7числа сего месяца (вчера) пошли с женой в кино на "Дом Гуся". В середине фильма возникло желание выкурить сигарету и посетить уборную. Кинотеатр в ТРЦ на третьем этаже, улица - на первом. Вход отдельный специально для кинотеатра. Время 0:00 где-то. Выхожу в одной толстовке (куртка осталась на сиденье в кинозале), быстро но с наслаждением выкуриваю сигу, дергаю ручку входа, а она закрыта. Ну не беда, думаю я, и звоню в звонок рядом - безрезультатно, никто не открыл. Дергаю много-много раз ручку, звоню в звонок - ничего. Уже прижимают естественные потребности после влитой во время просмотра жидкости, поэтому отбегаю в поле рядом с ТРЦ справить нужду. Закончил справлять нужду, издалека вижу вышла из двери девушка, но дверь уже захлопнулась. Время 0:12, начинаю искать в 2гис телефонный номер кинотеатра, звоню три раза, слушая гудки до победного, пока не закончится вызов - безрезультатно. Благо еще, что вышел с мобилой. Ну и последний вариант: пишу жене, что не могу попасть. Жена идет к администратору, администратор: "А, ну, наверное, это ваш муж звонил на телефон". Охранник рядом говорит: "Там дверь вечером только для выхода работает". Жена: "Ну так откройте". Охранник: "Сами можете сходить на первый этаж и открыть". Ну жена сходила. Подымаемся на третий этаж, жена в кинотеатр, я к администратору. Эмоцианально объясняю, что 20-25мин снаружи никак не входило в мои планы + они бы хоть написали, что дверь ведет только в одну сторону. Администратор говорит, что понимает меня и предлагает мне в качестве извинений 2 пригласительных билета. Я: "по-моему, извинения должны быть гораздо больше". Администратор: "Ну звоните завтра днем. Тут будет директор. С ним разбирайтесь" И вот я уже позвонил дважды днем.. безрезультатно - трубку никто не взял... Занавес(
P.S. телефона главного офиса сети кинотеатров нигде нет. Жалобы принимаются через форму обратной связи на сайте в адрес конкретного кинотеатра. Отзывы пишутся в вк, инстраграм, фейсбук) "Шикарная" сеть кинотеатров) Погуглил на тему нарушения прав потребителя и есть два варианта: 1. Взыскать стоимость недоброкачественной услуги в двухкратном размере, а это нужно претензию отправить, в суд подать - это нервы и время - не вариант. 2. Заявить в Роспотребнадзор - это в лучше случае штраф кинотеатру 10-20килорублей - мне с этого ничего и опять-таки время и нервы. Остается вариант №3.. пусть эта история останется здесь.. навечно...