Как выглядит настоящая систематизация бизнеса?
Скучно, кропотливо, но из кучи хаотических мыслей (справа) выстраиваются чёткие цепочки механизма.
Собственник каждые 10 минут восклицает "Вау!", а я просто улыбаюсь и делаю свою работу.
Вместе с систематизацией приходят идеи и открытия.
Очень это радует.
Завтра планируем дожать схему. Все квадратики процессов построятся в единую схему.
Кто знает что я сделаю дальше?
#кейсы
Передвижной кинотеатр
Красивое оформление и интересная задумка (хотя гастролирующий кинотеатр не новинка в этом мире).
Очень понравилась реализация, косая линия и ч/б, но также показана возможность перейти в цвет. Как я понял, цвет зависит от ленты. Чисто, аккуратно и стильно))
В Питере шаверма и мосты, в Казани эчпочмаки и казан. А что в других городах?
Мы постарались сделать каждый город, с которого начинается еженедельный заед в нашей новой игре, по-настоящему уникальным. Оценить можно на странице совместной игры Torero и Пикабу.
Реклама АО «Кордиант», ИНН 7601001509
Умный способ тестирования рекламных кампаний в Директе: экономьте время и деньги!
Эта статья займёт всего 3 минуты вашего времени, но сэкономит до 5 часов в неделю!
В этой статье поделюсь моей системой быстрого тестирования рекламных кампаний без лишних трат с помощью пакетных стратегий на примере моего проекта.
Задача: В онлайн-школе макияжа мне необходимо привлекать целевых людей на бесплатный марафон, с целью последующей покупки курса.
Исходная ситуация: Иногда мы сталкиваемся с проектами, где множество сегментов аудитории и куча идей для рекламы. Хочется всё запустить и протестить, есть такое? А если запускаем всё, какая-то кампания не залетит и приходится готовить что-то новое...
Например, вот некоторые проблемы ЦА в этом проекте:
Недостаток навыков в нанесении макияжа.
Отсутствие времени, но желание всегда выглядеть ухоженно и естественно.
Проблемы с контурингом (коррекцией лица, носа, скул).
Проблемы с рисованием одинаковых стрелок.
Нависшие веки и проблемы по нанесению макияжа на глаза.
Желание скрыть возрастные изменения.
Проблемы с акне и чёрными точками, и желание их скрыть.
Непонимание, какую косметику лучше выбрать
Проблемы ухода за кожей для идеального макияжа.
Это только некоторые из проблем, с которыми сталкивается целевая аудитория. Мы понимаем, что для каждой проблемы нужно своё решение, чтобы зацепить внимание на первом этапе, используя объявления. Однако проблема в том, что бюджет ограничен и нужно выбрать наиболее эффектные сегменты для запуска.
Может возникнуть вопрос: а почему бы не создать одну кампанию и не загрузить в неё множество групп? Я не сторонник такого подхода потому что, если у проекта есть потенциал для масштабирования, трудности возникнут в тот момент, когда начнём увеличивать бюджет на эту кампанию и цена регистрации улетит в космос, поэтому мне важно иметь кампании в запасе. (Люблю раскидывать рекламный бюджет под разные кампании)
Решение: В прошлой статье пакетные стратегии я использовала для масштабирования, а теперь их использую и для тестирования. Как оказалось, это самый эффективный вариант при ограниченном бюджете. Пакетные стратегии позволяют мне экспериментировать с разными подходами и находить ту самую "золотую жилу", не расходуя средства на каждую идею по отдельности.
Рассмотрим по шагам:
Выбрала самые актуальные запросы с анализа ЦА и собрала 7 кампаний с релевантными ключевые фразами и офферами.
В прошлой статье я писала, чтобы 7 кампаний точно обучились, нам нужно поставить недельный бюджет минимум 70.000 рублей. Тут моя задача сэкономить и быстрее протестировать, а уже потом масштабировать. Поэтому я поставила недельный бюджет 42.000 рублей и минимальный недельный бюджет выставила 35000, а среднюю цену конверсии - 270 рублей (средняя по кабинету).
Как видите, стратегия полностью обучилась. Кампаниям хватило и этого бюджета и стоимость регистрации в итоге вышла даже дешевле средней по кабинету.
