Мегафон, вы опять?
Это уже не смешно.
Это уже не смешно.
Обновляю информацию по данной истории.
Прошло пара дней с выявленной платной подписки 18+ и списаниями на сумму 2660р.
2/3 суммы вернули моментально при обращении, остаток 875 р пока так и не вернули.
По данной истории в комментариях и от представителя мегафон на Пикабу, а так же найденной инфой в личном кабинете мегафон была собрана определенная информация, которая нарушает всякую логику.
1. С одной стороны, на основании предположений от представителя и комментаторов, при сёрфинге в интернет через сим-карту мегафон, подключённую в другом устройстве (это же режим модем, правда?), оператор определяет абонента и лицевой счет с деньгами абонента. Признаками определения абонента являются:
- автоматическая авторизация в личном кабинете мегафон без паролей
- кнопки и ссылки на каких-то сайтах, при клике на которые определяется лицевой счет абонента и платная подписка подключается.
2. С другой стороны в личном кабинете имеется информация, что в режиме модема автовход в личный кабинет мегафона не работает и логично предположить, что в режиме модема идентификация лицевого счета ограничена.
Но при выходе в личный кабинет мегафона через симку в другом устройстве (режим модема, правда?) автовход по прежнему работает. Скриншот сообщения ограничения автовзода прилагаю. Модем Huawei E3372h-320, тариф Закачайся легко 07.22
модем не шитый, с TTL играться смысла нет, поэтому все заводское.
В общем, на 66% все решилось. Двоякое чувство.
С одной стороны - оператор моментально поняла, что вопрос по возврату за платные подписки. Так же моментально организовала этот самый возврат в размере 2/3 от общей суммы. Безусловно, скорость и доступность решения очень обрадовала.
С другой стороны - это расстраивает, так как снижает ощущение безопасности. Вызывает чувство тревоги, напряжения, контроля там, где, казалось бы, можно не тратить лишнее внимание. Это вызывает ассоциации с ловушкой "на дурака". Прокатит/прокатит. Лёгкость и доступность возврата укрепляет уверенность в том, что изначально мегафон не честен и готов к быстрому решению таких обращений.
Скрин-шот переписки прилагаю. Тут и про контентный счет есть, с помощью которого можно решить будущие рецидивы.
Их есть у нас! Красивая карта, целых три уровня и много жителей, которых надо осчастливить быстрым интернетом. Для этого придется немножко подумать, но оно того стоит: ведь тем, кто дойдет до конца, выдадим красивую награду в профиль!
Всем привет!
Предварительное описание:
Семейная пара в возрасте 55-60лет со отсутствующими знаниями пользования компьютерной и мобильной техники подключаются с андроид телефона к вайфай роутеру для звонков с дочкой и серфинга в браузере/тик-токе/что там им еще показали.
к роутеру подключена витая пара с антены -усилителя на крыше дома. В сетевой плате антены по usb прдключен g4 модем. В Модеме не выезжая живёт Сим-карта мегафон Орел. Тариф "Закачайся легко 07.22" за 600р/мес, 25 мбит/с.
Проблема:
30.01.24 подключена платная подписка 35р сутки.
Вопрос:
Возможно ли подключить платные подписки на тарифе с мобильного устройства? (Вариант входа в кабинет мегафона без авторизации по симке и целенаправленного подключения услуг не рассматривается, так как пользователи неспособны сделать осознанно, а не осознанно - весьма маловероятно)
Имею номер без абонентской платы 11 лет. Пользуюсь им на входящие.
Мегафон решает:" Сука, непорядок, что он не платит".Вводит платную опцию Мобильная коммерция.. Шта?!
И списывает к херам всё деньги. В подключённых платных услугах такой опции нет.
И только бот в чате благородно разрешает мне отключить эту услугу.
P. S. На счёте было меньше 50₽. Списали 270 за неделю, прислали смс: Слюшай дарагой. У тебя на балансе всего 2₽! Как дальше у тебя списывать? Пополни срочно мобильник, дарагой! Вей! "
Откуда списывали я так и не добился внятного ответа от епучего бота техподдержки.
