты".. и.т.п... И остается несколько человек передо мной, как вдруг в приложении сбера слетает авторизация из-за потери связи, и чек пропадает с экрана!!!! Я подхожу к консультанту и спрашиваю можно ли показать смс об оплате, а она говорит, что нужен чек.. Я возращаюсь к окну ловить сеть, где уже несколько людей занимаются тем же самым... Поймав сеть и сохранив чек, я бегу к регистратуре, даю паспорт и показываю телефон через стекло... Но телефон потребовали просунуть в окошко вместе с паспортом... Женщина в регистратуре, внимательно пролистала чек, что-то из него переписала, и наконец то отправила меня в соседнее окошко показать паспорт, и идти делать снимок.
Снимок сделали практически без очереди, так как теперь вся очередь собирается перед терминалом и рентген кабинет мало кто доходит. и сказали идти забирать результат в вестибюле в специальном окне.. Вот там то сеть работала, а это соседний зал и почему бы не повесить QR там, не понятно! Выждав очередь в окне я уже готов был дать документы, как нам сказали, ждать пол часа и закрыли окошко подачи документов. После того как люди разозлились и уже начали устраивать скандалы, все пошло почему-то быстрее и результат я все же получил не ожидая пол часа...
Почитав отзывы в гугле на данный диспансер — они все плохие и в качестве причины, этот терминал тоже присутствует. Я не знаю, кому в голову пришла такая замечательная идея его поставить и проводить всю оплату через него. Ведь не все пользуются сбербанком, а консультант говорил что оплачивать картами других банков не получится... Это действительно тот случай когда раньше было лучше! В итоге вроде быстрое дело, превратилось в двухчасовой звездец в очередях, и полном горении задницы от происходящего!
Кто виноват, я не знаю! Или минздрав, или сбербанк или еще кто нибудь... И хотели ли они сделать "как лучше" — тоже не знаю... Но вот получилось точно "как всегда"...