Если бы мы запустили 7 разных кампаний, я бы потратила 60-70 тысяч рублей и стоимость регистрации была бы дороже на первой неделе.
Во-первых мы сэкономили, во-вторых мы обучили стратегию.
После обучения, если я вижу, что некоторые кампании не в KPI по цене регистрации, я сразу выключаю, а те, что в KPI, оставляю на 2 недели, пока не пойдут продажи/заказы. Вот какая ситуация в кабинете за 2 недели:
Мы дали возможность протестировать кампании Яндексу и выбрать самые лучшие. А кампании, которые успели открутить совсем мало, пойдут в другую пакетную стратегию позже, чтобы Яндекс и среди них выявил лидеров. Если же их оставить тут работать, у них всё равно открута не будет.
Из 7 кампаний остались только 3, потому что именно они приносят заявки и окупают трафик.
Вы, наверное, заметили, что я очень полюбила пакетные стратегии. Они на самом деле спасают, когда не знаешь какие кампании из 10 точно залетят. За пол часа собираем кучу кампаний, запускаем и уходим заниматься своими делами!
Кейс
Недавно на vc прочитал занимательный кейс 🧐Мужчина продавал товар на авито, ему написал покупатель, они не договорились по сделке: покупатель требовал номер телефона, а продавец хотел переписываться именно через авито. Покупатель написал негативный отзыв, который пропустили, хотя сделка по факту не состоялась, а покупатель был груб в общении (вся переписка в авито велась). Мужчина пытался несколько раз обжаловать отзыв, но безрезультатно: писал в ТП, прилагал скрины, объяснял ситуацию, но всё в молоко. Решил обнародовать этот случай, написал статью на vc, где всё описал и скрины приложил, а также отметил Avito. В этот же день на vc ему написали из авито, а через пару дней отзыв удалили.Мораль проста: если avito или похожие сервисы (например Яндекс карты)кидают в вас отписками и не хотят исправлять ситуацию, даже когда вы по сути правы, то можно написать пару статей на vc или на других площадках, и есть шанс всё таки их прижать.Может кому-то будет полезно 😊.
Авторская подача мескаля
Увидел кейс с красивой визиткой, а оказалась тут целая концепция. Решили сделать что-то типа бара в стиле готовки суши при посетителях, только вместо шеф-повара будет бармен. Соединили Мексику и Японию. Красиво, просто и гениально😎
Айдентика музей будущего
Mufo — экспериментальный музей будущего. Понравилась айдентика музея с шрифтом-гротеском и контрастной подборкой цветов (кислотного зелёного и яркого синего). Современная вёрстка и подача имеют отсылку к вебу. Ярко и стильно))
Девочки, я просто люблю дроч*ть! Как мы проводили исследование для порносайт
Был обычный серый питерский вечер… а потом нам пришел заказ на CustDev для заказчика из клубничной сферы.
Всем привет, я Веро, у меня агентство продуктовых исследований CustDevica мы помогаем бизнесу законтачить с клиентами, узнать инсайты и использовать их для решения бизнес-задач и улучшения метрик. На этом прелюдии всё, теперь ИСТОРИЯ!
Наш цикл продаж выглядит так: получаем заявку с сайта и приглашаем клиента на консультацию. На консультации руководитель исследовательской группы Нина, сразу отвечает на вопросы о методике исследования, уточняет задачу и после встречи считает смету на исследование.
Иногда на встречи прихожу я, чтобы поболтать с клиентами, собрать возражения и просто хорошо провести время. Вот на одну из таких консультаций я и пришла и не пожалела. Захожу в zoom, слегка опаздала а там Нина. Красная как рак, хотя обычно ее смутить очень сложно, а тут щеки пылают! Ну думаю, чет не так, раскачали мою Нину, заказчик наверное тугой.
Оказалось, что наш клиент - grow manager порносайта, и он пришел решить свою бизнес-задачу с помощью проведения глубинных интервью.
Чуйка не подвела
Когда на горизонте появилась возможность работать с новым клиентом из индустрии для взрослых, я само собой сразу почувствовала что прикол близко, а приколы я люблю.
И я не ошиблась.