Всех приветствую сегодня пришло уведомление о том что на моем счёте мало денег. Зашёл в ЛК, а там сюрприз. Этот сюрприз подключается уже третий раз. При этом на телефоне нет браузеров, установлены запреты от подписок и стоит блокировщик рекламы adguard.
Оказывается запрет не распространяется на МЕГАФОН викторину. Как эта викторина подключается непонятно... Может @MegaFon.help, разъяснит ситуацию?
PS: Большая благодарность оператору Алине за возврат средств, оперативность.
Если в поддержке вы молчите, словно воды в рот набрали, а на Пикабу ещё что-то кукарекаете, то разъясните мне хоть здесь свою математику, а то та, что я проходил в школе с вашей не сходится.
Сегодня прочитал я пост Мегафонофигел и решил проверить не наподключали ли вы мне ещё какой фигни втихомолку. И не зря.
Захожу в ЛК и вижу вот это:
Меня очень заинтересовало, почему вместо абонентской платы в 422 рубля вы хотите списать с меня 486. От вашего "выгодного" предложения в январе я успел отказаться, потому что вовремя заметил его в ЛК, так откуда взялась сумма в 486 рублей? Может мне поможет буковка "i" рядом с этой суммой? Наводим мышку и видим вот это:
Так, давайте посмотрим подключенные опции и услуги. Посмотрим сначала бесплатные:
Никакого криминала нет, всё это подключено уже давно. Заглянем теперь в платные, может там чего затесалось?
Тоже нет. Так откуда взялась разница в 64 рубля? Может что-то новое в тарифе? Да нет, не может быть, тариф я не менял, но всё же посмотрим.
Тариф старый, но появился какой-то кинотеатр "Старт". Посмотрел СМС-ки, вдруг что пропустил, но нет, про "Старт" ничего не приходило. Нужно его отключить, вдруг сумма к списанию придёт в норму? Но! Как это сделать если этого "Старта" нет в подключенных услугах?
Наверно, нужно перейти по ссылке, которая расположена в описании этой услуги. Попробую...
Нет, не получается! Браузер не может найти сайт. Может проведём диагностику сети, может у меня что-то не так с интернетом?
Да нет, у меня всё отлично. Это у Мегафона проблемы.
@MegaFon.help , у меня к вам несколько вопросов. Как вы умудряетесь подключить услугу, не известив абонента об этом, и при этом эта услуга ОТСУТСТВУЕТ в списке подключенных, а при попытке прочитать условия предоставления этого гребанного "Старта" оказывается так, что ваш сайт не работает? Как его отключить?
И второе - как вы умудрились насчитать 486 рублей вместо 422, если платных услуг нет?
В чате вы игнорируете вопросы (я предполагаю, что вы наподключали куче народу всякого дерьма и теперь операторы это разгребают), так ответьте хоть тут.
UPDATE !!!
Мне всё-таки ответил оператор в чате и выяснилось, что отказ от изменения тарифа, который я делал в январе не был зарегистрирован. Пришлось заново вводить код.
Всем, кто отказался от изменений тарифа в январе, настоятельно рекомендовал бы проверить, сработало ли это.
Как вернуть деньги на баланс? Мегафон сам навязал викторину по 20 руб день. И мне даром не нужна викторина и всякие платные разводы. Дабы был автоплатеж, то и не видел. Сейчас оператор в чате написал, что даже кликнув баннер на сайте можно подцепить подписку. Как? Чужие кукисы берет из браузера?
Выспаться, провести генеральную уборку, посмотреть все новые сериалы и позаниматься спортом. Потом расстроиться, что время прошло зря. Есть альтернатива: сесть за руль и махнуть в путешествие. Как минимум, его вы всегда будете вспоминать с улыбкой. Собрали несколько нестандартных маршрутов.