Не теряя времени, я наказала команде использовать все доступные ресурсы (придерживаясь, конечно, этических норм), чтобы завоевать этого клиента. Задача стояла ясно: разработать исследование, целью которого было не просто понять, чего хотят пользователи порносайта, но и выявить, как мы превратим эти знания в улучшение продукта.
Цель исследования заключалась в том, чтобы выявить скрытые потребности и болевые точки пользователей, которые помогут оптимизировать пользовательский интерфейс и контентное предложение. Это должно было в конечном итоге увеличить удержание пользователей, повысить вовлечённость и улучшить общие показатели конверсии на сайте.
Используя глубинные интервью, мы планировали докопаться до истинных мотиваций и предпочтений наших пользователей, что позволило бы не только удовлетворить текущие запросы, но и предвидеть будущие тренды. Такое исследование давало шанс стать не просто порносайтом, а хорошенько отожрать рынок в индустрии развлечений для взрослых.
Погружение
Перед тем как приступить к дизайну исследования, мы всегда стараемся глубоко погрузиться в тему. В этот раз нас ожидало нечто особенно интересное и серьёзное — влияние войн и глобальных кризисов на потребление порнографии. Эта тема, казалось, не получала должного внимания в академических кругах, однако имела огромное значение в контексте поведения потребителей в периоды нестабильности.
Предварительные выводы
Наше предварительное исследование показало, что в периоды глобальных кризисов, таких как пандемия COVID-19, люди действительно обращаются к порнографии как к способу справиться со стрессом и скукой. Во время локдаунов количество поисковых запросов на порнографический контент значительно возросло, что подтверждает теорию о том, что порнография может служить своеобразным антидепрессантом или способом временного отвлечения от реальности.
Технологический аспект
Мы также выявили, что кризисы могут вызывать изменения в потребительских предпочтениях в технологическом секторе. Например, спрос на устройства и сервисы, позволяющие работать и развлекаться удалённо (ноутбуки, смартфоны, стриминговые сервисы), заметно возрастает. Это напрямую связано с потреблением порнографии, поскольку улучшенный доступ к технологиям облегчает доступ к такого рода контенту.
Эта подготовительная работа позволила нам не только лучше понять ситуацию, но и подготовить качественные глубинные интервью, которые помогут раскрыть скрытые потребности и мотивации пользователей.
Что беспокоит ценителей порно?
Какие только жалобы не приходится слышать, когда речь заходит о пользовательском опыте на порносайтах! Всё начиналось как обычно, пока респондент не зациклился на том, что его любимая категория «ретро-фантастика» исчезла с сайта. "Как так? Где мои космические приключения?!" — возмущался он. Пришлось применить все наше мастерство и мягко направить беседу дальше. Но стало понятно: настоящему фанату жанра не хватает ностальгии и старых добрых сюжетов в новых видео.
Конечно, это был только лёгкий старт в наше путешествие по миру клубничного мира. Одна из самых забавных жалоб пришла от пользователя, который столкнулся с проблемой автовоспроизведения видео: "Я нажимаю на одно видео, а играет другое! Я что, в казино?". Эта ситуация заставила покопаться в причинах и, как выяснилось, пользователь просто не замечал, что наводит курсор на другой ролик перед кликом.
Не обошлось и без технических трудностей. Несколько респондентов жаловались на то, что видео загружается слишком медленно. После недолгого расследования выяснилось, что сервер был перегружен из-за неожиданного скачка популярности сайта после запуска новой серии видео.
История одного дикпика
И вот, когда кажется, что уже все сюрпризы позади, случается что-то непредвиденное. В рамках наших усилий по сбору обратной связи мы используем общий аккаунт с аватаркой, сгенерированной нейросетью, чтобы приглашать пользователей на интервью. Один из потенциальных респондентов, видимо, решил, что это личное приглашение на свидание, и прислал в ответ интимное фото.
Ой! Мы, конечно, оценили его... энтузиазм, но пришлось объяснить, что наши интересы чисто исследовательские. Этот случай напомнил нам, что работа с аудиторией порносайтов требует не только профессионализма, но и чувства юмора, а иногда и толики терпения.
Все эти "приключения" позволили не только улучшить техническую сторону сайта, но и серьёзно подойти к решению пользовательских проблем, превращая каждую жалобу в возможность для развития и совершенствования.
И, конечно, каждая из этих историй добавляла юмора и лёгкости в нашу работу, что делало процесс не только полезным, но и чрезвычайно весёлым!
Категория: подглядывание
Как говорится, знай конкурента своего! И в мире порно это правило работает не хуже, чем в шпионских романах. Проводить анализ конкурентов для нас стало чем-то вроде забавной игры в детективов. Но только вместо улик мы искали уникальные тренды и фишки, которые могли бы привлечь наших пользователей.
Однажды, погружаясь в анализ сайтов-конкурентов, мы обнаружили одну интересную особенность. Один из сайтов предложил пользователю возможность создавать свои плейлисты видео. Опросив респондентов мы выяснили, что иметь “папочку сохраненок золотой коллекции” – дело отличное и горячо приветствовалось. А сейчас респонденты решали эту задачу с помощью закладок. Но это неудобно и в “инкогнито” сохраненки в папку не сложишь.
Мы “нарезали” под сотню порносайтов, чтобы провести анализ как конкуренты реализуют разделы и затягивают пользователя. Эти "шпионские игры" стали настоящим источником вдохновения и показали, что в борьбе за пользователей каждая мелочь имеет значение, а инновации и креатив — вот что действительно приводит к успеху.
Пробуем на вкус: пользовательские тесты и их результаты
Ах, пользовательские тесты — это всегда как открытие нового мира...
После того как мы обработали результаты интервью, следующим шагом было тестирование UX/UI. Дизайнеры со стороны заказчика подготовили прототипы в Figma, и мы приступили к сбору обратной связи у пользователей. Вот несколько занимательных моментов, которые мы выявили в процессе:
Один из прототипов включал новую функцию "динамическое предложение контента", которая адаптировалась под предпочтения пользователя в реальном времени. Идея казалась перспективной, но реакция пользователей была неоднозначной. Один из пользователей сказал: "Это вы будто читаете мои мысли... вы что, за мной следите?!".
В другом случае, когда мы тестировали новый интерфейс для просмотра видео, пользователи столкнулись с проблемой перегруженности элементов управления. "Тут больше кнопок, чем в кабине пилота, я ниче не понимаю..." — растерялся респондент.
Результаты: глубокая аналитика
Напомню цель — выявить скрытые потребности и болевые точки пользователей, чтобы оптимизировать пользовательский интерфейс и контентное предложение. Это исследование позволило нам выразить не только улучшение визуальной и функциональной стороны сайта, но и значительно повысить вовлечённость пользователей.
В результате, удержание пользователей увеличилось, время, проведённое на сайте, выросло на 40%, а общий трафик сайта увеличился на 25%. Внесенные изменения (не могу рассказать, какие) прямо отразились на общих показателях конверсии, подтверждая эффективность проведённого исследования.
А на сегодня это все! Напоминаю, что я все еще Веро из продуктового агентства CustDevica Приходите к нам за продуктовыми исследованиями, особенно, если хотите узнать почему у вас покупают и не покупают! Мы докапываемся до сути :)
P.S. А еще я завела канал @custdevica_marketing где я провожу исследование: применяю каждый урок из книги Игоря Манна «Маркетинг без бюджета» и смотрю, приведет ли это мое агентство продуктовых исследований к ✨величию✨.
Подписывайтесь, чтобы узнать, что из этого выйдет!
Конкурс для мемоделов: с вас мем — с нас приз
Конкурс мемов объявляется открытым!
Выкручивайте остроумие на максимум и придумайте надпись для стикера из шаблонов ниже. Лучшие идеи войдут в стикерпак, а их авторы получат полугодовую подписку на сервис «Пакет».
Кто сделал и отправил мемас на конкурс — молодец! Результаты конкурса мы объявим уже 3 мая, поделимся лучшими шутками по мнению жюри и ссылкой на стикерпак в телеграме. Полные правила конкурса.
А пока предлагаем посмотреть видео, из которых мы сделали шаблоны для мемов. В главной роли Валентин Выгодный и «Пакет» от Х5 — сервис для выгодных покупок в «Пятёрочке» и «Перекрёстке».
Реклама ООО «Корпоративный центр ИКС 5», ИНН: 7728632689